撰文丨董鑫     視頻 | 劉藝龍

王雲環出生于1990年，現任北京市昌平區霍營街道霍家營社區黨委副書記。

社區居委會有一整面榮譽牆，牆上既有社區獲得的各項集體榮譽，也有居民獲得的個人榮譽。在王雲環看來，最好的社區治理機制就是“共建、共治、共享”，由居民自我管理、自我教育、自我服務。

“不怕起點低，是金子在哪裏都發光。”霍家營社區既是王雲環工作的地方，也是她從小生活的地方。2018年，一心想要換條“賽道”的王雲環辭去外企工作，回到社區成爲了一名居務助理。

2020年7月，霍家營社區推行“撤桶並站”，取消社區內所有垃圾桶，改爲在社區東西門外兩側各設置一處垃圾分類站，居民定時定點分類投放。王雲環說，社區面積比較小，之前垃圾桶就對著居民樓，三層以下的居民常年不能開窗，樓門口很窄一條過道，居民還要繞著垃圾桶走。社區這樣做，也是希望能給居民一個更整潔的生活環境。

但推廣垃圾分類並非易事，撤桶之後的三個月，社區內垃圾“滿天飛”。爲了落實垃圾分類，王雲環帶領志願者們，主動進樓門、進片區，進行知識普及、理念推廣。“兩委”幹部和工作人員在桶前輪流值守，帶動了不少黨員、居民成爲垃圾分類志願者。大家一起在志願服務中收獲快樂，帶動垃圾分類成爲社區新風尚。

“做居民工作，其實就是和居民多交流溝通，一次不行兩次，兩次不行三次。我們宣傳多了，居民也能逐漸理解和認可。現在垃圾分類的氛圍已經營造起來，大家都自覺遵守規章制度，社區垃圾分類的參與率還是非常高的。”王雲環說。

紮根基層6年半，無數件通過溝通解決的事情積累起她與居民之間的信任。現在的王雲環已經成爲了霍家營社區居民的“老熟人”，她在社區群裏公開了自己的手機號，隨時接聽居民訴求。

“居民的事，不管大事小情都同等重要，都是自己的日常工作，需要盡快處理解決。最近我就接聽了一位居民的電話，我不認識她，但是她認識我。對方說鄰居把鞋架放在了家門口，讓她出入不方便又不好意思去說，希望居委會幫忙溝通一下。問題解決後，她還給我發了短信道謝。”

“必須強調一下，亮出我的手機號其實是亮明我的一個態度，就是大事小情都可以來找我，但我並不鼓勵大家都來找我。”王雲環說，最好的社區治理機制就是“共建、共治、共享”，可以助推居民高度自治，大家自我管理、自我教育、自我服務。

在王雲環看來，社區工作人員所有工作的導向其實都是營造自治生態。

現在，霍家營社區有黨員隊伍、志願者隊伍、樓門長隊伍，居民有困難可以先找所在網格的黨員、志願者或者樓門長，實在解決不了，再由社區協調解決。大家各有分工、各司其職，才能共同帶動社區發展得更好。

“關關難過關關過。我一直認爲能解決的問題、能邁過去的坎都不叫困難。希望大家也都能以積極陽光的心態面對所有事情，在工作中能做十分不做九分，還要爭取附加分。認真努力工作、生活的人一定會得到善待和回饋。”王雲環說。

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