2024年2月16日，一位姓田的女網友在社交媒體上分享了她的遭遇。春節期間，她與家人報名參加了雲南旅遊團，原本想借此機會享受一段美好的家庭時光。然而，旅途中導遊不斷地施加壓力，強迫他們購物消費。當田女士一家表示拒絕時，導遊的態度變得粗暴無禮，甚至威脅他們要降低旅遊服務質量。

據田女士介紹，她一家三大兩小共五口人，參加了一個雲南的旅行團，總共花費了一萬七千元。在報名之前，田女士曾反複詢問導遊，在遊玩過程中是否會有強制購物的環節，導遊給予了明確的承諾，稱絕對不會強制購買任何東西。考慮到3個人參加，17000元的價格也不算便宜，田女士這才放心地報了名。然而，在第二天行程中，導遊卻帶領他們進入了一家玉器店，並強硬地要求每位團員購買一只標價5萬元的手镯。田女士仔細查看了手镯，認爲其實際價值遠低于標價，因此拒絕購買。令她沒想到的是，這一決定竟然招致了導遊的不滿和歧視。導遊不僅當衆羞辱田女士，還無情地將她和其他的團員趕下了大巴車。于是憤怒的田女士毅然決定將此事曝光到網上。她的遭遇很快在網絡引發軒然大波，無數網友紛紛表示強烈譴責。

在一片聲討聲中，那名囂張跋扈的導遊身份也終于曝光。原來他就是玉石店的人，而店中還有兩名男子，是串通好了一起坑錢。要不是田女士拒絕且曝光他們的所作所爲，恐怕還有很多人被他們坑。

事後，經過一系列的協商和調解，旅行社最終決定退還田女士後五天的團費共計1萬元。這一決定是在充分考慮到田女士的投訴和雙方利益的平衡後作出的。爲了確保公平和透明，旅行社還主動提出邀請文旅部門參與調解，並接受了相關部門的監督。

那位引起爭議的導遊張某，也在文旅部門的安排下，通過視頻的形式向田女士表達了誠摯的歉意。視頻中，張某面帶微笑，語氣誠懇，他表示對田女士的遭遇深感抱歉，並承諾將認真反思自己的行爲，加強自身素質和業務能力的提升，以避免類似事件的再次發生。