“移動公司嗎，我在外地打工，我父親年齡大了，一個人在山裏老宅獨居，山裏手機沒信號，你們能幫我想想辦法，讓我隨時聯系上父親嗎？”日前，在外務工的蒙建國給中國移動廣西公司大化分公司江南網格打來求助電話。
蒙建國的父親蒙啓文老人，住在大化瑤族自治縣江南鄉嘗梅村弄馬屯，這裏屬于典型的喀斯特地貌大石山區、滇桂黔石漠化片區。在當年易地扶貧搬遷政策的推動下，當地許多群衆生産生活條件得到了改善，但仍有小部分群衆選擇留守在不通公路的深山區，蒙啓文老人就因爲戀土情重不願搬離，一直居住在深山裏的老房子內。老人現在年齡大了，行動不便，遠在外地打工的兒子蒙建國十分挂念老人身體，于是想裝個監控攝像頭，方便隨時查看家中情況。
在接到電話後，江南網格的網格經理黃永基、家寬業務管理韋邊兩人驅車趕往弄馬屯，現場查勘網絡情況，研究解決方案。經過實地查勘了解到，雖然公路已修到了弄馬屯，但從公路到老人的家還需要翻過一個山坳，再走幾百米崎岖的山間小路，況且，那裏目前僅有他一戶人家在居住了，距離最近的網絡資源點至少有一公裏。
能不能解決？怎麽解決？面對網絡建設成本與收益的矛盾，面對建設和後期維護的困難，兩人不禁連連撓頭。但想起蒙建國對父親的擔心，想起老人對兒孫的牽挂，兩人毅然決定“幹”好這單，“讓父老鄉親用上網絡，就是我們的責任。”最終，經過向上請示和反複研討方案後，他們信心滿滿地回電給蒙建國：“請你放心，中國移動一定讓你和父親隨時聯系得上。”
安裝點離網絡資源點太遠，沿途杆路缺少，布線需翻山越嶺，這單是個“費心費力活”。不過這在身經百戰的黃永基和韋邊眼裏根本不是事兒，他們和裝維工程師一起肩挑背扛工具和皮線光纜，沿著陡峭崎岖的山路攀爬，爬杆、拉線、熔纖、安裝設備、現場調試。有人被山石劃破了腿，有人被荊棘刺破了臉和手，在連續奮戰兩天後，移動寬帶網絡終于“翻山越嶺”成功抵達老人的家。
在完成所有寬帶開通流程後，裝維工程師對老人家中多個房間進行了網速測試，確認網絡質量達標正常使用，再手把手教老人如何使用各種設備。通過網絡，老人高興地向遠在外地務工的兒子打出了連通家裏的第一個視頻通話，“兒子，我們家終于有寬帶網絡了，我可以通過視頻看到你啦！”離開前，業務支撐管理韋邊貼心地將寫有自己服務電話的卡片粘貼在家中顯眼位置，方便老人遇到網絡故障時第一時間聯系到自己。
隨著河池移動有線網絡向偏遠零散村屯延伸覆蓋，江南網格的服務半徑也越來越廣，翻山越嶺、跋山涉水，這樣的路對他們而言，早已習以爲常。他們不懼風雨，一路車程轉徒步，將艱難的路途當做旅途，黃永基堅定地說道，“只要客戶需要，我們隨叫隨到。”
依托“網絡+”鄉村振興模式，河池移動蘊育了無數支像江南網格這樣充滿社會責任感的隊伍。全市72支網格服務隊伍奔波在農村大地，本著“一個都不能少”的原則，積極踐行企業責任使命，聚焦留守老人兒童與外出務工人員的信息交流和感情交流等“小切口”，用心爲民辦實事，務實爲民解難題，將數智信息活水注入萬水千山。
（蒙啓文老人的家位于大山深處，只有一條蜿蜒崎岖的山路通向外界）
（網格經理黃永基和家寬裝維工程師在查勘網絡搭建布線方案）
（網絡建設小組肩挑背扛工具和皮線光纜，沿著陡峭崎岖的山路攀爬）
（網絡建設小組沿線進行爬杆、拉線、熔纖、安裝設備）
（家寬裝維工程師爲蒙啓文老人家安裝監控攝像頭）
（蒙啓文老人高興地與遠在外地務工的兒子視頻通話）
（家中裝上寬帶，可以看到更多電視節目，蒙啓文老人很是開心）
