大麥候補票收手續費合理嗎？

近日，周傑倫杭州演唱會門票銷售火爆，一票難求的局面讓衆多歌迷倍感焦慮。

爲了緩解這一狀況，大麥網推出了“門票候補”服務，爲未搶到票的粉絲提供了一線希望。然而，這一服務在收取6%的候補服務費用後，引發了網友的廣泛討論和質疑。

據了解，周傑倫杭州演唱會將于4月18日至21日在杭州奧體中心連開四場，這一消息一經公布便引起了廣大歌迷的熱烈關注。然而，在官方預售和二次售票時，門票均被迅速搶購一空。

許多網友對此表示不解和不滿。他們認爲，既然門票已經售罄，爲何又要通過加收服務費的方式讓原本無望購票的粉絲再次購買？有網友直言：“這就像是被割了兩次‘韭菜’，售票方關于涉及運營和技術成本要加服務費的說法太過牽強。”

對此，大麥網客服表示，收取6%的候補服務費是基于平台技術開發及運營維護成本的考慮。同時，客服也強調，在候補搶票付款界面，平台已經作出了書面說明，並承諾如果候補不成功，手續費和預付門票將全部退還。

然而，這一解釋並未能完全平息網友的質疑。有網友指出，平台在推出候補服務時，應當更加公開透明地說明服務費的收取標准和用途，以消除消費者的疑慮。

此外，也有網友對候補服務的公平性和透明度提出質疑。他們認爲，平台在候補過程中應當保證公平公正，避免出現“內部操作”或“黃牛票”等問題。同時，平台也應當及時公開票務信息、商品數量以及售後服務等信息，以保障消費者的知情權和選擇權。

其實早在去年11月，大麥就上線了候補功能，需要收取總票價6%的手續費。當時大麥客服表示，該服務費是基于平台技術開發及運營維護成本收取，目前只有部分演唱會開通了候補功能。

候補未成功之前，該訂單可以隨時取消，6%服務費也會退款。候補一旦成功，就會轉爲正式訂單，如果規則上顯示不能退票，候補票也無法進行退款。同時候補票均爲有售後保障的正規票。

以潘玮柏“狂·愛”巡回演唱會南京站爲例，其票價爲1280元。消費者如果選擇候補購票，需要支付的總費用達到1356.8元，其中候補服務費76.8元。

最重要的是，退票將收取訂單價格的30%手續費，比例偏高，畢竟觀衆無法預判半年後是否會有急事，導致無法前往觀演而退票。

甚至部分場次還需要先充值VIP才能繼續購票，完全不合理，消保委曾發文稱此舉侵犯了消費者的合法權益，並且有捆綁銷售的嫌疑。