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農夫山泉最近一個禮拜，可處于一個非常危急的狀態，大家都看到新聞了吧，從宗老去世之後呢，當年農夫山泉和娃哈哈之爭，就被很多人記憶起來，尤其是很多人直指，農夫山泉的當家人鍾老板，此前是娃哈哈的員工，因爲竄貨被開除了，甚至很多人指責他忘恩負義，以至于農夫山泉演化成了農夫與蛇。

再往後很多細心的網友突然發現，這麽多年來農夫山泉的很多産品，他的宣傳風格怎麽這麽的日系，尤其是東方樹葉之上，有大量的日本元素，什麽淺草寺廟，什麽日本戰馬，什麽日本的鯉魚旗等等，一石激起千層浪。當有人在網上質疑之後，不斷的有網友給出了更多的線索，更多的證據，以至于現在農夫山泉的日子，真是越來越不好過了。

農夫山泉不單遭遇到了股價的暴跌，銷量的下跌，甚至現在已經有很多便利店，主動的把農夫山泉産品下架了，還有很多消費者要狂蹭這個熱點，人家買來很多農夫山泉，然後直接給倒掉，當然這些行爲都是不對的，你這不光是浪費，還涉嫌傷害他人聲譽，但是反過來講我們發現，一周以來，農夫山泉好像對這件事是聽之任之的。

鍾老板發表了我與宗總二三事兒之後，基本就保持了沉寂，農夫山泉的各大旗艦店也不賣貨了，社交媒體賬號也不更新了，也不允許評論了，看樣子農夫山泉現在使的是一個拖字訣，很多人在對待熱點的時候都是這樣，我們知道，咱們這個社會熱點是不斷頻現的，甚至有人說，你要掩蓋一個熱點，最好的方法是再制造一個熱點。

如果你沒有能力制造熱點呢，那你就等，因爲大家總是會慢慢淡忘的。所以很多人分析說，農夫山泉可能就是想拖，拖個十天半個月，大不了我少賣點貨而已，等大家把這個事都忘了之後，是不是我這個産品可以繼續賣呢？但問題是說實話，今天這個事兒確實是有點太大了。我覺得農夫山泉如果繼續躺平的話，對它來講可不一定是個什麽好事，它真的有可能拖不過去。

那麽未來不光股價暴跌，銷量也暴跌，有可能會嚴重影響企業的生存。說實話不管怎麽講，農夫山泉可是一個年銷售額幾百億的大企業，它也有數萬員工，我們真是難以想象，如果就是因爲輿論的原因，導致這些大企業遭遇到經營困難，甚至未來要降薪裁員，那會累及多少個家庭。所以我們覺得農夫山泉，你現在真的不能再躺平了，你要拿出危機公關來，你要壯士斷腕，你要給老百姓一個交代，是黑是白，是非曲直，我們是要讓人講話的。

我們今天在網上看到很多人質疑農夫山泉，那麽農夫山泉，你要不要出來回應這些質疑呢？其實任何一個大企業，在它的生長過程之中，都會遭遇到各種各樣的危機，而有很多企業，能夠把危機轉化爲機會，比如說當年星巴克是怎麽做的呢？大家記得吧，幾年之前星巴克也曾遭遇過一次空前的危機，當時大概有兩個黑人青年，進入到一個星巴克的門店之中，表示想用一下廁所，好像是星巴克的服務人員有點討厭黑人，就沒有讓他用。

按道理講這不是一個大事，但是在種族矛盾很深的美國，這就是大事，這件事馬上被傳到網上，然後全網都指責星巴克，你歧視黑人，你歧視有色人種。

大家注意，每個國家有不同的政治正確，比如說在德國，你是絕對不能贊美納粹的，而在美國你是絕對不能歧視黑人的，就像在今天我國，你是絕對不能有媚日行爲的，每個國家的政治正確不一樣，我覺得咱們得理解人家，好，結果星巴克在美國就捅了大雷了，你的員工不給有色人種提供廁所，還有嫌棄的眼神和言語，你這就是非常嚴重的問題。

如果操作不好的話，全美黑人會抵制星巴克的，那麽怎麽辦？人家星巴克做得非常迅速，第一時間道歉，而且壯士斷腕，把星巴克這個門店，這個地區很多的高級負責人統統解職，甚至後來還引發了一場官司，什麽呢？當時星巴克在這個地區，有一個白人高管他被解職了，解職之後他發現，爲什麽跟他同級別的黑人高管都沒被解職，他自己被解職了呢？這不是一種反向的歧視嗎？

所以他告到法院，要求星巴克賠幾千萬美元，星巴克說實話，你在這件事中只解雇白人雇員，不解雇黑人雇員，你這個事做的是很不對的，但是你反過來想，星巴克當年爲什麽要這樣做，這不就是一種危機解決的方式嗎？我的員工歧視黑人，好，我把從當事員工到店長，到地區高管的白人統統解雇掉，但是所有黑人我不解雇，我也明白，我如果這個時候再解雇一個黑人，那不等于火上澆油嗎？

所以我就要做樣子給大家看，這其實也是一種姿態。你說我歧視黑人對吧，我把白人統統解雇掉，我看你怎麽說我歧視黑人，而且星巴克的高管唯恐這樣做不夠，CEO親自飛往這個涉事門店所在的城市，甚至全美的星巴克拿出一天時間來，閉店，學習應當如何尊重黑人。

有人說這個事搞得是不是太過分了，只不過是一個普通員工，拒絕了兩個黑人使用廁所而已，你至于搞的全美星巴克門店停業嗎？要知道星巴克在美國有幾千家門店，每一天的銷售額都是幾億美元，你要承擔這麽大的損失，來應對這樣一樁小事嗎？是的，星巴克的高管們頭腦非常清楚，在美國歧視黑人這個事，它就是一個高壓的政治紅線，任何人都不能碰，你碰了你很有可能遭遇到滅頂之災。

所以當你的員工有這樣的行爲的時候，你是一定要矯枉過正的，你是一定要壯士斷腕的，你是一定要拿出極大的誠意，告訴美國老百姓。對不起，我們做錯了，我們以往有錯誤，所以我們要承擔這個損失，我們要拿出百倍千倍的注意力，來注意這個問題，以免以後再犯錯誤，正是星巴克這樣迅速的危機公關，所以一場大禍消于無形，最終全美沒有掀起抵制星巴克的浪潮來。

所以這件事兒，咱們來看農夫山泉，很多人說農夫山泉挺委屈的，他們沒有故意要媚日，但是你現在的觀感就是很多網友指責你媚日，我們說了每個國家有自己的政治正確，每個國家有自己的高壓政治紅線，這是不能碰，既然你已經碰了，那麽不管是你有意的還是無意的，你現在需要解決這個問題的，躺平是沒有用的。我們以往就給出過建議，你甚至可以壯士斷腕到，把以往所有的招貼畫全都廢掉，大家不是說我媚日嗎？我就用實際行動給大家看，我堅決不媚日，只要我的一點廣告，讓消費者有了這樣的質疑，我就把它去除掉，你今天不拿出這樣的勇氣來，未來會有更大危機的呀。

原作者：李承偉