隨著2024年618大促的臨近，淘天集團在商家大會上宣布了一系列規則調整，其中最引人注目的是取消了沿用十年之久的預售機制。

5月6日，記者從淘天獲悉，今年天貓618已于今日起接受報名。今年618變得極致簡單，取消官方預售環節。取消預售後，今年天貓618共有兩波現貨售賣期，第一波自5月20日晚8點開始，第二波自5月31日晚8點開始。

預售機制曾是電商平台爲了幫助商家提前備貨、減少物流壓力而設計的一種營銷策略。然而，隨著時間的推移，這一機制逐漸暴露出用戶體驗上的短板。

用戶從看到打折預告到最終付款發貨，最長需要等待10天，這一漫長的等待過程收到了大量用戶的抱怨。

更爲嚴重的是，電商平台的預售讓部分商家“鑽了空子”。中國消費者協會發布的2023年全國消協組織受理投訴情況分析指出，電商平台預售模式亟待規範，存在“尾款”漲價不誠信、預售商品不保價、承諾贈品不兌現、承諾時間不發貨、“最低價”宣傳不屬實的問題。

爲了改善用戶體驗，淘天集團決定取消預售，並提供全程價保。

對于商家來說，取消預售，商家的庫存和備貨壓力會加大，也會對商家的營銷節奏以及與主播合作的排期等産生影響，這對商家提出了新的要求。

不過，今年天貓618將簡化商家報名參加環節，無商家報名環節，符合要求即可直接進入商品報名。5月6日起，淘寶天貓將同時開啓兩波正式活動的商品報名。

對于消費者來說，將不再需要經曆漫長的預售等待期，可以即時購買到心儀的商品，並可以獲得更多的保障，這有望提升購物體驗並可能刺激更多的即時消費。

淘天方面表示，平台進行先漲後降管控，天貓支持商品從付款後至7月5日期間進行全程價保服務，還將推出多個舉措，如活動商品包郵、提供運費險、商品需爲現貨等。

過去一年，淘天提出“用戶爲先”的戰略，馬雲也提到“回歸用戶”，蔡崇信也在專訪中表示，淘天集團的問題在于忽視用戶體驗。不難看出，從去年到今年，淘天推出的多項措施，全面提升産品、供給、服務，旨在優化用戶體驗。

例如，淘寶上線“僅退款”服務，進一步保護消費者權益；推出百億補貼活動，在全網低價基礎上再打7折；上線88VIP無限次退貨包運費服務，將每月6張5元退貨券，升級爲每單最高補貼25元並不限次數。

來源：21世紀經濟報道