五一假期即將到來。各地都推出了品牌旅遊項目、路線和景點。對外發布最多的廣告詞就是“我們准備好了，笑迎八方來客！”

的確，都做了大量相關准備，有的更是不惜一切代價投入血本造景觀、制景點，不整出幾個網紅打卡點誓不罷休，以此拼遊客、比收入、看人氣。

旅遊經濟如今反映著城市的活躍度，今年以來各地都在比拼，都在做大做強旅遊板塊，以增加收入，這個都看到了。不管是老牌子，還是後來之秀，都在發力。就像甘肅的天水，一碗麻辣燙引來衆多遊客前來打卡。

尤其是應對這個五一“黃金季”，有的地方更是提前很長時間做准備、做功課，旨在完美些再完美些。確實，進入某些城市就給人繁花似錦、花團錦簇的感覺，城市美了，景區亮了，市民熱情了，這都非常好。

這個雙休日，帶著一種好奇心，出來轉了轉，好的方面讓人眼前一亮的非常多。不過去了趟洗手間，多少讓個人改變了一些想法，盡管面上的工作做得不錯，但仍有大量細節需提高，也就是所說的服務質量問題。比如說，洗手間洗手的水龍頭數量少、不好用的問題，感覺就是個比較突出的問題。很多人不是排隊入廁，而是在等待洗手。就像這個衛生間，一共兩個水龍頭，壞了一個，另一個流水也特別慢。

于是，有的人就在洗手間發出感慨，挺大個景區，難道連個水龍頭都不能多安幾個，都不能修一修。是呀，是這情況，都等著洗手，就一個水龍頭慢悠悠地多耽誤事情。

當下，景區自動設備很多，包括洗手間也一樣，安置自動沖洗裝置和自動水龍頭，自動的東西確實使用起來方便，但是也特別愛出故障，動不動就不好用了。尤其是公共設施，還不像家庭那樣。既然有這情況，作爲景區來講就應該有應對方案，不出故障不可能起碼要及時修理，保證正常運轉。這還沒到五一呢，要是到了五一遊客會更多，使用率會更高，出現故障都不能使用那會帶來很多問題。再好的景區，因爲一個水龍頭問題可能會引發遊客的不滿，以至負面情緒。

類似這樣的小細節都需要關注到、照顧到，所謂精細精致服務，不就是要抓這些細節嗎？就像垃圾桶的數量、距離、清理次數，景點進出通道口等等非常多，都需要精細精細再精細。就像洗手間的手紙、洗手液、擦手紙等都要保障到位及時續補，包括洗手間地面的衛生都要始終保持潔淨幹燥狀態，防止老人和孩子滑倒，別看這些是小事，都要考慮到、做到位。

從這個角度看，是不是還有需要提高改進的地方，希望相關部門還要繼續努力，深入細查，及時改進，做好了遊客自由評價，做不好遊客也有發言權。

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