出品/壹覽商業

作者/蒙嘉怡

編輯/薛向

開業9年後，杭州彙和城內大量商鋪關閉。

近日，有媒體報道稱，杭州市彙和城城東店出現大規模閉店。爲了探究具體情況，壹覽商業于4月22日午間來到彙和城城東店進行實地探訪。

閉店率高且顧客少

彙和城在2015年開業，位于杭州市上城區新風路，是目前杭州東站西廣場單元唯一的大型綜合體，交通十分便利。綜合體正門就有一個公交站台，途徑5條公交線路，側邊途徑2條公交線路。在1.5公裏內，有19號線、4號線、1號線三條地鐵線路經過，還有18號線在建。

除此以外，彙和城周邊住宅區密布。明桂苑、紅街公寓、新風麗都、天廬苑、天城錦園均在其附近，不遠處就是浙江師範大學附屬杭州笕橋實驗中學。而且，周邊酒店數量衆多，一公裏內至少有10家酒店正在營業。壹覽商業預估，彙和城一公裏範圍內可輻射的消費者數量超過20萬。

不過，就算地理位置如此優越，商場仍是門可羅雀。

彙和城一共8層，地下2層爲停車場，每小時收費6元，地下1層爲超市。1樓與4樓以餐飲業態爲主，2樓目前經營的商家以服飾、家居爲主，3樓主要包括童裝店和餐飲店，5樓以休閑娛樂業態爲主。

壹覽商業觀察發現，商場一樓連接外部的商鋪多爲知名餐飲品牌，有星巴克、奈雪的茶、漢堡王、可莎蜜兒、陳八兩面家等店。其中，除開陳八兩面家客流量較大，堂食座位基本坐滿以外，其他幾家門店的顧客均不超過10位。

商場內部更爲冷清，不少店鋪要麽空無一人，要麽服務員比顧客還多。縱觀全場，基本上只有家長帶著孩子在遊樂區玩耍，年輕消費者寥寥無幾，只有外賣小哥在商場內穿行。

壹覽商業到達二樓後發現接近一半的店鋪關門或招商。目前，二樓在經營的僅有六家門店，包括一家女裝店、一家床上用品店、一家口腔診所、一家與一樓相接的星巴克、兩家餐飲店。值得一提的是，其中一家餐飲店已調整至夜間營業。

上到三樓，閉店情況更爲明顯。僅有2家門店正常營業，其余所有商鋪均在裝修或招商中。壹覽商業發現，其中一家店鋪于2023年12月搬遷，至今未有新店入駐，也並未進行裝修或拆除工作。這意味著該商鋪至少空置了4個月，對于正常經營的商業綜合體而言，是非常少見的。

不過，壹覽商業觀察到，3樓電梯口的多家店面被打通，器材也被擺放至店面門口。彙和城相關人員對壹覽商業表示，這裏要做成兒童遊樂場，預計五一期間正式營業。

4樓人氣相對3樓旺一些，但也非常有限。作爲餐飲樓層，飯店也看不到幾位顧客。別處飯點座無虛席的“老頭兒油爆蝦”，在這裏也僅有幾桌顧客在用餐。

4樓的另一端爲樂刻健身和桌球室。其中，面積超過150平的桌球室顧客不超過5位，樂刻健身也顯得尤爲冷清。到達5樓後，蕭條的感覺更爲明顯。不論是電影院還是棋牌室，壹覽商業都未發現顧客。

壹覽商業隨機詢問了幾位消費者，她們均表示這種狀態持續已久“商場人氣不高，新店來得快，走的也快。二樓剛裝修好的洗臉吧，經營不到4個月就倒閉了。”

商場還在調整期

那麽，彙和城的經營現狀究竟怎樣？“倒閉”傳聞究竟是真是假？

壹覽商業從彙和城工作人員處得知，商場經營狀況良好，並不會關閉停業。“大家能看到的絕大部分空鋪已經出租，5、6月會陸續開業，目前整個商場空鋪率占比僅爲10%左右。”

對于三樓幾乎所有店鋪都關閉了的現象，該名工作人員解釋道，彙和城打算將三樓打造成兒童專區，對商鋪類型進行了調整，所以才呈現出大規模閉店的景象。“現在看空鋪確實比較多，但五一基本上都可以開業。”

該名工作人員稱，目前彙和城正在申請正門前的外擺區域，待審批完成，一樓的商鋪可以外擺，爲商場引流。同時，商場對于新入駐店鋪支持力度也比較大，內部廣告位均免費提供，商場外牆廣告位也可以優惠。“爲了支持實體商家，現在不論是租金還是管理，都比較寬松實在。”

壹覽商業質疑人流少，商場是否能夠持續經營。該工作人員表示“周一人少是正常現象，下午、夜間以及周末人比較多。而且，商場租期還有10年，不用擔心倒閉。”

不過，商戶對此持不同看法。壹覽商業詢問了開在一樓且朝向外部的商家，該名商家表示就算到了周末，人流依舊有限。“現在平均每天能開100多單，日營業額不超過2000元。絕大部分消費者只是進來買水或買煙，買完就走，會進入商場的消費者比較少。對比起其他商場來說，這裏人流確實不大。”

事實上，彙和城客流少，與不到2公裏處的萬象彙也有著千絲萬縷的聯系。一方面，地鐵能夠直達萬象彙，對比起彙和城而言，交通更加便利。另一方面，萬象彙周邊既有普通小區，又有公寓、寫字樓，而彙和城周邊的小區以安置房爲主，距離萬象彙更近的消費者的消費能力更高，其營收能力自然也更強。

在這兩重因素作用下，知名連鎖品牌更樂意入駐萬象彙而非彙和城，而消費者受品牌店的影響更樂意前往萬象彙，形成閉環，最終導致彙和城客流下降。

除此以外，彙和城的經營狀況也折射了實體行業面臨的困境。

一是閉店數量不斷上升。據壹覽商業不完全統計，2024年一季度，國內約1200家門店宣布閉店，涵蓋超過50家企業，其中不乏沃爾瑪、永輝超市、大潤發、盒馬等大型渠道門店。關閉的門店，從業態來看，商超業態至少有140家，百貨有2家，烘焙茶飲有約900家、餐飲服飾等其他業態有160家。

二是商場冷熱程度呈現兩極分化態勢。據新商網數據，2023年，杭州大廈、萬象城、湖濱銀泰in77營收額均過百億，而杭州古墩印象城營收額未達5億，不同商業體之間差距明顯，新老商業體尤甚。

事實上，彙和城的“落寞”並不是個例，閑林的西溪歡樂城、運河上街購物中心等也都陷入了類似的困境。對此，彙和城也並沒有“躺平”，仍在不斷調整自救。

從過往經驗來看，若轉型不徹底，很有可能成爲壓死老牌商業體的最後一根稻草，彙和城的調整究竟有無效果，值得我們繼續觀察。