“你們是法院的嗎？我要起訴景區！”“五一”假期，一名剛參觀完麥積山石窟的小夥子氣呼呼地走進了麥積山下的旅遊糾紛巡回審判點。“我買的全價的票，爲什麽只能選擇一條線路遊覽？”見此情景，旅遊法庭的工作人員趕忙遞上一杯水：“您先坐下喝口水消消氣，我們已聯系了景區的負責人，一會就給您處理。”在景區工作人員真誠解釋和法庭工作人員的耐心調解下，小夥子釋放了情緒，也打開了心結，對于景區出于遊客安全、文物保護、通行效率和參觀舒適度等方面的考慮而設計的線路表示理解，更對法庭工作人員的耐心傾聽和現場就辦的工作態度豎起了大拇指。臨行時，小夥子拉著法官的手動情地說：“今天我錯過了一條線路的風景，但我感受到了更爲別樣的風景！麻辣燙很香，旅遊法庭很贊！”

作爲服務旅遊的特色法庭，甘肅省天水市麥積區人民法院甘泉法庭始終秉持“人在旅途，法在身邊”的服務理念，根據外地遊客多、流動性大、行程時間緊等特點，前移司法服務前哨，專門在景區遊客服務中心設置了4個旅遊糾紛巡回審判點，開辟旅遊糾紛“綠色通道”，加大快調快立快審力度，快速高效解決糾紛，切實降低遊客的維權成本。“你們這個旅遊法庭太方便了！解決了我們外地遊客的大問題。”在一起遊客與景區農家莊園健康權糾紛得到快速調解後，當事人劉女士在微信上激動地跟法庭工作人員告別，“天水是個好地方，以後會常來”。前幾天，劉女士到麥積山旅遊景區旅遊，期間在附近的農家莊園住宿。劉女士在客房洗澡過程中不慎被玻璃劃傷，與莊園老板協商無果後向甘泉旅遊巡回法庭求助。旅遊法庭了解情況後，第一時間聯系到農家莊園的老板，就其應該承擔的安全保障義務以及洗澡間存在的安全隱患進行了釋明，並組織雙方進行了耐心調解。最終，莊園老板同意就劉女士的醫療費、誤工費等損失進行賠償，雙方達成調解協議，莊園老板當場向劉女士履行了賠償義務，糾紛得以圓滿解決，劉女士也如釋重負地踏上了返程的高鐵。“天水麻辣燙這麽火，我們可不能給天水旅遊抹黑！”在旅遊法庭走進景區一處親水茶座進行法治宣傳時，老板拍著胸脯說：“你們的提醒很對，我們馬上就加裝親水防護網和防滑墊......”像這樣的風險提醒和法治宣傳已成爲甘泉旅遊法庭的重要工作之一。近年來，麥積法院深入推進“楓橋式人民法庭”創建活動，爲全面提升區域旅遊品質，從源頭上減少旅遊糾紛，挂牌成立甘泉旅遊巡回法庭，定期對轄區涉旅遊糾紛類型、特點、趨勢進行研判預警，分析高發多發糾紛深層次原因，向轄區旅遊業經營主體提出有針對性的風險提示或司法建議，幫助他們增強法律意識，更新經營理念，全面提升旅遊供給側服務品質。同時積極與景區管委會、派出所、市場監管局等部門協作聯動，在旅遊法治宣傳和糾紛處理過程中引入多方力量，一站式全面解決遊客的煩心事，讓遊客高高興興地來，開開心心地走，全力守護天水旅遊市場的“熱辣滾燙”。來源：甘肅高院微信公衆號