把責任認定變成糊塗賬，對博物館和遊客雙方都不是好事。 ▲博物館裏的陶瓷花瓶成了一地碎片。圖/社交平台視頻截圖 文 | 蔣理

“小孩打碎博物館近12萬瓷瓶被免賠”上了熱搜。

據報道，5月2日，山東淄博，國藝館文化藝術館內，一小孩打碎了一個標價116000元的華光陶瓷花瓶，面對一地碎片，一家人不知所措。該博物館有關負責人對媒體記者表示，瓶子碎了可惜，但孩子確實不是故意的，沒碰著孩子就是萬幸了，全額免賠！

小孩打碎博物館的瓷瓶，家長要不要賠？有人稱贊該博物館“全額免賠”大氣，給淄博文旅加分；也有人質疑打破瓷瓶不用賠，既不利于對孩子的教育，也是慷公家之慨，相關損失總得有人承擔。

實際上，該博物館“全額免賠”大氣，給遊客留下了淄博好客的印象，但對這一意外事件，還是應該有實事求是的責任認定。否則，今後再有類似事件，即便責任不在博物館，也可能被道德綁架，不能要求賠償；相反，如果遊客無責任，也可能要額外承受被免賠的心理負擔。

因此，以單方面的免賠方式回避了責任認定，其實是把責任認定變成了糊塗賬，這對博物館和遊客雙方來說，都不是好事。

從相關視頻看，這個被打碎的瓷瓶在展示時，並無玻璃罩等特殊保護。也就是說，瓷瓶被小孩不小心碰到摔壞，博物館應承擔主要責任。即便博物館要求賠償，遊客一方也只承擔次要責任。

而進一步，則要看小孩是如何碰到瓷瓶的。如果瓷瓶本身放得不穩，小孩只是正常路過就碰倒了，責任就更小。另外，如需賠償，也要對瓷瓶價值進行專業鑒定，而非只看標價。

客觀認定遊客打碎展品的責任，對規範文旅市場發展很重要。像參觀博物館，應該給遊客講清規則，如因違規造成文物、展品受損，無疑需要遊客承擔相應的賠償責任。

對帶小孩參觀的家長，必須強調其監護責任。歡迎遊客、營造好的文旅環境，不是不講規則，“不得罪遊客”。如果都按遊客的興致來，也不利于文物保護，更無益于形成規範、文明的文旅秩序。

對博物館來說，規範布展，做好文物、展品保護，也是自身必須盡到的責任。尤其節假日，更需考慮到遊客增多等複雜情況和不安全因素，特別強調布展安全。否則，博物館不僅得不到賠償，如果破碎的瓷片割傷遊客、出現旅遊安全事故，博物館還需擔責。

此次事件中，博物館有關負責人說，沒有傷著孩子就是萬幸了，應該就是知道責任在布展，而非遊客。

所以，此次事件的重點不是免賠，而是要借由這起事件的責任認定，提醒博物館加強對布展情況的檢查，注意保護展品，更要把遊客安全的保護工作做細做實，這才是真正的好客。

撰稿 / 蔣理（媒體人） 編輯 / 何睿 校對 / 劉軍 新京報評論，歡迎讀者朋友投稿。投稿郵箱：xjbpl2009@sina.com 評論選題須是機構媒體當天報道的新聞。來稿將擇優發表，有稿酬。 投稿請在郵件主題欄寫明文章標題，並在文末按照我們的發稿規範，附上作者署名、身份職業、身份證號碼、電話號碼以及銀行賬戶（包括戶名、開戶行支行名稱）等信息，如用筆名，則需要備注真實姓名，以便發表後支付稿酬。