揚子晚報網3月13日訊（通訊員 徐士剛 記者 薛玲） 監管部門、行業商會、協會等共同協作，形成源頭治理合力。江蘇太倉市先行探索的汽車消費溯源治理取得明顯成效，並將在省內進行推廣。

太倉市汽車消費糾紛聯動化解中心 孫健 攝

作爲汽車消費溯源治理的先行者，太倉市2023年10月組建了由太倉市法院、市場監督局、消費者保護委員會、市汽車流通行業商會、市機動車維修行業協會，以及蘇州市二手車業商會等相關機構共同組成的汽車消費糾紛聯動化解中心。太倉市消費者權益保護委員會秘書長周雁介紹說，汽車消費糾紛聯動化解中心位于太倉汽車消費的核心商圈，周邊覆蓋新車銷售、二手車交易、汽車美容保養以及維修服務等商家，致力于在源頭上及時有效地解決汽車消費相關的矛盾和糾紛。

中心通過聘請經驗豐富的專職調解員，以專業、高效的服務，爲消費者和商家之間搭建了一座溝通的橋梁，有效化解了汽車消費領域的糾紛。太倉市汽車流通行業商會秘書長彭錦開介紹說，中心的成立是汽車行業整合資源、共建和諧消費環境的重要舉措，此外，中心還推動了汽車消費糾紛人民調解的標准化建設，希望該標准能夠作爲江蘇全省乃至全國汽車消費糾紛調解工作的重要參考。

江蘇省汽車流通協會新近組織蘇州、南通、淮安、揚州、泰州等地汽車行業協（商）會和各分支機構負責人現場參觀太倉市汽車消費糾紛聯動化解中心，學習推廣汽車消費溯源治理“太倉模式”。省汽協秘書長徐士剛表示，此次組織省內同行組織參觀學習，就是希望能夠在全省推廣太倉市在汽車消費溯源治理方面的經驗做法。同時制定和完善行業服務標准，在汽車銷售領域倡導“七天無理由退訂”，並加強行業自律，爲消費者提供更加便捷、高效、透明的維權服務，進一步激發汽車消費市場的活力。

校對 盛媛媛