在激烈的電商市場競爭中，尋找一家正規的客服外包公司合作已經成爲了淘寶店鋪發展的必備步驟，但總是有不了解這個行業的商家踩坑，所以今天小編總結整理了淘寶店鋪尋找正規的客服外包公司的一些方法分享給大家，趕快來參考一下吧。

1.固定的辦公場所

如果在您提出去實際辦公場地看看時，對方百般回避和阻擾，那就要注意了，連起碼的辦公場所都沒有，這家外包公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人員最需要的基本設施，那什麽技術實力，專業保證也就是空洞的承諾而已。

2.人員的專業水平

外包公司的客服人員平均素質的考察包括：是否具有銷售常識，是否掌握基本話術，以及是否支持多種語言環境的溝通等。綜合整體的服務技能來對外包公司專業度做個評判。

3.技術支持和管理制度

正規的外包公司總是有著良好的擴展以及提升能力，能夠根據業務發展提升自身的服務能力。此外標准化的管理制度能夠保證問題的及時解決，合理的運營模式也便于賣家和客服外包公司之間的長期合作。

4.客戶案例水准

了解客服外包公司的曆史合作案例是非常重要的。通過研究他們與其他客戶的合作曆史和案例，可以更准確地評估他們是否能解決可能遇到的各種問題。

5.外包公司的報價

正規外包公司會明確其服務標准和價格。了解外包公司提供的服務類型、響應時間、服務時長等信息，並對比市場價格，避免被高價或低價陷阱所迷惑。同時，要與外包公司明確服務質量的考核標准，以便對服務效果進行評估和監督。

6.評估公司的實力和信譽

在選擇客服外包公司時，您需要評估其實力和信譽。查看公司的資質證明、行業認證和榮譽證書等資料，了解其業務背景和專業水平。同時，了解公司的員工素質、培訓體系和服務流程等方面，確保其能夠提供高質量的客服服務。此外，查看公司的客戶案例和口碑評價等信息，了解其在業界的聲譽和服務水平。

7.可行性測試

在正式合作之前，可以先進行一段時間的試用期，考察外包公司的服務水平和適應能力。如果表現良好，再進一步洽談合作細節。

綜上所述，淘寶店鋪在尋找客服外包公司要考察七點：是否有固定的辦公場所、外包人員的專業水平、外包公司的技術支持和管理制度、外包公司的客戶案例水准、外包公司的報價、評估外包公司的實力和信譽、實地考察。