“本來歡歡喜喜想給新車貼個膜，結果搞得一塌糊塗。”近日，網友張女士反映，在鄞州區南部商務區一家名爲慕尼黑的車行給愛車貼膜後發現，官方網站上查不到車輛的貼膜記錄，而且車膜貼得十分粗糙。張女士的新車是特斯拉，入手後她就想給愛車貼膜。

“我有一個車主群，在群裏問了一下，看看有沒有人貼膜推薦，結果這個名爲‘慕尼黑’的商家就主動來加我了。”張女士說，商家推薦了兩種膜，一種是普通的，比較便宜；另一種是有品牌的，價格比較貴，但是質量和外觀更好些。

考慮一番後，張女士選擇用“車衣裳CYS”品牌的車膜，最後和商家協商下來的價格爲2880元。2月3日，車子在該車行完成了貼膜，張女士隨即把尾款轉給了對方。

後來張女士仔細查看發現，車膜好幾處地方有明顯鼓包翹邊。接著，她登錄“車衣裳”官網查詢，發現根本查不到自己愛車使用車膜的記錄。

“官方網站都查不到，我估計就是假的。這麽貴的車膜，他們貼得太粗糙了。我問了幾個朋友，人家都說這種水平的貼膜一千元左右都夠了。”張女士感到十分生氣。

更讓張女士無語的是，剛開始和商家反映，對方還有回應，結果當她提出退款時，對方便像消失了一樣，根本不回消息。爲此，這件事情拖了三四個月。

記者隨即打開“車衣裳”官方網站，輸入張女士的車牌號或手機號，均沒有相關貼膜記錄。記者隨即致電“車衣裳”總部，對方工作人員表示，所有的産品都是一物一碼，並且有電子質保，有效期爲兩年。

針對查不到記錄的情況，對方工作人員稱，很有可能是店家忘記把售出的産品上傳了，車主可以通過店家具體詢問。

記者聯系了該車行了解情況。車行負責人解釋說，門店是線上購買車膜産品，都有相關憑證，不可能有假。至于官網爲何查不到，因爲每個産品需要綁定車主，要提供車主的個人信息包括姓名、手機號、身份證、行駛證、駕駛證及車輛信息。

“她把這些信息提供給我們，我們會上傳到品牌官網，車主就能查到了呀。”該負責人告訴記者，車膜貼得確實存在一些瑕疵，曾告知她會進行售後處理，但車主堅決要求全額退款，這樣的訴求車行沒法同意。

該問題經甯波民生e點通群衆留言板受理後，鄞州區市場監管局回複稱，已聯系網友了解情況，並進一步調查調解。

該局相關工作人員解釋稱，已經介入調查張女士反映的情況。執法人員前往現場查看了貨品的物流信息，初步看沒有問題。不過在店裏核實時，店內只有店員，需要店主出面再提交相關進貨資料，因此該情況還沒有定論。之後，執法人員會組織雙方進行調解。

來源：甬派 甯波民生e點通