提到最近餐飲界的新晉“頂流”，天水麻辣燙絕對當仁不讓。因爲一碗小小的麻辣燙，啓動了多班“麻辣燙專列”，大批遊客擁入甘肅天水，也吸引了銀行等金融機構的目光。《國際金融報》記者注意到，當地多家銀行沿著麻辣燙企業的上下遊推出了各種優惠活動。

有專家對記者表示，流量終會退去，金融機構需要跟進市場熱點及時調整市場營銷策略來獲客，但留客的關鍵始終是做好金融服務，提升客戶滿意度。

銀行追逐“甘味”熱點

“煮不完，根本煮不完！”微博熱搜上，天水麻辣燙“C”位出道。火紅的甘谷辣椒、Q彈的定西土豆粉……一碗“熱辣滾燙”的天水麻辣燙，成爲衆多網友心向往之的美味，各種探店視頻也成了近期爆火的“電子榨菜”。“排了兩個多小時才吃上！”有網友發微博感歎道。

伴隨著美食的走紅，各地遊客慕名而來，各種配套的金融産品和服務也應運而生。值得關注的是，此次各家銀行不僅惠及遊客和麻辣燙商家，還涵蓋了上遊的種植企業及相關産業。

《國際金融報》記者注意到，日前，國家金融監督管理總局甘肅監管局發布的公告指出，指導轄內金融機構聚焦文旅産業鏈供應鏈上下遊，主動上門對接“麻辣燙”商戶等相關産業，通過減免結算手續費等方式，有效滿足景區個體工商戶、周邊酒店民宿及辣椒、花椒、蔬菜等種植企業金融需求。

當地多家銀行也紛紛響應，推出了各類優惠活動，爲天水的文旅市場增“香”。例如，天水秦州農村合作銀行推出了“麻辣惠民貸”，沿著麻辣燙經濟産業鏈的上下遊發力。甘肅銀行推出了各種麻辣燙産品的半價購活動。工商銀行、建設銀行等國有大行的天水分行也爲當地的麻辣燙店鋪推出了支付手續費優惠、消費滿減等活動。

“文旅行業發展將對其他行業産生正向外溢影響，活躍當地經濟，釋放內需潛力。”光大銀行金融市場部宏觀研究員周茂華表示，“區域特色美食的火熱，有助于帶動當地旅遊、交通、餐飲、住宿，並通過産業鏈帶動當期相關配套服務業、種植和制造業等方面發展。特色美食、文旅行業的上下遊産業鏈發展離不開金融服務的支持。”

銀行業資深觀察人士蘇筱芮也在接受采訪時指出，金融機構從B端（商戶）切入，通過優化供應鏈服務、降低收款手續費等減費讓利舉措來助力商戶經營，有助于激發甘肅地區麻辣燙相關企業商戶的經營活力，同時也可以把這種減費讓利舉措間接傳導至消費者端，更好地提振實體經濟。

如何做到“細水長流”

然而，流量這種“潑天富貴”的來去並不被人力左右。在信息傳播迅速、熱點頻出的當下，再大的熱度終有消減的一天，如此前千萬人“進淄趕烤”的壯景過後，有不少爲“燒熱竈”而新開的燒烤店出現難以爲繼的現象。銀行等金融機構又要如何將可能的“昙花一現”轉化爲“細水長流”呢？

“在一個成熟、飽和、自由競爭的金融市場中，金融創新是金融機構深挖市場、尋求新的業務增長點的利器。成熟的金融創新機制涉及的內容非常多，包括市場營銷、風險內控、內部流程等。麻辣燙、燒烤等都屬于市場營銷環節的金融創新。”上海交通大學高級金融學院副教授李楠對記者表示。

“市場流量是不可預期的，因此銀行需要以最快的速度完成對應的産品創新。”李楠進一步分析道，“但銀行有嚴密的內控流程，任何産品創新都會給相關部門帶來大量的內部調整。常規來看，銀行的産品創新流程繁雜亢長，因此銀行要建立一整套既穩定持續又快速反應的産品創新機制，要對各類金融産品進行非常細致的分類。”

此外，如此前的“燒烤貸”、當下的“麻辣燙貸”，大多爲無需抵押的信用貸款。當熱點退去，銀行如何面對可能存在的不良風險？在辦理相關業務時又該注意些什麽？

蘇筱芮建議道，面對突如其來的流量，銀行在推出配套的創新産品時需要關注企業的成立年限、經營範圍、主營特色優勢、市場口碑評價、主管人員工作經驗等內容，結合本行過往的風險管理策略做好授信工作。

“熱度消減後，銀行等金融機構首先要關注市場消費需求，貼合實際設計出對應的B端融資類産品，其次要通過優化客戶層面的流程體驗，通過便捷功能的打造及持續的流程優化來吸引更多客戶，營造更多市場口碑。”蘇筱芮表示。

“流量熱度總會過去，金融機構需要跟進市場熱點及時調整自己的市場營銷來獲客，但留客的關鍵始終是做好金融服務，提升客戶滿意度。”李楠最後建議道。