5月16日，京東物流股份有限公司（股票簡稱“京東物流”，股票代碼：2618）發布2024年第一季度業績報告。第一季度，京東物流業績持續穩健增長，總收入達421.4億元，同比增長14.7%，其中外部客戶收入達292.5億元，占比約7成。
經營向好的背後是京東物流全力圍繞高質量增長，聚焦成本、效率和客戶體驗，不斷夯實技術驅動的一體化供應鏈解決方案和物流服務的競爭優勢，持續探索物流大模型、大數據、無人科技等新質生産力，推動供應鏈全流程提質增效，以及物流成本下降。
“變”中尋求新增長，不斷深耕供應鏈服務領域
創新求變企業才能穩步發展。近年來，京東物流持續在多個每一個業務板塊進行變革創新，來推動新增長，例如快遞服務，在211、上門服務的基礎上，不斷進行時效提升和個性化服務，例如次晨達、夜間攬派、按需攬派等，同時也持續通過“快遞+産業”推動業績持續發展。
自去年以來，京東物流持續推進物流網絡布局、操作流程、自動化應用等方面變革，以實現效率提升、降低綜合成本。第一季度，京東物流同國內品牌家電客戶的合作不斷深化，整合其多個線上渠道的商品庫存，通過一盤貨的模式，爲該客戶實現高效的商品履約。此外，針對大件商品的逆向物流破損率高的難題，京東物流利用遍布全國的倉配網絡爲客戶提供就近的逆向質檢和更換包裝服務，有效地減少了多次搬運産生的物流費用和二次損耗，爲該客戶實現降本增效。
在服飾行業，京東物流針對當下電商渠道以銷定采、快進快出的經營特點，成功打造“越庫、增值加工、代發”的服務模式，可實現商品當日入當日出的高時效要求，有效應對季節性波動彈性，並助力商家實現快速周轉。此外，京東物流持續加強與外部電商平台合作，北京前置倉爲東方甄選提供“小時達”服務，未來雙方將“前置倉+小時達”模式複制至全國更多城市；與頭部直播電商平台達成供應鏈倉配合作，通過成都倉、濟南倉、上海倉的落地運營，爲平台消費者提供當日發貨、24小時送達的物流服務。
多年來，京東物流基于技術優勢和物流網絡打造的一體化供應鏈解決方案，已服務于消費品、3C、家電、汽車等多個行業，幫助企業提升供應鏈效率和數智化水平，從而實現降本增效、提升服務體驗。隨著京東物流在供應鏈服務領域的不斷深耕，未來將有更多行業和商家受益于一體化供應鏈服務模式。
賦能客戶深化合作，整合資源打造差異化服務內容
京東物流持續聚焦快消、家電家居、服飾、3C、汽車、生鮮等六大行業供應鏈物流服務能力的建設，並通過整合多方資源的方式，打造差異化的服務産品和解決方案。得益于良好的産品和服務，京東物流與存量客戶的合作也不斷深化，整體單客戶平均收入不斷提升。
值得一提的是，京東物流通過持續優化業務、客戶結構，不斷提升各環節運營效率和經營質量，規模經濟持續釋放，2024年第一季度經調整後淨利潤爲6.6億元，核心利潤指標均達到上市以來一季度最好水平，營收、增速、淨利潤均超市場預期。
此外，京東物流持續推出高標准、個性化的服務，例如，在全國多個城市提供“1小時未取件必賠”和夜間攬收等服務，進一步鞏固京東快遞在消費者心中的高品質服務形象。不僅如此，今年3月，京東洗衣宣布推出售後服務“丟失賠”升級方案，消費者使用京東洗衣後如遇衣物丟失，將享受不折舊原價賠。這一標准打破洗衣行業中對丟失衣物實行按年限折舊賠付的慣例，成爲行業首家丟失賠付不折舊的洗衣品牌。
京東物流持續整合多方資源，提升解決方案和産品服務能力，並不斷升級高品質快遞服務體驗。第一季度，京東物流一體化供應鏈收入達205億元，再現雙位數增長；包含快遞、快運等在內的來自其他客戶的收入爲216.4億元，同比增長18.4%。
前沿科技融入供應鏈全場景，打造更好的客戶體驗、推動“兩鏈”降本增效
京東物流持續發展新質生産力，通過前沿的物流科技推動供應鏈網絡的持續提效，並以此降低物流成本。如今，京東物流倉儲網絡已幾乎覆蓋全國所有縣區，在此基礎上，京東物流持續探索物流大模型、大數據、無人科技等新質生産力，推動供應鏈全流程提質增效，以及物流成本下降。
一季度以來，京東物流的多項技術已連獲國際、國內多個重大獎項。其中，供應鏈運籌優化技術獲得國際運籌學領域的相關獎項——運籌與管理科學學會獎（2024 INFORMS Prize)。京東集團成爲該獎項設立34年以來第一個獲此殊榮的亞洲企業。多年來，京東物流整合先進的運籌學算法，支持全球倉庫的高效運營，其中包含了數百個智能倉和智能物流園區。截至2023年年底，京東物流在全國投入運營的“亞洲一號”智能産業園數量已達40多座，無論是本地商品的訂單滿足率，還是偏遠地區的211限時達覆蓋率，都得到了大幅提升。
不僅如此，京東物流的物流科技也獲得衆多客戶的認可。今年第一季度，由京東物流攜手蘇州華興源創科技股份有限公司（簡稱“華興源創”）打造的智能綜合立體倉項目交付投産。在立庫建設階段，京東物流采用了自研的WES智能倉儲執行系統、WCS智能倉儲控制系統和天狼穿梭車、堆垛機等智能硬件設備，同時通過高度匹配的軟硬件系統實現庫內作業的全流程信息化管理和多場景多設備協同作業。倉儲全環節智能升級有效助力客戶實現降本增效，其中工廠貨物出入庫效率提升60%、揀選效率提升100%、坪效提升200%，爲未來5年業務的成長突破了制造瓶頸，爲智能化工廠標杆項目落地提供了保障。
京東物流CEO胡偉表示，隨著經濟增速穩中有升，京東物流持續發揮自身供應鏈基礎設施優勢、行業洞察能力和技術實力，打造更好的客戶體驗，推動産業鏈和供應鏈“兩鏈”的降本增效，爲企業、行業、社會的高質量發展貢獻力量。未來，京東物流還將持續發揮數實融合的一體化供應鏈優勢，不斷加強物流技術創新研發與應用落地，帶動整體行業共同降本增效，爲推動實體經濟高質量發展貢獻力量。
記者 李佳琪
