以賽促學砺精兵，以賽代訓慶五一。爲慶祝五一國際勞動節，大力弘揚勞動精神和工匠精神，最大限度的激發信息采集員、坐席員愛崗敬業、優質服務的工作熱情和創造活力，充分展示信息采集員、坐席員良好的精神風貌，近日，保定市數字化城市管理服務中心舉辦了“2024年保定市數字城管信息采集技能比武大賽”，70余人先後參與了理論知識筆試、業務能力競賽。

圖1：活動現場

在理論知識筆試中，通過填空題、選擇題、簡述題的比拼，展現了大家在日常工作中的基本能力，通過答題鞏固了信息采集員、坐席員的綜合知識。最終，張楠、王嬌以100分的優異成績取得了筆試第一名。

圖2：活動現場

在業務能力競賽中，大家按照分組，通過抓阄選題和趣味搶答的方式爭奪積分，考察了大家上報案件的准確度、速度和業務水平。展現了數字城管團隊的團結、積極和活潑。經過激烈的角逐，來自坐席組的孫程程、高亞楠、耿興柔、付薇薇取得了業務能力競賽第一名。

圖3：活動現場

很多人不太了解，數管中心信息采集員是城市管理問題發現與核查的主力軍，采集員日常巡查是主動發現問題線索的重要渠道，通過主動發現問題、上報案件，坐席員快速立案、派遣，同時管理部門通過對平台真實采集上報的數據，進行實時監測和動態分析，根據管理需求合理調配資源，提高城市管理效能。平台將各類城市管理問題根據地理位置精准分類，平台內案件權屬責任清晰，坐席員通過平台派遣至産權單位處理，提高了城市管理的響應速度和處置效率，使得各類城市問題能夠得到及時有效的解決。

據介紹，保定市數字化城市管理服務中心按照萬米單元網格管理辦法將主城區劃分爲5660個單元網格，在單元網格基礎上，分爲80個責任網格，每天由全職信息采集員全天候進行巡查。在巡查中，無論是城市市容環境問題、街面秩序問題、公共設施問題以及與老百姓生活密切相關的城市管理問題，均涵蓋在內。爲保證數字城管工作的高效和細致，在信息采集員、坐席員選拔中，堅持“優勝劣汰”的原則，使采集員隊伍不斷更新，保障采集隊伍質量。此次技能比武大賽也包含以賽促學、以賽代訓的目的。

他們將問題分爲部件類和事件類。部件類問題指城市管理公共區域內的各項市政工程設施與市政公用設施，如燈杆、井蓋；事件類問題指人爲或自然因素導致城市市容環境和環境秩序受到影響或破壞，需要城市管理專業部門處理，並使之恢複正常的現象和行爲，如建設施工中揚塵、暴露垃圾堆放、遊商占道經營等。

圖4：資料圖

據統計，截至3月31日，2024年保定市數字化城市管理服務中心共采集上報案件52679件，其中部件類3221件，事件類49458件，處置率93.88%。這是數管中心信息采集員、坐席員和各成員單位工作人員共同努力、協作的成果，通過城市管理展現了新時代保定的新面貌。