這幾年，中國市場上家電頭部企業開啓“多業務、多品類、多品牌”轉型加速度，同期一家外資企業A.O.史密斯的轉型雖然聲音不大但動作很猛。在家電圈看來，這場“跨品類、跨行業、跨場景”自我變革，在中國家電行業不僅頗爲少見，對A.O.史密斯來說也是跨越式創新。由此，外界所不解的是，A.O.史密斯爲什麽要這麽幹，邏輯是什麽，又如何落地？
楊嘉||撰寫
提到A.O.史密斯，很多用戶的第一印象，是高端熱水器、高端淨水機，或者高端空氣淨化器等産品制造商。不過，進入2024年以來，無論是在3月上海召開的AWE中國家電展，還是4月北京舉行的中國制冷展，以及5月北京召開的中國供熱展上，A.O.史密斯卻以一家“高端智慧互聯一站式好風好水智慧舒適家居服務商”的全新身份亮相，相繼展示了全屋好風好水的健康生活解決方案、覆蓋家用商用一站式智慧供熱制冷集成解決方案、燃氣和熱泵“雙能源高效聯動”互補的供熱解決方案等，不只是讓衆多同行感到意外，更讓衆多用戶收獲了驚喜。
那麽，從一家典型的産品制造商，華麗轉身成爲一家智慧舒適家居的方案服務商，對于A.O.史密斯來說，這種跨越不只是“從造産品向造方案”突破，還包括“從制造商向服務商”轉身，以及“從智能硬件到系統方案整合”升級，涉及時間長、跨度大，而且投入周期長，考驗的不只是企業戰略定力，還有上下遊合作夥伴的信心和認同。家電圈獲悉：一是，A.O.史密斯轉型已經探索並布局4年多，在堅持自我驅動發展過程中積極擴大健康家居的生態朋友圈，並不孤獨；二，A.O.史密斯“好風好水”方案已經在中國多地落地，獲得首批用戶的青睐和信任，並不孤單。
轉型初衷：與時代同步爲用戶而變
大企業轉型，從來不是追求時髦、趕潮流，而是要尋找更大的發展空間，帶給客戶更好的發展動力，滿足用戶不斷升級的需求。梳理最近幾年以來，中國市場上衆多家電企業轉型，多是集中在兩個方面：一是，尋找新的增長引擎和業務支撐，爲合作夥伴創造更大的空間；二是，基于自身技術創新實力和資源整合實力，滿足更多用戶對于美好生活的向往。
作爲一家以水科技著稱的企業，A.O.史密斯過去10年在中國市場上早就不滿足單一高端熱水的市場引領，相繼進軍淨水器，又布局空氣淨化器，甚至還推出油煙機、洗碗機、蒸烤一體機，而且在高端市場取得“數一數二”地位，爲最近幾年一站式智慧舒適家居定制服務轉型，打下堅實的品類基礎和産業資源。同時，作爲高端品質生活引領者，A.O.史密斯多年來一直洞察高端人群生活方式、理念變化，清楚看到中國家庭消費穩定升級通道中，對于單品需求全面讓位方案和服務的需求，並收獲來自衆多家庭和用戶的信任。
一邊，有産品、有能力，有資源，可以支撐企業從産品制造商向智慧舒適家居定制商的轉型；另一邊，有用戶、有口碑、有信任度，期待企業可以提供更多好産品帶來的好體驗，最終構成A.O.史密斯在最近幾年這場跨越式創新的變革動力，也見證中國家電市場正在賦予更多有實力、有想法、有膽識的企業們，可以創造更多的機會和可能。
落地路徑：以好風好水定制健康舒適家
最近幾年，隨著中國家庭生活的品質化升級，市場上出現衆多家電企業的轉型戰略和方案，有的是從單品到套系，有的是從方案到全屋，有的則是智慧家庭到全屋定制。那麽，A.O.史密斯帶給用戶的高端智慧互聯一站式“好風好水”健康家居方案，到底是什麽？價值在哪裏？簡單來說，無論是新房裝修，還是老房改造，直接交給A.O.史密斯，收獲的就是一個健康舒適家。
用戶放心的將“家居定制都交給A.O.史密斯”背後，對于一家企業來說，則涉及多個維度的跨越和整合，細節多、難度大：一是，聚焦家電領域，涉及全屋的冷暖、空氣、淨水、熱水，以及烹饪、洗浴等多品類，基本上就是白電、廚電、小電等多個産業；二是，聚焦家裝領域，涉及裝修方案設計、施工；三是，聚焦家庭多場景和多空間，還需要將家電與家具、櫥櫃等一體化集成、融合和對接。
在市場落地過程中，家電圈發現，A.O.史密斯采取“以我爲主、廣交朋友、抓大放小、開放合作”經營策略。核心立足于“好風好水”方案。
一是A.O.史密斯AI-LiNK五恒系統，告別空調和新風各自運行、井水不犯河水模式，通過中央空氣處理機組，外加冷熱一體的“天風地水”輻射系統，大大縮小風管管徑，滿足中國房屋穿梁打孔的便利需求，實現全空氣處理的智能交互效果，解決傳統家居中各區域、各高度的溫差問題，實現了全屋360度立體空間的五恒好風。此外，通過微正壓環境，讓灰塵、二氧化碳、甲醛等室內空氣汙染物不斷稀釋排出，確保室內幹淨宜人、富氧舒適；系統智能靜音運行，全天候保持在30分貝以下，幾乎感受不到設備的存在。
二是A.O.史密斯基于全屋熱水、淨水、軟水，以及香氛沐浴等豐富産品，帶來一站式、多樣化的智慧安全健康解決方案。AI-LiNK高端智慧互聯熱水中心，讓家中雙衛雙浴的設備智能聯動，不管是兩台電熱水器，還是一台燃氣熱水器與一台電熱水器，都能實現設備聯供運行效率翻倍，實現一家人接力洗澡零等待、大流量熱水自然來的暢快體驗。AI-LiNK軟水美容燃氣熱水器，兼具熱水和軟水功能，可有效去除自來水中99%的鈣、鎂離子，避免其與洗面奶、洗發水等成分中的皂基反應，提供肌膚健康鎖水、呵護皮膚屏障。
最讓家電圈沒有想到的，廚房這個常年被噪音和油煙包圍的空間，AI-LiNK智慧互聯得到完美展現：無論是自旋式潔霸洗碗機、蒸烤一體機，還是「瀞」油煙機、櫥下冷熱即飲淨水機、軟水美容燃氣熱水器，智慧互聯並實現風水聯動，不只是烹饪時更安靜、呼吸更清新，還實現從喝淨水到用淨水的覆蓋，讓洗碗機和蒸烤一體機與淨水機打通，實現淨水全場景應用，更實現油煙機與新風機聯動，成爲全屋空氣的一個重要中樞
作爲家用和商用領域的智慧供熱制冷集成解決方案先行者，家電圈看到，A.O.史密斯面對酒店、醫院、學校辦公、住宅小區等集中供熱用戶面臨的用能轉型、節費降本等多維壓力，基于AI-LiNK智慧能源系統，將空氣源熱泵、燃氣鍋爐等獨立工作的熱源設備全聯全控並高效耦合智慧運行。今年又將生態系統拓寬至制冷領域，在原有系統架構上融入對冷水機組等冷源設備的控制，爲更多應用場景提供制冷、供暖、熱水分區供應的集成解決方案。
現在來看，A.O.史密斯帶給用戶的最大價值，不只是整合跨行業、跨品類的資源整合，可以更放心省心；更重要的是，通過軟件與硬件的高端智慧互聯，創造前所未見的舒適空間和品質生活和工作的空間體驗。
戰略推進：以長期主義引領産業可持續發展
任何企業的轉型與變革，一是需要時間的沉澱和持續投入；二是需要足夠空間試錯和調整優化；最終考驗的是企業實力與耐力，成敗關鍵則是轉型過程中的突破口和抓手。那麽，A.O.史密斯這一輪由産品制造商向健康家居定制服務商的跨越，又是如何持續落地並穩步推進？
梳理最近幾年A.O.史密斯的市場化運營策略，可以看到一個非常清楚的邏輯：以用戶需求爲中心，以場景體驗爲紐帶，以美好生活爲終點、以全産業鏈爲支撐，通過成熟的“好風好水”多場景落地，建立起從套系到全屋、從局部到全域，從小場景到大場景的引爆節奏。
首先，錨定用戶需求的原點。A.O.史密斯“好風好水”提出並非企業單邊想法，而是基于用戶在家庭生活場景中的痛點和追求，找到快速提升用戶體驗感和價值感的突破口。無論是淨水、軟水、熱水，還是用淨水、喝淨水，用戶需求越來越細致，A.O.史密斯淨水機、軟水機、熱水器等諸多設備協同滿足；家中的好空氣，用戶需求包括溫度、濕度、潔淨度，甚至含氧量下的新鮮度，背後是A.O.史密斯將家用空調、中央空調、新風機、空氣源熱泵等設備縱橫交錯的高效協同，用戶看不見卻能體驗到。
其次，連接家庭場景的紐帶。從高端智能單品到成套解決方案，對于企業來說是能力和手段，對于用戶來說要變成理想生活，就必須要在生活中落地。從廚房、衛生間到客廳、臥室，每個家庭的需求充滿個性和差異化，底層的邏輯卻是相通的，那就是“安靜舒適、冷熱宜人、微風徐徐、暢享呼吸、淨享美食”等等。在A.O.史密斯的高端智慧互聯AI-LiNK系統中，既可以改造廚房、衛生間等局部場景，也可以將客廳、臥室和廚房等全場景的健康風水，完全可以“因人而異、爲家定制”。
再者，全産業鏈協同驅動的力量。定制一個健康舒適家，涉及家電、家具、家裝、照明等方方面面，任何一家企業很難面面俱到，大多采取的就是“以我爲主、開放平台、生態共融、共創共贏”。這幾年來，A.O.史密斯在豐富和完善自身的産品線，協同上下遊合作夥伴産業鏈一體轉型，還不斷擴大朋友圈並建立生態資源體系，包括松下、螢石、摩根、三星等等，共同解決用戶對于美好生活的追求。
一切變革才剛剛開始，一切變革還將持續進行，面對不確定性的變化和未來，創業150周年、進入中國26年的A.O.史密斯，選擇以確定性的AI-LiNK高端智慧互聯全新生態和全屋好風好水的健康家居一站式解決方案，親手創造未來！
