“小區環境非常差，投訴也是推來推去，不解決，想請你們幫我們解決解決！”住在江陰市夏港街道普惠苑小區的市民曹先生近日向“有事找紫牛”欄目投訴小區物業不作爲，到社區、街道投訴處理，屢次被推诿，具體情況到底如何？

曹先生告訴記者，自己之前居住在江陰市區，後來因爲生病，就回到老家鄉下，也就是如今普惠苑小區弟弟家的房子居住。普惠苑小區是當地一個老的拆遷安置小區，有物業公司在進行管理。但他看來，管理實在是差，具體表現在保潔不到位，居民私拉亂接電線，等等，物業存在管理不到位、不作爲問題。

在他看來，安置房小區物業都是社區指定的，既然物業管理不負責，就找社區反映，但他不滿的是，幾次投訴下來，感覺社區處理總是停留在口頭上，針對上級部門的詢問，說是已經處理好了，但實際上並沒有處理，“顯然就是在敷衍，也沒有回訪！”在他看來，這樣推來推去，就是不負責任的推诿塞責，他希望媒體能予以關注和監督。

記者采訪了曹先生小區所在社區居委會的姚副書記。姚副書記告訴記者，曹先生多次、反複投訴的事，社區和街道都溝通、調查和處理過，上級紀委也來調查過，他本人也與曹先生面對面溝通過。曹先生反映的小區管理問題確實有，但相對來說事情比較小，他們也在關注，但覺得整體上不影響小區整潔程度。比如落葉問題，保潔人員掃完了還會落，但不能因此說沒有保潔。再比如亂扔塑料袋，保潔時段過了，再有扔的肯定當天就遺漏了。“還有香樟樹結果等，但保潔確實在做，可能不到位！”

他說，普惠苑小區是個大型安置房小區，有20余年曆史，物業公司由招標而來，目前物業費是按照每平方米3毛錢的標准收繳，但實際情況是不少居民不配合繳納，這對物業管理造成了一定影響。同時，他也承認，小區管理可能細節上沒那麽到位，需要改進的他們也肯定改進，“我們也不隱瞞，確實也存在一些管理問題，但大體上沒問題，您也可以到現場實地走訪看看，我們認爲大體上沒問題，細枝末節可能有問題。”

記者也開車在普惠苑小區轉了幾圈，看到總體而言還可以，但確實有一些細節沒到位，比如花壇綠植沒有定時修理，一些雜草也沒有及時清除等。采訪中，記者也是提醒社區，雖然是安置房小區，也應該加強管理，不能因爲性質問題就把物業服務水平拉低。

揚子晚報/紫牛新聞記者 張建波

校對 盛媛媛