58同城:全力打造高質量就業服務

中華工商時報 2024-05-15 09:00:25

作爲我國最大的生活服務平台之一,58同城自2005年成立以來,經曆了從借鑒美國Craigslist的商業模式,到成爲中國生活服務領域的領導者的發展曆程。如今,這家總部位于北京的企業正以其龐大的用戶規模、廣泛的業務覆蓋面、優秀的技術創新能力以及國際化的戰略部署,繼續保持著快速發展的勢頭。

在招聘領域,58同城旗下的58同城招聘、趕集直招、中華英才網等品牌已成爲業內領先者。依托"平台化+多APP+大流量"的漫灌效應以及對招聘市場的全域覆蓋,58同城成爲業內流量最大的在線招聘平台,目前超過900萬企業在58同城發布招聘信息,全面覆蓋城市服務業、制造業、物流運輸業等領域的廣泛人才。58同城還致力于提升求職者的使用體驗和招聘效果,通過推出直播帶崗等新型招聘形式,不僅提高了招聘效率和匹配度,也使得求職者能夠更加直觀和便捷地了解職位信息和企業情況。

政企同心,直播帶崗效果顯著

2024年年初,人力資源社會保障部發布《關于推進直播帶崗在就業公共服務領域應用的通知》,推進直播帶崗在就業公共服務領域廣泛應用,打造一批特色化、高水平的就業公共服務直播帶崗基地。早在2020年,58同城就開通了直播招聘服務,通過直播間互動交流,精准匹配用人單位和求職者的多樣化訴求。2021年,58同城將直播招聘打造成爲線上招聘活動標配,在業內首推"直播探店+帶崗招聘"創新模式,效果顯著。

進入2023年,58同城推出"直播招聘全網播"。同年四季度,該業務累積服務用戶1800萬人,幫助近百萬藍領求職者與用人單位建立聯系。此外,針對大學生、大齡工人等群體推出系列直播帶崗專場活動,切實從用戶需求出發,實現地域與用戶群體的全面覆蓋。

在58同城APP中可以看到,直播帶崗功能分爲官方直播和企業直播兩部分。官方直播整合企業客戶職位需求,爲無法獨自直播的客戶提供代播服務。企業直播則由企業自行創建,不僅免費使用,還能獲得平台的流量傾斜,提高簡曆轉化率。

與其他平台相比,58同城的直播帶崗功能在企業客戶使用過程中更具優勢。例如,"快速聊天問答"功能爲企業與求職者之間的互動溝通提供了便利,求職者可以在直播間一鍵投遞職位,大幅度提高了簡曆的有效率。

創新驅動,助力大學生高質量就業

就業工作一直是經濟工作的重點之一。在2022年底的中央經濟工作會議上,更是強調要"落實落細就業優先政策,把促進青年特別是高校畢業生就業工作擺在更加突出的位置"。在此背景下,58同城積極響應,推動企業擴大招聘規模,促進大學生就業。

然而,大學生就業形勢一年比一年嚴峻。爲了助力緩解這一問題,58同城攜手新華網共同打造了大學生高質量就業服務體系--"新華英才大學生就業服務雲平台"。該平台旨在幫助解決大學生就業領域結構性矛盾,提升大學生與就業市場的匹配度。通過構建宣傳陣地和完善社會就業服務基建工程,新華英才平台將58同城的技術和運營能力與新華網的風控和監督優勢相結合,爲大學生提供全方位就業服務。

作爲行業領先者,58同城不斷投入大量資源進行産品研發,致力于提升服務質量和效率。中華英才網作爲58同城旗下的招聘平台擁有一套完整的系統,包括ATS系統、筆試面試系統等,能夠快速匹配企業和求職者的需求,有效提高招聘效率和質量。

"爲了更好地服務企業和求職者,我們不斷優化系統功能,提供個性化服務策略。根據企業不同需求,定制系統功能,提供人才甄選服務,幫助企業更快匹配適合的人才。"中華英才網業務負責人在接受記者采訪時表示,"服務了很多企業客戶,個人建議大學生求職時在填寫簡曆和選擇崗位要著重准確突出自己的能力和需求,以便更快地找到合適的工作。"58同城不僅在招聘服務方面表現出色,還積極開展産教融合實踐。結合當下最前沿的新媒體電商運營架構,58同城開展直播電商、短視頻運營等多種科目的課程培養,打造"直播招聘官訓練營"實訓項目,讓學生在學習過程中積累實踐經驗,實現邊學習邊掙錢。

此外,在互聯網和數字化的浪潮下,新就業形態正成爲社會經濟的重要組成部分。這種新型就業模式爲勞動者提供了更多選擇,但同時也帶來保障方面的問題。新就業形態的保障問題需要政府、企業和社會各方的共同努力來解決。中華英才網業務負責人認爲:"政府應出台相關政策和法規,規範新就業形態的保障問題,建立相應的管理和監督機制,以確保勞動者權益不受侵犯;企業作爲新就業形態的主要推動者,應積極探索和創新,爲勞動者提供更爲穩定和可靠的保障方式,同時嚴格遵守相關法規和規定;社會各界則應加強宣傳和教育,提高勞動者的保障意識和維權能力。"

深耕招聘領域多年,58同城針對大學生群體有4點建議,一是在求職過程中要保持積極的心態,不要輕易放棄;二是要善于總結經驗教訓,不斷完善自己的求職技能和技巧;三是要積極關注就業市場動態,了解行業趨勢和發展前景;四是注重實習經驗的培養,通過實習積累更多的實踐經驗,以提高自己的職業素養和競爭力。

深化合作,保障用戶信息安全

"我們始終將信息安全視爲平台發展的首要任務,采取加密個人信息,建立完善的審核機制和加強團隊反詐宣傳等多種措施,以確保求職者和企業的信息安全。"據介紹,58同城擁有完善的審核機制和團隊,先後成立安全管理團隊、反欺詐團隊和信息安全委員會等組織,通過搭建全流程風控體系、線下實勘招聘企業、線上機器結合人工審核信息、分層評級招聘企業風險、隱私保護求職者信息、持續升級算法識別能力、建立健全舉報申訴通道等方式,7×24小時甄別線上信息及異常企業招聘行爲。對于入駐的企業和發布的信息,平台會進行嚴格審核,確保合法、真實、可靠,以保障求職者的利益,提供更好服務。

2023年度,58同城通過大數據算法模型、舉報反饋和人工審核等方式,多次成功攔截電信網絡詐騙。58同城還與北京市反詐中心等合作,不斷加大反詐知識宣傳力度,通過多頻次、強曝光的公益活動增強人們的反詐意識,提高求職者的防範意識,避免更多平台求職者落入電詐"圈套"。平台建立了完善的投訴處理機制,及時處理求職者的投訴,保障他們的權益。據統計,2023年第四季度,58同城阻斷違規通話請求814萬次,日均攔截風險登陸6.5萬次,日均攔截線上高危會話313萬條,預警易受騙求職者超50萬人。針對招聘業務,封禁違規招聘者賬號超7.9萬,刪除高危招聘帖超115萬。

不忘初心,專注百姓"安居樂業"

回顧58同城的發展曆程,不難發現其始終保持著對用戶需求的敏銳洞察和對市場變化的快速適應。無論是早期借鑒Craigslist的商業模式,還是後來在招聘等領域的深度布局以及在移動互聯網時代的戰略轉型,58同城始終堅持創新和變革,不斷拓展業務邊界和市場空間。

58同城CEO姚勁波曾在發表演講時表示:"我們堅持專注安居樂業,在房産、招聘、汽車、下沉市場等爲老百姓提供服務的領域去實現我們的願景。讓每個人的生活都能夠變得更加美好、更加簡單,讓每個人都能在城市裏面'皆得歸屬'。"

多年來,58同城將"使命感"挑在肩上。去年,《中共中央國務院關于促進民營經濟發展壯大的意見》(以下簡稱《意見》)的重磅發布,爲民營經濟發展提供了重要的政策支持。姚勁波表示,《意見》的發布,充分體現黨和國家對民營經濟發展的高度重視,堅定了民營企業發展信心,大家備受鼓舞、上下同心、幹勁十足,58同城將堅守"幫助人們安居樂業"的企業使命,把業務發展同國家政策、人民生活緊密結合,堅定信心往前走,抓住一切機遇大膽發展,力爭爲促進民營經濟發展壯大貢獻力量。

"民營經濟肩負著推進技術創新、推動産業發展的重要責任。58同城作爲數字化生活服務企業,一直深知己任,通過産品升級、技術創新等能力建設,更好地爲平台中小微企業、個體工商戶和勞動者賦能並注入不竭動力。"姚勁波進一步談到,身處數字化浪潮下,58同城將堅定以《意見》爲指引,持續深耕生活服務及就業領域,錨定産業化轉型的方向,通過數智賦能、供應鏈升級、用戶體驗提升,在實現企業自身可持續、高質量發展的同時,努力推動行業效率提升、産業發展升級,助力構建新發展格局。(記者李思潼)

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