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雲南的美好，不只是風景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語，展現七彩雲南的美；他們用暖心細致的服務，把雲南“溫度”傳遞給五湖四海的遊人；他們敬業奉獻，持續守護“雲南旅遊”金字招牌，他們就是——雲南導遊。2024年，雲南省文化和旅遊廳微信公衆號繼續聯合文旅頭條新聞網、雲南省導遊協會發現、傳遞雲南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫雲南的生活”，體驗“美好生活在雲南”。

剛剛過去的“五一”小長假，“雲南省文化和旅遊廳”微信公衆號後台收到西安遊客“哈農藝考 韓校長”發來的信息，實名點贊導遊“羅西”。

內容如下：

（遊客留言截圖）

據西安遊客“哈農藝考 韓校長”介紹，她們此行共4人，姐妹3人帶著年邁的母親從西安前往雲南旅遊，首站目的地是昆明石林，她們一家及旅遊團的遊客都受到導遊羅西熱情、周到的服務。“羅西知識淵博，講解全面，通過他的講解，讓我們對雲南有了更深入的認識。另外，他還特別貼心。”遊客告訴記者，她們第一天行程的住宿體驗不太好，第二天跟導遊羅西反映後，他很快聯系調整，當天晚上她們就住上另一家更舒適、服務更好的酒店。不僅如此，導遊羅西帶著她們從昆明到大理，兩天的行程裏，羅西每頓飯都會主動爲遊客加菜，讓他們吃得更好。

記者通過遊客提供的信息聯系上導遊羅西，羅西是他藏族名字尼瑪培楚羅西的簡稱。“讓遊客了解雲南，是一名導遊的本職工作，每次接到遊客，我都會認真講解雲南的曆史文化、民族風情，盡量做到全面、豐富。從業時間久了就更加追求精益求精，因爲來自四面八方的遊客都有著不同的學曆背景和人生經曆，所以我會不斷豐富自己的知識結構，力求講解更全面，做好雲南文旅的宣傳員。”羅西說道。

據羅西介紹，2007年他從一名財務轉行成爲導遊。2014年起，他一直在“昆大麗”這條經典旅遊線上提供導遊服務。

羅西認爲，導遊不僅是宣傳員，還可以是一座橋梁，通過好的導遊服務架起遊客和雲南乃至雲南人的聯系。“很多遊客在旅遊過程中會關心雲南一些貧困地區的兒童，我們導遊因爲跑的地方多，接觸的人多，知道不少需要幫助的人群，遊客有意向的時候，我也就成了一座橋梁，爲他們提供一些受助人的信息。”羅西說。

導遊是一面鏡子，是旅遊的重要窗口，導遊服務質量的好與壞，直接影響到遊客對雲南旅遊的體驗感和滿意度。熱心的遊客“哈農藝考 韓校長”也給雲南旅遊業高質量發展提出了建議，並表達祝福：“導遊是宣傳員，希望有更多講解全面、提供優質服務的導遊，讓遊客把雲南美好體驗帶回家，也祝雲南旅遊事業發展越來越好！”

文 劉娅娟

受訪者 供圖

編輯 田薇

本期責編 張靈潔 華芳

審核 馬波 劉麗

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