半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 劉斌

近期，青島城運控股交運汽車總站接連收到旅客的表揚電話、表揚信件，表揚車站工作人員在各崗位上的熱心舉動及暖心服務。

5月1日，外地旅客季女士帶著孩子到青島遊玩，剛一下車就遇到了手機沒有話費的窘境。

面對這一突如其來的問題，正在不知所措時，她看到了車站的服務台，趕緊上前求助。值班主任金鳳接到求助後，與職工李陽一起幫助季女士聯系其家人充上了話費。面對車站工作人員的熱情幫助，季女士感激不已說：“謝謝啊，青島人真好。”隨後還撥打政務熱線，對車站工作人員的服務表達了衷心的感謝。

前不久，一位女乘客因匆忙趕車，誤將手提電腦遺落在車站候車大廳的座位上，迎門安檢班班長劉翠翠撿到後通過廣播查找失主，最後成功將電腦歸還。失主非常感激，專門通過政務熱線打來表揚電話，對工作人員拾金不昧精神和車站的人性化服務連連誇贊。

另一位乘客王女士進站買票時候准備帶回家的茶葉禮盒遺忘在服務台。售票員黃麗娟發現後通過廣播失物招領，最終在檢票前及時歸還給了王女士，王女士特意撥打表揚電話表示感謝：“這個茶葉禮盒很貴重，走得著急沒來得及好好謝謝工作人員，一定要打電話爲車站的服務點贊！”當天回程下車後，王女士還專門到車站表示了感謝。

作爲窗口單位，汽車總站等交通樞紐代表著城市的形象，是一座城市文明程度重要體現。汽車總站職工用一次次微小善舉，彙成了溫暖的力量，共同繪就出島城這座文明城市的鮮豔底色。他們憑借專業的素養、細心的服務，有力落實了城運集團“專業專注、用心用情”的服務理念，爲廣大旅客提供了更加溫馨的服務體驗。