5月17日，全國消費品以舊換新行動--山東站暨2024全國家電消費季啓動儀式（下稱“大會”）在青島舉行，家電“以舊換新”熱潮向全國席卷。大會現場海爾智家作爲行業領頭羊發布促進家電消費相關舉措，並且，海爾智家還設置對應展區，同步舉辦家電家居以舊煥新促銷活動。

實際上，這是海爾智家“以舊換新”的一部分，自3月國務院發布《推動大規模設備和消費品以舊換新行動方案》（下稱“政策”）以來，爲了推動政策落地，海爾智家積極響應，從4月17日提出“綠碳計劃，再到針對消費者換新過程中遇到的“補貼少、産品少、流程多、麻煩多”等問題不僅拿出了《關于以舊換新再升級》的通知，還站在用戶需求方面推出升級版的“以舊換新”小程序，讓舊機估值流程更簡潔。

家電“以舊換新”旨在滿足用戶對低碳、綠色、智能、時尚家電的消費升級需求，海爾智家的一系列舉措不僅讓行業看到了持續深入落地“以舊換新”的具體路徑，更是針對政策落地過程中遇到是問題給出了實際的解決方案，讓用戶能夠真正享受實打實的好權益。

海爾智家一直是推行政策的先行者，采取了一系列的措施將權益落地。

本次大會海爾智家聯合商務部、山東省人民政府主辦，青島、北京、天津、河北、山西、內蒙古、黑龍江、吉林、遼甯等地方省、市商務主管部門負責同志；金融機構、家電生産企業、流通企業、回收拆解企業、電商平台企業代表；省家電協會、省智能家居協會、省再生資源協會等行業協會代表；媒體記者等多個領域共約150人參會。

會上，青島市發布家電“以舊換新”相關政策舉措，海爾、海信、京東、轉轉分別發布家電消費相關舉措。

現場還設置海爾、海信、澳柯瑪、美的、TCL等家電生産企業展區、家電流通企業展區、電商平台展區等展示區，同步舉辦家電家居以舊換新促銷活動。

可以發現，參會陣容不可謂不豪華，實際上，隨著3月份政策的落地，各地政府以及企業都在加碼“以舊換新”的力度。這麽重視的原因與當前家電市場面臨極大的需求增長壓力有關。

商務部數據顯示，自2009年6月至2011年12月實施家電以舊換新政策以來，全國共銷售五大類新家電9298萬台，拉動直接消費3442億元，有效引導了城鎮居民消費能力的釋放。

與此同時，城鄉消費者購買的家電産品即將或已經進入淘汰期，如果超過使用期限會面臨很多風險隱患，利用“以舊換新”則能夠重新激活消費趨勢。

作爲先行者，早在4月17日，海爾智家就啓動“綠碳計劃”，爲用戶帶來一系列智慧科技新産品、新場景，樹立智慧時尚、健康綠色的生活新主張。啓動“綠碳計劃”僅一個月左右，5月14日就發布“以舊換新”再升級的通知；5月16日推出“以舊換新”小程序2.0版本。旨在讓用戶“以舊換新”省心又省錢。

另外，在線上，海爾智家在“抖音超級品牌日”面向用戶發布煥新解決方案，樹立煥新生活新主張；而線下，海爾智家則啓動了以舊換新“百城千縣萬裏行”，爲用戶送去最高20%煥新補貼和千款科技家電，還將持續打造城市綠碳空間、推進綠碳生活方式巡演等。

“以舊換新”的成果是顯著的。目前，海爾智家的綠碳計劃已落地168個城市，釋放換新補貼15.5億元，聯合各省市政府共同召開啓動會119場，在141個城市發放換新補貼，直接拉動零售5.16億元。在5月1日-5月5日期間，海爾智家市場份額居行業第一，海爾系整體零售額同比增長8.8%，線上線下整體份額均同比正增長。

一系列舉措釋放出海爾智家作爲行業領軍企業的實力與擔當。海爾智家的表率作用，一方面將國家政策從企業響應號召的階段推向了面向用戶解決需求的關鍵節點，另一方面也是煥出了家電市場的新機遇和家電消費的新活力。

此外，家電行業除了“以舊換新”，綠色、循環、可持續發展同樣是重中之重。

海爾智家通過持續加碼布局再循環産業，打造了行業首座融合“回收-拆解-再生-再利用”爲一體的家電再循環互聯工廠，不僅實現年碳減排量約1.7萬噸，更進一步推動了收舊規範化、産業化、綠色化。回收的舊家電會被送到海爾再循環互聯工廠統一拆解，産出鐵、鋁、銅、塑料等 20 多種材料，變廢爲寶。此外，海爾智家還圍繞研發、生産、使用等多個方面，將低碳節能融入産品全生命周期，爲行業綠色低碳發展提供新路徑。

並且在此次大會中，以海爾智家爲代表的各大家電生産企業就與回收拆解企業還在現場簽訂合作協議，共同助力家電行業“以舊換新”綠色發展。

目前，家電市場一方面存在增量和存量並重的情況，另一方面整個産業也正處于綠色轉型的關鍵期。消費端也正在加速迎來智能化、綠色化的需求升級。在此背景下，對于企業而言緊隨潮流的高質量發展是重中之重。海爾智家率先加速“以舊換新“推動低碳綠色生活方式普及做出的一系列行動將大大激發更多用戶煥新綠色低碳美好生活的消費潛能。

政策發布以來“以舊換新”如火如荼，但是實際上很多用戶“只聽聲響未見實惠”，沒有實際感受的相應的紅利。換新流程繁瑣和服務體驗差也是客觀存在的事實。

那麽海爾智家這兩天升級的“以舊換新”小程序2.0版本和“以舊換新”再升級的通知具體解決了消費者的哪些痛點？

解決方案其實主要是兩點，更省心、更省錢。

爲了繼續深化落地“以舊換新”活動，讓用戶更省心，升級後的“以舊換新”小程序，通過數字化換新平台交互升級，一站式解決了用戶在實際操作過程中可能遇到的舊家電估值難、産品型號識別難和換新補貼計算難等問題，進而給新老用戶帶來更便捷的煥新體驗。

具體來看，小程序主要升級了三方面。一是用戶估值流程簡化：可以實現單品和成套、場景換新估值，流程更簡便；二是用戶交互交易一體化：無需領券，估值完成後下單可直接減免換新補貼價格，操作更簡捷；三是老用戶實現了一鍵估值：下單過的老用戶可以根據其訂單信息，系統一步生成舊機價格。此外老用戶還可以享受到定制專屬權益：對老用戶有專屬積分獎勵、額外補貼換新積分等。

而“以舊換新”再升級的通知則是讓用戶在擁有更多選擇的情況下更省錢。

爲了讓用戶真省錢、真受益，海爾智家在通知中提出，政企雙補貼最高至20%，單台最高補貼至2000元。海爾智家成爲行業唯一均做到最高的企業。

通知指出，在産品選擇上，讓用戶選擇“多”。不管想換冰箱、洗衣機、空調，還是想換一個廚房等等，海爾智家提供有三大品牌、六大品類、千款型號産品供用戶挑選，還有三翼鳥專業提供場景煥新服務，從單品到成套到場景多種煥新模式。

在換新服務上，讓用戶感覺“快”。讓用戶以舊換新，海爾智家提供極速“拆送裝”一站式服務，幹脆利索。而煥新陽台、廚房等大工程也堪稱快速，拿煥新陽台來說，最快8小時就能搞定。

在解決方案上，讓用戶感覺“好”。現下用戶想要的不僅是一台好産品，更是綠色、智慧、健康、美居的新生活。海爾智家則是聚焦1、2級能效綠色智能産品，全面煥新美好生活，一站式全屋專業煥新服務。

爲什麽海爾智家的以舊換新，每一步行動都能真正“落”到用戶心坎上？

這源于海爾智家既有全産業綠色科技，能夠實現省電節能提升用戶美好生活體驗，又有場景品牌三翼鳥能支撐家庭局改。用戶可以選擇煥新全套廚房、陽台、臥室等智慧生活場景，從設計到家電選配到建設施工，到最後驗收入戶等，能爲用戶全流程負責更快、更專業地完成美好生活煥新。

在海爾智家看來，“以舊換新”的核心動力源泉都是在用戶。給用戶帶來真正好的産品、好的科技、好的解決方案、好的生活主張，才能推動“以舊換新”政策的全面落地。