3月7日

國務院辦公廳發布

《國務院辦公廳關于進一步優化

支付服務提升支付便利性的意見》

對優化支付服務提出多項要求

▲圖源：中國政府網截圖

《意見》提出六大任務

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01一是切實改善銀行卡受理環境，滿足老年人、外籍來華人員等群體“食、住、行、遊、購、娛、醫”等場景銀行卡支付需求。02二是堅持現金兜底定位，持續優化現金使用環境，不斷提升現金收付和外幣兌換服務水平。03三是進一步提升移動支付便利性，鼓勵銀行、支付機構和清算機構合作，做好適老化、國際化等服務安排。04四是更好保障消費者支付選擇權，規模以上的大型商圈、旅遊景區、文娛場所、酒店、醫院等重點場所必須支持移動支付、銀行卡、現金等多樣化支付方式。05五是優化開戶服務流程，合理實施賬戶分類分級管理，緊盯重點地區、重點網點、重點業務環節，不斷提升賬戶服務水平。06六是綜合運用多種方式和渠道，持續加強支付服務宣傳推廣。

支付寶：針對老年人和外籍來華人員持續優化支付服務

3月7日晚，支付寶宣布：支付寶積極響應黨中央、國務院相關決策部署，正在中國人民銀行、外彙局的支持和指導下，紮實推進落實各項措施，針對老年人和外籍來華人員持續優化支付服務。

▲圖源：支付寶微信公衆號截圖

其中，已完成提升和優化外國人交易限額，單筆交易限額從1000美元最高提到5000美元，年度交易限額從10000美元最高提高到50000美元;多語言翻譯、境外錢包乘車碼“一碼通”等新服務將陸續上線。

服務境外來華人員方面，支付寶與中行、工行、網聯、境外錢包等合作，推出了“外卡內綁”和“外包內用”2套服務入境人士的移動支付方案，助力入境人士在中國有更好的商旅體驗。繼成功保障服務杭州亞運會之後，服務規模持續擴大。2023年四季度日均交易筆數是三季度的近2倍，單日交易峰值也不斷創新高。

▲圖源：卡樂圖片。攝影：甯穎

財付通：多措並舉提升老年人和外籍來華人員支付便利性

3月7日晚，財付通發文稱，3月7日，國務院辦公廳印發《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，提及充分考慮老年人、外籍來華人員等群體需求，做好適老化、國際化等服務安排。在人民銀行、外彙局的支持和指導下，財付通圍繞“適老化升級”已落實多項舉措。

▲圖源：財付通微信公衆號截圖

聯合微信平台，以微信“關懷模式”、微信支付小程序點單“大字大圖關懷模式”提升體驗，通過“95017長輩無憂專線”提供專屬的客戶服務。

▲圖源：財付通微信公衆號

除了使用微信支付快捷支付，老年用戶還可開通“親屬卡”，綁定子女的賬戶便捷扣款消費，不擅長使用智能設備的用戶也可選擇通過“銀齡守護卡”智能小手機等設備便捷支付。

基于智能風控體系，持續識別風險，保障老年用戶的資金安全;聯合“銀發守護助手”小程序平台，提升老年用戶群體的風險防範意識，進一步加固防詐反詐防線。

在便利外籍來華人員支付方面，簡化措施持續落地。自去年7月全面升級以來，微信支付外卡交易量持續增長，相比僅開放部分試點商戶時，2024年2月單日最高交易筆數增長近5倍。

聯合微信平台優化WeChat注冊流程，爲外籍來華人員提供更安全便捷的WeChat注冊認證方式。

對于部分不綁定外卡的用戶，推動研發充值支付簡化方案，將支持外籍來華人員使用小額資金充值，和境內用戶一樣便捷支付。

微信外卡支付的單筆交易限額、年交易限額也已在人民銀行、外彙局指導下完成額度提升，同時制定了動態管理的限額策略，在滿足用戶大額消費需求的基礎上，兼顧服務提升和風險防控的動態平衡。在《意見》方向性指引下， 財付通將基于金融科技能力，持續改善支付服務體驗，爲老年群體創造有溫度的支付服務環境，爲外籍來華人員的工作與旅居進一步提供便利。

來源：小康頭條公衆號綜合中國政府網、財付通微信公衆號、支付寶微信公衆號

責編：田苑淯穎

校對：周經韬

審核：王芳