“原以爲這下演出可能看不成了，真沒想到問題這麽快就解決了！”遊客張某某現場對景區工作站的法院工作人員豎起了大拇指。

5月2日下午，陝西省西安市臨潼區人民法院旅遊巡回法庭景區工作站在陝西省西安市華清宮景區迅速啓動府院聯動機制，高效處理一起涉旅糾紛，成功爲遊客解決“遊愁”。

甘肅遊客一行六人在某旅遊網站預約購買了華清宮舞劇《長恨歌》觀演票，後前往取票口取票卻被告知其尚未購票。

遊客與網站客服溝通無果後來到在景區門口設立的臨潼法院旅遊巡回法庭景區工作站尋求幫助。

遊客向值守法院幹警求助

巡回法庭值守幹警了解情況後第一時間與景區工作人員聯系，經過確認，遊客購買演出票的網站並非《長恨歌》演出票的官方售票渠道。

積極聯絡解決遊客困難

爲盡快解決遊客問題，景區工作站的法院幹警快速反應，第一時間聯系政府有關職能部門。

在臨潼區市場監督管理局執法隊員的配合下，法院幹警與某旅遊網站反複溝通，最終經遊客同意與某旅遊網站達成協議，由該網站爲遊客購買了次日的《長恨歌》觀演票，讓甘肅遊客張某某一行六人不虛此行。

五一小長假，擁有兵馬俑、華清宮等衆多旅遊資源的臨潼區遊人如織。臨潼法院景區工作站的工作人員，提醒廣大遊客，預約購票一定認准各景區官方平台，確保大家玩得安全、遊得放心。

據統計，截至5月3日臨潼法院已累計下沉景區工作人員28人次，接待來訪遊客一百余人。

下一步，臨潼法院將繼續發揮旅遊巡回法庭在景區訴源治理工作中前沿陣地作用，通過能動履職，不斷從源頭上減少矛盾糾紛，爲臨潼區加快建設“中華文化會客廳 世界級旅遊目的地”提供高質量司法服務和保障。

來源：陝西省西安市臨潼區人民法院微信公衆號