買了5台家電後,我被迫下了4個APP

差評君 2024-05-21 11:19:52

前段時間,世超刷到一條微博。

說海爾( 歐洲 )給一個叫 Andre Basche 的開發者發郵件,要求其刪除 GitHub 上 2 個項目。

因爲它們違反了海爾的服務條款,對公司造成了重大經濟損失。

如果不刪的話,那下一步就是法律行動了。

乍一聽,事情還挺嚴重的。到底是啥項目,能給一個家電巨頭造成重大經濟損失。

于是世超就跑去搜了一下,發現這是 1 月份的事了。

雖然是個老新聞,但世超覺得它和大家息息相關,屏幕前的你,可能也在面臨這個問題,還是決定講一下。

大家都知道,現在買一個智能家居,都得下載它的 App 來控制。

在歐洲,用戶要控制海爾和旗下品牌的智能家居,需要用到海爾一個叫 hOn 的 App 。

如果你不喜歡用 hOn 呢。

其實也行。

借助 Andre 開發的 hon 插件,就可以讓你跳過海爾的智能 App ,來控制其品牌的空調、冰箱、洗衣機等等。

聽起來還不錯。

但它似乎也是一個能讓海爾不開心的操作。

在收到警告郵件的第一時間, Andre 懵了。

不是,哥們插件就 3000 個活躍用戶,也能驚動海爾( 歐洲 )嗎?

然後他跑去 Reddit 上發了一個帖子,沒想到熱度就爆了。

因爲看完後,大家能想到的就是海爾在強迫用戶用自家的智能 App 。

更諷刺的是,海爾 2 年前就是連接標准聯盟( CSA )的成員,而 CSA 目標就是要 “ 推動通用的開放物聯網標准 ” 。

這下好了,網友的憤怒被點燃了。

評論區裏有一堆人表示,不會再買海爾。

還有人開始給大家推薦別的品牌,說人家物聯網平台做的不錯。

也有網友吹起反攻的號角,號召大家去應用商店給海爾打 1 分。

甚至有網友開始給開發者聯系律師,記者來尋求幫助。

事情,就這麽鬧大了。

Hackaday 、 Tweakers 、 ilSoftware 等各大科技媒體都報道了這件事。

一時間,海爾的名譽似乎跌到了谷底。

眼看事態嚴重了起來,海爾( 美國 )都跑出來回應,說這事跟他沒關系,他們是支持開放物聯網平台。

而當事人海爾( 歐洲 )也給出了更詳細的解釋,就是說這個插件會讓海爾的 App 更頻繁地發送請求,會産生大量的費用。

雖然海爾動手的真實原因,我們不得而知。故事的後續是海爾態度放緩了,這個插件目前也還能下載到。

但你有沒有發現重點:

一個只有 3000 左右用戶的插件,爲什麽在被下架時會産生蝴蝶效應,引起這麽大的反應?

這就不得提到,當今國內外用戶都苦智能家居 “ 牢房 ” 久矣,而開發插件的 Andre 就是打開 “ 牢房 ” 的一批人。

智能家居確實給生活帶來了很多便捷。

你買了某個品牌的洗衣機、空調、插座,只要下載這個品牌的智能 App ,就可以隨時在手機上操控這些設備。

可一旦智能家居稍微買多了一點,品牌雜了一點,你的煩惱就開始了。

比如世超每次想操控某一個設備,就得先用原本就不多的腦細胞,思索一下:

我要開的這個插座,是哪一家的。

我這個烘幹機,要去哪個 App 控制。

這也就算了,每個 App 打開後,還要注冊賬號,完了布局和操控邏輯,也要再適應一遍。

類似的情況很多人都遇到過。

比如 B 站一個《 智能家居接入 iPhone 家庭 》的教程下方,有人吐槽沒法聯動的。

有人嫌棄廠商做的軟件太拉,實在不想用的。

各家的設備都被圈在了各家的牢房裏,你要用專用鑰匙,才能和他們進行交互。

你可能說,都買一家的品牌不就沒這回事了。

確實。

比如我們公司同事米羅,買的所有智能家居都是支持米家,他就沒這個煩惱。

但很多時候,買家居設備特別大型電器時,要關注的因素太多,不可能僅僅只看品牌。

所以這種情況,不可避免。

那有辦法解決嗎,有。

GitHub 上有一個智能家居平台 HomeAssistant ( HA ),可以把各家品牌的設備集合到一塊地方,統一交互。

就好比它手頭有一大串鑰匙,可以開啓所有品牌的 “ 牢房 ” 。

像 B 站有 UP 主就借助 HA ,把所有智能家居都集成到了蘋果的家庭 App 裏統一控制。

不過它的使用門檻很高,要先把 HA 裝到電腦或樹莓派上,然後裝上對應品牌的插件。

比如要把小米設備接入 HA ,要安裝一個叫 Xiaomi Miot For HomeAssistant 的插件。

要把海爾品牌的設備接入 HA ,就用 Andre 開發 hon 插件。

如果某個品牌沒人開發,那還是沒法集成進去。

所以對大家來說, Andre 們就是打通智能家居牢房的布道者。如果他們被搞了,必然要高喊一句 “爲衆人抱薪者,不可使其凍斃于風雪” 。

至于廠商們爲啥都要出獨立的智能家居 App ,也是老生常談的話題了,無非是搶搶生態嘛。

但可能大家不知道的是,這些 App 價值非常高。

根據 QuestMobie 數據, 2023 年 2 月智能家居 App 月活用戶已經有 2.65 億。

頭部米家有 6000 萬月活。即便是處在腰部位置的 App ,也有幾百萬的月活。

這麽大的用戶基數,對于廠商來說是就是一座青山。

有山在,還怕沒柴燒?

App 可以收集用戶個人信息、行爲交互、偏好設置,更好理解用戶喜好。

隨著用戶基數變得龐大,那廠商就可以和第三方廣告商合作,推送廣告。再往後,就可以和其他品牌合作,吸引入駐,那麽別人的用戶也是你的用戶了。

就算不做廣告,不談業務,不搞合作,這麽大的流量,開個超市也夠你嚯嚯的。

抛去這些不說,做自己的 App 也可以增強用戶粘性和控制權,更容易購買自家其他産品,完成了生態閉環。

假使某個廠商寄人籬下,不做獨立 App ,就意味著它不僅要把青山拱手讓人,而且要面臨一堆新難題。

首先,用戶體驗很難控制。

當你依賴于別家平台時,很多東西不是你說得算了。上新功能,發布新品,都得等著平台去給你適配,失去了主動權。

其次,開發成本變高了。

舉個例子,要接入米家,硬件要增加小米物聯網模組,軟件要適配小米模組硬件和協議,改板改模都要投入人力物力。

所以搞獨立 App ,很多時候也是廠商們不得已做的。除非是小廠,加入米家反而利大于弊。

其實這個問題行業內也想解決,也一直想造個秦始皇出來。

2022 年正式發布的 matter 協議標准,就是爲了打破不同設備和生態之間的壁壘。只要大家都支持 matter 協議,那麽不同品牌智能家居也能互相兼容。

目前來看呢,它的勢頭還挺不錯。

亞馬遜、三星、蘋果、谷歌都已經開始著手支持 matter 協議。

雖然不可避免在推行路上會遇到各種障礙,但時間會解決一切。

我們能做的,也就是期待統一的那天,能早點到來吧。

反正我真受夠要下這麽多 App 了。。。

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差評君

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