Prime會員服務

隨著全球化和數字化的深入發展，跨境電商行業正迎來前所未有的繁榮。在這個背景下，電商巨頭亞馬遜憑借獨特的會員制度——Prime會員，再次展示了其在全球市場的強大競爭力。

根據最新數據顯示，2023年亞馬遜Prime會員訂閱服務費每年超過400億美元，同比2022年的352億美元有所上漲，這一數字不僅凸顯了亞馬遜Prime會員經濟的強大實力，也預示著其會員服務正迎來新的發展高潮。

會員服務收入上漲 圖源：yaguara

衆所周知，亞馬遜Prime會員服務自推出以來，憑借其獨特的優勢和吸引力，就贏得了全球消費者的廣泛認可。要知道，近年來亞馬遜的Prime會員費用在多個站點都進行了數次上漲價格的操作，在這樣的背景之下，該項服務仍然能保持增長也間接證明了其本身的實力。

會員年費漲價 圖源：CNBC

事實上，亞馬遜會員服務的性價比很高。作爲亞馬遜的付費會員，消費者不僅可以享受到免費快遞、優先購買、獨家優惠等特權，還能獲得豐富的數字娛樂內容，如音樂、視頻、閱讀等。這種一站式的會員服務，既滿足了消費者的購物需求，又提升了其生活品質，因此得到了廣大消費者的青睐。

截至目前，隨著消費者對購物體驗和服務質量的要求不斷提高，越來越多的電商平台開始重視會員經濟的發展，比如說Target、沃爾瑪等等。通過提供更具吸引力的會員特權和優質服務，這些巨頭們可以吸引更多忠實用戶，提高用戶粘性和複購率，從而實現長期穩定的增長。

保持增長

坦白來說，亞馬遜Prime會員服務的發展道路並非始終順利，在2022年，該項服務就出現了下滑趨勢，衆多會員出走平台。

當時來自Coresight的一份調查顯示，只有72.5%的受訪者擁有亞馬遜Prime會員資格，意味著亞馬遜會員比例出現了自2018年以來首次降至75%以下的情況。而在2023年9月，eMarketer還預測，2023年亞馬遜美國站Prime用戶數量增長率僅有3.9%。

亞馬遜Prime會員增長率 圖源：eMarketer

但糟糕的情況並未長期持續下去，在之後頹勢發生了扭轉。

前不久，消費者情報研究合作夥伴（CIRP）發布了一項數據，數據表明，截至2023年12月，亞馬遜Prime會員服務在美國逐步恢複增長活力，已經擁有1.76億Prime會員，相比2022年增長了大約5%。另外，CIRP還指出，2023年有74%的亞馬遜美國顧客擁有Prime會員資格，遠遠高于兩年前的66%，這也就是說其在美國市場的滲透率也在開始回升。

亞馬遜美國Prime會員達1.76億 圖源：CIPR

當然了，亞馬遜的Prime會員服務在發展過程中也面臨著一些挑戰和問題。例如，如何保持會員特權的持續吸引力，如何避免會員服務同質化競爭，如何確保會員數據的安全和隱私等。這些問題需要亞馬遜在發展過程中不斷探索和創新，以應對市場的變化和消費者的需求。

展望未來，亞馬遜Prime訂閱服務有望繼續加速成長。隨著全球消費者對于跨境電商的認知和接受度不斷提高，亞馬遜Prime服務將迎來更廣闊的發展空間和商業機會。同時，隨著技術的不斷進步和創新，我們期待亞馬遜推出新的服務和功能，進一步提升Prime服務的競爭力和吸引力。

作者 | 李一鍾