淘寶網頁版7年來首次大升級

被遺忘在角落的網頁版，終于被淘寶撿起來了。

5月6日，淘寶網站站長“空無”發布《致淘寶用戶的一封信》，宣布淘寶網完成了一次重大網站升級，對衆多影響用戶體驗的功能作出了整改。

新版淘寶首頁

這距離上一次淘寶網頁版大改，已經過去了整整七年。

正如信中所說，這些年淘寶專注于提升手機端用戶的體驗，而忽視了PC端的産品體驗。很多問題被無數消費者反複吐槽過，直到現在才得到解決，包括但不限于：

·登錄狀態保持時間過短，需要頻繁登錄；

·網頁版大屏無法適配，兩側屏幕空間被浪費；

·網頁版購物車無法展示使用優惠券後的價格；

·店鋪裝修導致網頁版無法查看寶貝；

·網頁加載慢……

這些問題說大不大，說小也不小，但都給用戶帶來了不好的體驗，甚至“被迫”使用手機版淘寶。要知道，上班“摸魚”逛淘寶是以前很多白領的樂趣，現在他們終于能用回來了。

同時，這次改版還恢複了網頁版的“淘江湖”論壇，這是淘寶網頁版的官方論壇，符合PC用戶在大屏幕打字習慣的社區産品，供用戶交流經驗、反饋意見。

這次淘寶改版的效果是顯而易見的，在《致淘寶用戶的一封信》帖子的底下，就有許多用戶表達了對改版的認可，也有用戶提出了意見，回帖數達240多個。微博、小紅書等社交媒體上，也有不少用戶展開了討論。

其中便有用戶提出了一個值得深思的問題：淘寶網頁版爲何長期受到平台的忽視？的確，要改變以上問題並非難事，爲何淘寶一拖再拖，直到今天才重新把網頁版撿起來呢？

淘寶爲何撿起網頁版

從本質上來說，淘寶網頁版被冷落是一個移動互聯網時代的“曆史遺留問題”。

2013年左右，隨著移動網絡和智能手機的普及，手機端應用如雨後春筍般出現，各大平台都推出了自己的APP。

移動互聯網時代的到來，對淘寶等電商平台來說是一個絕佳的機會。因爲在PC時代，上網的成本還是很高的，直到2013年，使用電腦上網的網民只有2億多人，在三四線城市和農村，有相當一部分消費者還沒有網購的經曆。

而移動端的出現，讓用戶只需一部手機即可下單商品，網購的門檻大大降低。可以說，移動端是電商巨頭殺入下沉市場的重要抓手，因此淘寶當時把重要精力都放在了移動端的開發上。

一定有人會問，開發移動端和網頁端並不沖突，爲什麽不把網頁版淘寶也做好一點呢？這就不得不提移動端相對于網頁端的另外兩大優勢。

第一，使用時間更長。淘寶很清楚，用戶的消費頻率和停留時長是呈正相關的，大部分用戶使用手機的時間遠比電腦長，這意味著手機用戶有更多的機會打開淘寶下單。況且移動端的鏈路更短，不像網頁端需要打開電腦等一系列操作，更容易形成使用習慣。

第二，易于收集數據。移動互聯網時代流行“貨找人”，即基于大數據向用戶推薦他們可能喜歡的商品。而要實現“千人千面”的個性化推薦，采集用戶的數據是必不可少的，而使用手機號登錄的移動端更容易實現，因此受到平台強推。

就像某些餐飲店鋪爲了提高翻台率，故意把座椅設計得不那麽舒服一樣，淘寶遲遲不改進網頁版的功能，可能與引導用戶使用移動端有關。但更重要的是，用戶使用習慣是可以向上兼容的，從PC遷移到手機，遠比從手機遷移到PC容易。

那麽，爲什麽平靜已久的淘寶網頁版，最近又大加改動了呢？這與淘寶整體戰略的轉變有關。

去年5月，馬雲在阿裏內部一次溝通會上，指出淘寶天貓未來的三個方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯網。淘寶網頁版的重啓，便是這三個“回歸”下的産物。

回歸淘寶，自然要完善淘寶的功能，補上網頁版這塊拼圖；回歸用戶，自然要照顧PC端用戶的使用體驗；回歸互聯網，自然要回到淘寶發家的網頁版上。

今年4月，馬雲在阿裏內網發布長文《致改革 致創新》，提到“過去一年阿裏最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認清自己，重回客戶價值軌道。”

圖源：阿裏內網

顯然，尊重每一個客戶的需求，保障每一個客戶的體驗，是重回客戶價值軌道的必然要求。撿起被丟在半路的網頁版淘寶，更是改革中的阿裏樹立的一面旗幟。

淘寶網頁版回來了，我們熟悉的那個阿裏也回來了。

改革尚未成功，淘寶仍需努力

其實橫向對比來看，淘寶網頁版做得並不算差，因爲大多數電商平台的網頁端都在沿用過去的版面，很少做出重大調整。甚至有些興起于移動互聯網時代的平台，比如拼多多，從一開始就沒有打算做網頁版。

就像帖子評論區某位淘寶用戶說的那樣，淘寶網頁版的改革“雖遲但到”。

圖源：淘寶網頁版

不過，經過升級的淘寶網頁版依然有一些需要改進的地方。比如網頁版商品的評論功能不夠完善，依然要登錄才能查看全部評論。

圖源：淘寶網頁版

此外，淘寶網頁版的直播功能也只有官方推薦的幾個直播間，無法搜索，也不能互動，依然需要登錄才能使用全部功能。

圖源：淘寶網頁版

實際上，當下很多“爆款”互聯網産品，都十分重視不同設備上的適配。比如抖音網頁版擁有手機版的大部分功能，可以照常發評論、看直播等。爲了照顧網頁端用戶，其推薦的大多是橫版視頻。甚至，抖音還提供了PC客戶端供用戶下載，考慮得十分周到。

小紅書也是一樣，存在網頁版、PC客戶端、微信小程序等多個版本，滿足不同用戶的需求。其網頁版甚至還能直接複制文字，某些方面比手機版還好用。

之所以這些從移動端起家的互聯網産品大力開發網頁版，無外乎是爲了更多元化的商業布局。多了一條渠道，便多了一種可能性。

對淘寶而言也是如此，網頁版淘寶依然是有開發潛力的，比如正在到來的AI時代中，算力更強的PC可以承載更多的AI功能，網頁版淘寶或許能成爲其在AI電商時代的入口。

總之，平台和用戶是相互成就的，用心對待用戶的平台，必將收到用戶真誠的回饋。

作者 | 風清