2020年9月23日，人民日報發表了一篇名爲《中國移動爲何“流量變錢”》的文章，對中國移動的一系列隱蔽扣費行爲進行了揭露，此舉也引起了社會公衆的廣泛關注和質疑。
在這篇文章中，人民日報對中國移動的漫遊費收費、員工販賣信息等醜聞進行了曝光，此舉也引起了社會公衆的廣泛關注和質疑，隱蔽扣費的背後到底有什麽隱情?
中國移動爲何會做出這種傷害用戶的事情，導致用戶流失?
在商業社會中，企業追求利潤是再正常不過的事情了，但是在追求利潤的同時，企業也應該更加重視用戶的權益和信任，否則會失去市場份額和聲譽，這也是一家企業能夠長久經營下去的基礎。
但是在現實生活中，也有一些企業爲了追求利潤，不顧用戶的利益，對用戶進行一系列的隱蔽扣費，導致用戶權益受損，這種行爲也是不被人們所接受的。
例如在2019年，由于中國移動的反競爭行爲被調查，導致中國移動的股價也是暴跌，也是有著自己的一番苦衷，而這次人民日報曝光的中國移動的隱蔽扣費行爲也是引起了人們的強烈不滿。
2019年，中國移動因爲對電信運營商進行了反競爭行爲，導致被中國證監會立案調查，而這一行爲也是導致中國移動的股價暴跌，中國移動是國內市場份額最大的運營商之一，這也是一個公認的事實。
但是即使是中國移動這樣的大企業，也是需要時刻提醒自己，不能濫用自己的權力，對用戶進行損害，這樣不僅會導致用戶流失，還會導致企業的股價暴跌。
中國移動在2019年的行爲，也是讓人們看到了中國移動是如何的“霸道”，不僅對電信運營商進行了不正當的競爭行爲，還對自己的用戶進行了一系列的隱蔽扣費，中國移動需要改變自己的經營方式，來挽回用戶對中國移動的信任。
在人民日報的文章中，對于中國移動的隱蔽扣費行爲進行了揭露，人民日報的這一舉動也是讓人們看到了中國移動的這種隱蔽扣費行爲，這種行爲也是導致中國移動的用戶數量大幅度下降，而中國移動在業內的口碑問題也是源于中國移動的缺乏競爭力，導致用戶紛紛轉向電信和聯通。
在中國移動成立之初，中國移動也是以質量爲王，時刻關注用戶的需求，所以在成立初期，中國移動的用戶數量也是一路飙升，但是在一定的程度上，中國移動逐漸忽略了用戶的體驗，而是將目光放在了利潤上，這也是導致中國移動口碑下滑的原因。
在中國移動的進入市場中，中國移動的手機卡是隨處可見的，而電信和聯通的手機卡就沒有這麽普遍，所以在用戶使用手機卡的時候，大家都會選擇中國移動的手機卡，但是隨著時間的推移，中國移動的一系列反競爭行爲也是逐漸的被人們所發現，而電信和聯通的服務也是越來越好，所以用戶也是選擇了更加優質的服務商。
中國移動作爲我國最大的運營商之一，也是需要更加注重用戶體驗和誠信經營，不能因爲眼前的利益，對用戶進行不正當的隱蔽扣費，這種行爲是不被人們所接受的，在中國移動的隱蔽扣費中，人民日報也是詳細的對中國移動的隱蔽扣費的行爲進行了揭露。
在中國移動的隱蔽扣費中，涉及到漫遊費的收費，而且中國移動的漫遊費也是分爲國內和國外的漫遊費，但是在用戶沒有使用漫遊費的情況下，中國移動還是會對用戶進行扣費。
在中國移動的一系列操作中，都是在用戶不注意的時候，對用戶進行扣費，這也是讓人們看到了中國移動的隱蔽扣費行爲，而且在用戶使用流量上網的時候，中國移動也是會將用戶的流量進行轉換成錢，以此對用戶進行扣費，用戶在使用流量上網的時候，往往都會關注自己的流量情況，但是卻不會關注自己的流量使用了多少錢。
在人們看到了中國移動的這種行爲之後，也是引起了人們的強烈不滿，而中國移動也是在第一時間對自己的行爲進行了澄清，而中國移動也是在第一時間就修改了自己的隱蔽扣費行爲，以此來挽回用戶對中國移動的信任。
在這一事件中，也是讓人們看到了公共媒體的曝光對于企業的形象和發展是多麽的重要，而企業也是應該及時回應公衆的質疑，以此來改進自己的問題，重獲用戶的信任。
人民日報對于中國移動的隱蔽扣費行爲的揭露，也是讓人們看到了中國移動的這些隱蔽扣費行爲，人們也是應該多加注意自己的手機卡的使用情況，以免自己的利益受損。
企業是不能濫用自己的權力，損害用戶的利益，而用戶權益保護機制也是需要得到加強，以防止企業濫用權力，損害用戶的利益。
企業應該更加注重用戶的權益和信任，這樣才能更好的發展下去。
移動營業廳打電話說68手機套餐加三十元98元免費提升到三百M的網絡寬帶，想著網絡好點就讓升級套餐了，一年過去了突然有一天網絡出現故障，發現網絡速度還是一百m的，打電話問，壓根就沒升級過。然後要求改回套餐，結果說不能降低套餐。移動就是詐騙窩點
我看到一個企業像狼死前垂死掙紮，瘋狂 收割用戶，無恥之極。像極了以前的電信
我被無端端扣過幾次錢。還偷偷爲我升級套餐，移動越來越黑。
終于有人報道了，你們有沒有覺得現在4G網非常差？以前4G浏覽網頁刷一下就出來了，現在得等半天？
移動在這方面是最差，最貴的
移動公司是在亂收費的
要想整移動首先禁止合約制，電信利用合約制給你各種各樣的打著免費使用的幌子一步一個套路。等你取消套餐時才會發現明明兩年合約到期，結果突然就蹦出幾個過去打著免費給你用的項目還沒到期。你到移動100找客服退就是要你等到期的最後一個月才能退，然後你如果繼續想用這個號碼就得繼續保持原套餐
中國移動無良企業
我攜號轉網一年了，而且是把全家的都轉了聯通，移動的吃相太難看。
隱藏了換低價套餐的自由
通信三大營運商做傷害客戶的事一直都存在
移動套餐升上去了就別想降下來
移動的電話我從來都是直接挂掉[得瑟]
移動坑人的手段一個又一個，層出不窮
移動就是流氓強盜，強買強賣，霸王合約，捆綁銷售，壟斷經營，關鍵你還告不了它
垃圾移動把自己玩死了，活該！
讓外資進場，不要壟斷電信三巨頭能瞬間倒號，國家通信安全啥情況我不知道，我知道一個月能少交不少錢
操 移動一個人一個月扣個幾塊誰在乎 誰知道？幾億用戶 想想
移動是只最肮髒 卑鄙的群體[笑著哭]從蛋生那一刻起 專注各種偷雞摸狗不恥行徑
這和氣表，電表，水表一樣用戶沒辦法弄清楚自己是否花了冤枉錢，要麽用，要麽不用。
人民群衆己成爲唐僧肉是不爭的事實。希望加強監管！
移動就是中國最大的詐騙集團，超過半數的家庭都有過被騙經曆。本人接了三次電話被騙三次。
爲了金錢中國電信一點誠信都不要了，就是隨意玩弄自己每一個客戶忽悠客戶套餐，有問題打中國電信客服熱線根本打不進[汗][汗]完全就是一個詐騙皮包公司[汗]
打電話交錢我們認。流量不認。爲什麽。流量並不值錢。你用物聯卡。流量便宜的跟不要錢似的。爲什麽用你的套餐就這麽貴。本身10塊錢能解決的東西卻非得要賣506 080 100多。。
國家知道移動在騙錢，爲什麽不罰他，是不是自己也有一腳
中國移動專坑老用戶，我是30年的用戶，移動做得每一件事都讓用戶不滿意，變著法子的坑人
中國移動現在太過分了，除了扣錢就是扣錢，有一次我讓他們給我發對賬單，一直沒給發。
本來就是，老用戶費用上去還降不下來。套餐和服務都不是一個等級，新客服服務和流量還比老客戶的多[笑著哭]，在過一年到時候可能也攜號轉其他牌子去，坑的一逼
移動營業廳辦理業務要排隊，大多數人的業務都是不明消費，移動營業員一天下來解釋的嗓子疼。
套餐年年都在漲
移動就是個坑
聯通 也好暴暴光了吧[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
三家=一家
移動現在就是詐騙錢財窩點
辦個副卡，流量只可以共享一部分，導致副卡流量總是超，超 1G收3元，這不是純忽悠詐騙嗎
和水表電表一樣，流量就是快
中國移動號碼用了幾十年了沒辦法綁定了。保留10元費用。上網用聯通流量便宜。
應該稱呼中國詐動才貼切
超過6300萬用戶受騙的公司僅是叫停怒批嗎？該法辦。
准備過戶去電信，移動？就是怕怕怕[笑著哭]
以流量收費本身就是騙錢，如果打電話按說話的字數收費你們是不是會覺得是個笑話，那麽上網按照流量收費不也是同理嗎？這樣的騙局讓三個運營商賺到手抽筋了！
移動每個月就是保號10元，平時用聯通號了，聯通安寬帶，免費用一個號
中國移動真的是太坑人了。
早轉網了，誰用得起移動卡
移動讓第三方拉用戶騙套餐，不注意點了免費的鏈接，一個月騙了我160多流量
壟斷行業是這樣的啦！大家都支持移動割自己。
中國移動最無恥。
罵罵移動不動
再差也沒所謂，除非你不用。三個兄弟同一個媽生[笑著哭]
結果呢
你叫你的。他賺他。[得瑟]
移動現在逼用戶用5G！
去移動降套餐，128降38，勸這樣就不能用300M的寬帶了，我說我們家一直都是200M啊，移動說wifi不准，我說用電腦也是兩百，和裝的時候一樣，後來一直打電話讓我給好評，我就不給，最後給我充了20話費我猜給了好評！😂
在我完全不知情下，先安插一個收費功能給我，一個月後查話費單時發現，要求取消，可以，要等下個月。這樣就收了兩個月的錢。和搶刼沒什麽分別。
有了5G網絡後使用4G還不如之前的3G快，這是爲啥
騙子
無恥的中國移動！！！
早就被微信幹翻了基本，只能說幹的好。
首先要用戶升級套歺、又不斷不夠流量．升套歺後、不久之後，又不夠流量又要升套歺．不段重複，加流量。用這方法去騙中國同胞的錢財．爲什麽賺到錢的人一定想離開本國？這就表明、爲什麽我們大部中國人講的、外國的月亮是園的。無錯了吧、顯示得無微盡致了
其實電話號碼並沒有以前那麽不可更改了[笑著哭]
最大的騙局是股市，散戶賠掉了大部分的積蓄！
一家人都用聯通，清清楚楚明明白白，
被誤導三次，投訴兩次，申訴一次，失敗一次。強行扣費30元。惡行透頂，惡貫滿盈！人民日報爲人民發聲，正義之聲！
移動聯通電信都用過，最後又換回來到移動，比較起來，老大還是最公道的，寬帶免費送，速度飛快[點贊]
移動：誰再大聲點就停誰的網絡[得瑟]
現在的什麽豬都不洗了那裏的網絡都很差一個O轉來轉去
我每個月月租50，20上限[呲牙笑]
中國的壟斷行業都是這德性 對它們的客戶從來不講誠信
我已不用移動已多半
套路多， 好多屬于強買強荬，
下載個軟件輸個驗證碼登錄，立馬彈出幾條扣費通知這是移動
中國電信呢？怎麽樣？信號差先不說，忽悠送禮物，實際是扣費。用過後付費的都知道。
我准備帶號轉網，離開移動網。
河北電信非5g手機不能打電話
0.29元1M，算一下1G多少錢？比內蒙古8000一斤的切糕便宜嗎？
移動尚如此，電信又能好到哪去。
昨天流量被坑了30
特麽的，我19塊一個月的流量卡，一個月內充了三次30塊
前年被移動忽悠改套餐，等我反應過來後發現我無限流量被改成了一月30G。這天殺的。
對于皮賴子不痛不癢 日子照舊過
現在的移動比零幾年的聯通還黑。在完全沒有使用流量的情況下都會多次超流量。客服和非客服還經常來電給誘惑陷阱。
還是競爭少了！
八九億用戶，掉個幾十萬而已？大家不會以爲真的能讓移動有所作爲吧？[得瑟][得瑟][得瑟]國內三大營運商都幾乎一樣，被誰坑有的選，至于坑大坑小的，有區別嗎？[笑著哭][笑著哭][笑著哭]
我的聯通以前是用了10g後限速，現在直接不限速了爽歪歪，價格還沒變
但是移動，電信，聯通，廣電，四大運營商，信號最好的還是移動
騙子不要臉，前天剛投訴
移動的流量結算稀爛，想方設法的搞錢，買的流量包己生效，卻他麽繼續按流量超額算錢，300M就收費8.63元，流量計算費用混亂，這是准備砸自己飯碗的節奏……
那被隱蔽扣費的廣大移動用戶，可不可以維權，要求追討被隱蔽扣費的所有資費？
寬帶不穩定網速慢，不知什麽時候把我套餐提升，一個星期內停我兩次機，我非常生氣立馬把寬帶停了不用他再攪我就轉網。
我之前139每月的套餐，充了300都不夠扣，有微信也沒打電話，走到哪裏都有路由上網，後來怒罵它們，改回89每月套餐，後來又偷偷給我改回139每月套餐
8元套餐，經常打電話，加10元50g流量，加了，又經常打過來，我說你查一下我用了嗎？（因爲我倆個卡電信綁定寬帶和經常使用所以移動號碼只爲保號｛因爲移動以前綁定的東西多｝）
嚴查，
你以爲移動那叫流量，其實那叫飛量，按毫秒計費，隨便看點網頁幾百M沒了，不小心網頁上淘寶上視頻自動播放了幾個，好麽，幾個G沒了，請問你有多少流量夠消耗。
現在都不知道流量是怎麽算的
早都知道中移動不誠信，把一個7878尾號舍去不要入聯通，確定比移動強。
ofo押金都還沒退。
中國移動一點名堂都沒有！
現在吃大了，開始店大欺客了，套餐特別惡心，還有一定要加速套餐才能使用，不然就卡的要死，而且偷偷扣費，明明電話咨詢說沒有額外套餐的，重新問了好幾遍，又多了一個
手機用的移動多年了。套餐只升不降。去年想裝個寬帶用無線網。一個星期過去不上門不說再次打過去說沒有在案。然後我裝了聯通寬帶。
改爲保號套餐沒多久，某運營商打電話來要求我升級套餐，被我拒絕，中午打來的電話，下午卡就沒信號了，說是卡燒了[得瑟]