4月10日，話題#女子稱買5塊雪花酥681元退款被拒#登上微博熱搜。據一名網友爆料，自己帶親戚逛街時，親戚在一家點心店內購買了5塊雪花酥，女子稱，當時店員沒有說清楚價格，選購後結賬時發現要600多元。

極目新聞記者獲悉，市場監管部門已對該店立案，開展進一步調查。

門店照片

市民投訴：以爲25元、實付681元

近日，武漢市民翟女士的家人一行從外地來武漢遊玩。4月7日晚上，她特地帶親戚逛江漢路步行街。途經一家名爲“一封情酥”的糕點店時，門口的工作人員熱情地邀請他們試吃品嘗糕點。

“品嘗後，親戚們感覺味道還行，便想買點回家當伴手禮送給孩子吃。”翟女士向極目新聞記者回憶說，擺在店裏的糕點每塊約巴掌大小。當時他們特地問了價格，一位店員說：“一塊5塊錢。”他們還再次確認地問了一句：“那我們買5塊就是25塊錢？”對方回答：“是的。”然而，待他們挑選好5塊糕點並稱重結賬時，卻被要求支付681.4元。

原本以爲只需花費25元，實際花費卻高達681.4元。這讓翟女士一家無法接受，當場要求退款退貨。雙方曾一度發生爭執，並引來不少圍觀者。最後，一名店員過來給她辦了退款。

翟女士告訴極目新聞記者，她曾在小紅書等社交平台上搜索發現，網上有很多關于這家店的“避坑帖”，經曆跟她的差不多。有網友分享稱，店裏不明碼標價，店員全程對價格含糊不清，誘導顧客以爲一塊櫻花酥是十幾元，掃碼付款後才知道付了500多元。

門店內的價格標簽

立案查處，現場整改不合規行爲

接到這位網友的投訴後，4月9日下午，極目新聞記者來到位于江漢路步行街江漢路地鐵站C出口附近的“一封情酥”。門店外，一位工作人員正在路邊邀請往來路人品嘗試吃。走進店內，櫃台上擺滿了各式各樣的糕點，旁邊還放有不少試吃裝，顧客可以隨意品嘗、試吃。

店內各品類糕點前的醒目位置，都有價格標簽。記者詢問價格時，店員明確說明：“12.8元一兩，128元一斤。”記者挑選了三塊櫻花酥後，店員便徑直將糕點拿到一旁先切塊、再稱重。結賬小票顯示，該商品名稱爲“散裝-櫻花酥”。單價256元/公斤，數量0.742公斤，價格爲189.95元。

但記者環顧四周，未發現店內張貼有營業執照、食品經營許可證以及從業人員的健康證，且散裝食品並未按規範保存。隨後，記者聯系屬地市場監管部門。當日下午，執法人員到現場進行檢查。

針對近期消費者對該店投訴較多的價格問題，執法人員對該店負責人進行了相關法規宣傳，要求商家嚴格落實明碼標價，標明商品價格、計價單位和計價方法等信息。

經查，該店營業執照、食品經營許可證齊全，員工持有健康證，但未公示在醒目處。執法人員依法下達責令改正通知書，對店內未公示營業執照、食品經營許可證等證照、散裝食品存放不規範等行爲提出整改要求，並依法下達責令改正通知書，責令其限期改正。

4月10日，極目新聞記者獲悉，市場監管部門已對該店立案調查，涉事門店已暫停營業並進行內部自查。

來源：極目新聞