原標題：青島機場旅客吞吐量增長近四成

5月14日下午，青島國際機場集團有限公司黨委副書記、總經理崔學軍做客民生在線，圍繞“提升服務質效，助力美好出行”主題與網友在線交流。

加快建設空中快線網絡

機場是一座城市重要的對外窗口，在城市高質量發展中發揮著“新動力源”作用。2023年，青島機場全年起降航班約17萬架次、旅客吞吐量達2142萬人次、貨郵吞吐量突破26萬噸；航班正常率位列民航華東地區第1名、航班靠橋率位列全國千萬級機場第1名；累計開通運營客運航線243條、貨運航線18條，其中國際及地區客運航線20條，航線通達度顯著提升。

今年以來，航空市場逐步複蘇，廣大市民的出行意願持續提升。崔學軍介紹，青島機場進一步扛牢“打頭陣 當先鋒”的責任擔當，持續提升膠東國際機場門戶樞紐功能。今年第一季度實現“開門紅”“開門穩”。截至5月12日，青島機場起降航班約6.7萬架次、旅客吞吐量超878萬人次、貨郵吞吐量9.5萬噸，同比分別增長25%、37%、26%。加快建設空中快線網絡，新開、加密廣州、成都、武漢、長沙、首爾、東京、加德滿都等國內外重點城市客貨運航線；紮實推進空鐵聯運業務，協同國鐵濟南局集團加密青島與濟南、淄博、濰坊等城市班次，客運列車達30列，推出“青易飛 惠空鐵”系列産品，持續提升省內客流虹吸效應；春運、“五一”假期期間客流量持續攀升，旅客進出港順暢高效。其中，“五一”假期期間，青島機場旅客吞吐量接近40萬人次，較2023年同期增長了23%，單日最高客流超8萬人次。

積極應對旅遊旺季大客流

島城逐漸步入旅遊旺季，機場將迎來客流高峰。崔學軍表示，將從以下方面做好積極應對。

一是提前謀劃部署旺季保障，做好保障資源動態調整。航班運行保障方面，充分發揮機場管理平台作用，加強與海關、邊防、航空公司等單位對接，提前研判客流高峰，科學調配現場保障力量、合理協調放行時刻，提高航班運行保障效率。同時結合客流高峰，加開安檢通道，推廣自助值機、“易安檢”。綜合交通服務方面，積極對接上級交通主管單位，加開客運、高鐵班線，推出“定制化客運”等多種舉措，爲旅客高效集散提供保障。旅客訴求方面，充分發揮96567服務熱線平台效能、推出“飛訴快辦”線上受理平台，快速、高效解決旅客問題。

二是開展專項志願活動，協助旅客順利出行。旺季高峰，志願者們將在重點保障區域爲旅客提供主動引導、優質幫扶等服務，幫助旅客順暢乘機。

三是針對特殊旅客采取精細化保障，提高旅客出行便捷度。爲老人旅客、無陪兒童、殘障人士、首次乘機旅客等10余類特殊群體制定專屬保障流程、提供全流程陪同引導；今年創新急客追蹤保障平台，通過精准化識別晚到旅客，將成行率提升至90%以上，切實提高旅客成行效率，提升旅客出行幸福感。

四是做好特殊情況下的應急處置。針對可能出現的大風、強降雨極端天氣及大面積航班延誤等情況，提前研判、制定應急預案，實行桌面演練。強化航站樓內保障力量，提高疏導疏散能力。在交通主管部門和當地政府的支持下，與地鐵集團建立聯動機制，延長地鐵運行保障時間，實現緊急情況下旅客高效疏散。

推進國際航線航班複航開通

網談中，不少網友對國際航線恢複和開通情況十分關心。崔學軍介紹，前期，青島機場針對廣大旅客旅遊探親、商務出行、學生留學等需求，開通了16條國際客運航線，通達日韓、歐洲、澳洲、東南亞等國家，覆蓋首爾、東京、倫敦、墨爾本等多個學生留學熱門城市。

目前，青島機場正在加快推進有關國際航線航班的複航開通，努力爲青島加強與世界的互聯互通架設更多便捷的空中橋梁，更好滿足市民出行需求。

青島日報/觀海新聞記者 周建亮

“民生在線”下期預告

網談時間：5月16日（周四）下午2：30—4：00

網談單位：青島西海岸新區