臨近“3.15”，化妝品圈兒迎來了“新年第一瓜”。山東商報·速豹新聞網記者留意到，在抖音平台，一場由測評博主大虎課代表發起的“油橄榄精華未檢測出油橄榄”的聲討，將品牌希妍萃推向風口。博主聲討、消費者維權、業內外抨擊，頂不住壓力的希妍萃終于在3月1日下午5點發布聲明，卻未對是否含有該成分正面回應，更令人深思。“信任危機”一旦産生，涉事品牌下一步將何去何從，有待市場考究。

山東商報·速豹新聞網記者　白鑫燚　見習記者　賀楚婧

希妍萃橄榄積雪草精華液（資料圖）

虛假宣傳

有無油橄榄成分成謎

“我司承諾産品合法合規、有效，正在對原料采購單、産品生産日志等文件進行法律公證以及中文翻譯公證。”在油橄榄“翻車”事件發酵後的第六天，涉事品牌希妍萃最終在3月1日中午發布聲明，並在評論區承諾“支持官方渠道成交15天內的訂單無條件退貨退款，同樣官方渠道成交90天內未拆封的産品也同樣可以辦理退貨退款”。

2月24日，美妝測評博主大虎課代表在抖音上發布名爲《討個說法，油橄榄騙局（上）》視頻，稱其向第三方實驗室送檢了7款熱門油橄榄産品，其中以油橄榄精華成名的品牌希妍萃也在其中，且顯示橄榄苦苷和羟基酪醇均“未檢出”。

該博主表示，爲確保結果准確，他又將上述所有産品送至隸屬于中國檢驗檢疫科學研究院的中檢科（北京）化妝品技術有限公司進行了複檢，而結果相同。此後又在2月26日貼出希妍萃小紅書官方賬號曾發布的宣傳文案“CSS油橄榄精華産品含有較高橄榄苦苷”截圖，質疑品牌存在虛假宣傳、欺騙消費者的行爲。

功效類護膚品成分翻車，堪稱化妝品圈兒一則重磅“炸彈”。記者了解到，油橄榄葉提取物中主功效成分就是橄榄苦苷和羟基酪醇，被廣泛運用到精華類産品中，並一度受到消費者追捧。據巨量引擎發布的《2022美妝成分趨勢洞察報告》，油橄榄位列“TOP50成分潛力榜”第二位，關注度遠高于積雪草、玻色因等已被熟知的經典成分。

此前，市面上銷售的含油橄榄成分的産品，以修麗可、歐瑪的認可度最高，但30ml精華的售價均超500元。此後，如希妍萃、安修澤、John Jeff等新晉品牌紛紛推出50元至200元不等的油橄榄精華分食中低端市場。在這其中，希妍萃是美國藥妝品牌Cosmetic Skin Solutions（簡稱CSS），2021年上線大單品油橄榄精華，且宣稱其油橄榄葉濃度將近20%。

正因如此，不少爲這款産品帶過貨的博主紛紛被推到風口浪尖。當晚，護膚賽道的頭部博主駱王宇便在直播間公開回應：“油橄榄提取物是一個成分組，其中並非只含有橄榄苦苷、羟基酪醇這兩種成分。未檢測出並不代表産品未添加油橄榄提取物。”並表示，通過上述兩種原料的濃度來判斷産品的好壞，這僅僅是個人標准。産品成分有問題應該去找原料供應商，而且是否是原料問題也還待進一步查證。

品牌尚未發聲，主播先來跳腳，但網友並不買賬。不少人認爲，這顯然是博主照念的品牌方給出的解釋詞。還有人稱“油橄榄精華不含橄榄苦苷，跟牛肉面裏沒牛肉有什麽區別？”

信任危機？

消費者紛紛要求退款

值得關注的是，事發至今，曾爲希妍萃“站台”的博主駱王宇已下架相關視頻與櫥窗産品，並于3月2日稱已起訴希妍萃在中國區的總代上海景躍貿易有限公司，並向市場監督管理局舉報CSS油橄榄葉提取物虛假宣傳，要求其積極回應、處理及第三方檢測該爭議産品，並對消費者進行賠償。

而同樣售賣過這款産品的主播“畫梅”則在第一時間表示“給所有在我這裏購買了CSS的人全額退款”。該博主稱，2022年9月推這款産品時沒有任何問題，當時資料選品組的老師都看過。2023年有一組活性成分檢測顯示有檢測出橄榄苦苷。但今年沒有測出來，那最大的可能性就是ab貨或者原料偷換，再或者就是配方備案造假。

此外，博主“大逵不吃肉”則透露，希妍萃的營銷團隊相當令人下頭。“他們先讓你發布安利視頻，然後根據流量熱度來跟你算錢，如果數據好再給推廣費，不然只能置換産品，這不就是空手套白狼？”

天眼查顯示，希妍萃化妝品(上海) 有限公司成立于2022年，位于上海市，是一家以從事化學原料和化學制品制造業爲主的企業。法定代表人爲湯璟，注冊資本1500萬元人民幣。該公司爲香港景通實業有限公司100%控股企業。

天貓希妍萃旗艦店和抖音希妍萃官方旗艦店的運營主體，均爲上海景躍貿易有限公司，也就是此次被起訴的主體。該公司成立于2021年4月，法定代表人也是湯璟。

水能載舟，亦能覆舟。長期以來，希妍萃活躍于各個網絡直播間，樹立了“大牌平替”的品牌形象。但此次事件中，最氣憤的也正是産品消費者。“如今我想先退産品等品牌給說法，可我問了客服，他們說超過80天的産品就沒有售後了。現在手裏囤了一堆正裝和小樣，也不知道該如何處理。”來自江蘇南京的吳女士告訴記者，當她早進行售後退款時，提出了要看成分報告，客服僅告訴她這個問題涉及到了專業産品方面的知識，有後續再反饋。

記者注意到，目前在抖音、微博、小紅書及黑貓投訴等互聯網平台，消費者對希妍萃的“信任危機”比比皆是，不少人提出“請品牌方正面回應”“退款！必須全額退款！”“一直這麽拖著是打算等大家忘了繼續出來騙人麽？”等。也有人表示此前使用這款産品就已出現過敏反應，在售後要求退款退貨時被拒。“本來是抗炎的産品，反而悶痘、紅疹發癢，還退不了，讓我出示醫院證明。”在黑貓投訴的一則投訴顯示。

根據《化妝品標簽管理辦法》第十二條規定：化妝品標簽應當在銷售包裝可視面標注化妝品全部成分的原料標准中文名稱，以“成分”作爲引導語引出，並按照各成分在産品配方中含量的降序列出。記者在國家藥監局官網查詢得知，在希妍萃的油橄榄精華的成分列表中，油橄榄葉提取物排在第二位，含量僅次于排在首位的水。

“該産品確實添加了油橄榄葉提取物，目前已經聯系原料商索要憑證以及産品送檢，結果出來後會公布情況。”希妍萃天貓、抖音官方旗艦店客服均這樣說。

真假洋貨？

網爆成分造假並非首次

記者注意到，這並非希妍萃第一次因成分“翻車”。曾在去年年底，就有百萬粉絲的美妝博主顔糾所，曝光了希妍萃色修精華液涉嫌虛標成分濃度。希妍萃官方在廣告和宣傳中聲稱該産品含有7.7%的熊果苷成分，然而博主取樣送檢後，結果卻顯示僅有0.00925%的熊果苷含量，差異巨大。而直至今日，品牌方未有任何公開回應。

與此同時，記者調查發現，雖然希妍萃宣稱是美國藥妝品牌，但主推的這款油橄榄精華在化妝品備案卻標注爲國貨化妝品。也有網友稱，作爲美國品牌的希妍萃，卻在美國使用率最高的社交軟件Instagram上粉絲不夠一萬粉。“甚至在美國根本搜不到這個品牌。”

山東商報·速豹新聞網編輯 姜之賢

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