本期主人公 樊緒靜大連公交客運集團汽車五分公司5路公交車司機

大連人說 “大連這幾年越來越好了，作爲大連人我特別驕傲，我們一定給遊客營造更好的乘車環境，希望有更多的人可以來看看大連的山山水水。” ——樊緒靜

“想借貴報再次感謝熱心的公交車司機和調度站，因爲這次經曆我們對大連印象太好了，下次有機會想帶父母也來感受一下大連人的熱情善良。”4月15日，山東煙台遊客呂女士將手機落在了公交車上，她下午就要啓程返回煙台，擔心手機無法找回，心急如焚。最終，在公交車司機和公交車調度站工作人員的暖心幫助下，不到1小時手機就完璧歸趙，呂女士的遊玩行程和航班絲毫沒有耽誤。

遊客遺落手機被公交車司機尋回

15日上午9時許，從山東煙台來大連旅遊的呂女士和丈夫乘坐5路公交車，准備去蓮花山觀景台遊玩。“壞了，我的手機不見了。”到達觀景台約半個小時後，呂女士想拿出手機查詢一下旅遊路線，發覺手機不見了，她趕緊用丈夫的手機回撥自己的號碼。第一遍撥打無人接聽，呂女士懸著的心越發緊張了起來。想到手機裏有很多珍貴的照片和信息可能遺失，呂女士失去了遊玩的心情。“手機在公交車上，您放心。大約半個小時左右我能到終點站調度室，您可以趁這個時間繼續安心遊覽。”呂女士再次回撥電話時，電話對面傳來了溫婉的女聲，讓呂女士懸著的心放了下來。呂女士說，她隨後和丈夫趕到5路車終點站調度室等待司機歸來。“調度室的領導和司機們都很熱情，一直在安撫我的情緒，給我找休息的地方，還倒水給我們喝，很暖心。”呂女士說，當班調度員矯晨龍耐心接待了她。在調度室等待的半個小時裏，她感受到了大連人的善意和熱情。

撿到手機的公交車司機樊緒靜抵達終點站後，第一時間將呂女士的手機交還，之後就繼續開車了。“我們不僅登頂了蓮花山，也沒有耽誤下午回煙台的航班。”呂女士回憶說，從手機丟失到尋回，不過一個小時，她爲大連公交的效率和服務點贊。呂女士表示，在乘坐公交車時，司機看到她是外地遊客，對路況不熟，每到達一站，司機都口播一遍站名。不論是手機失而複得這個小插曲，還是司機的熱心相助，這趟旅途對她來說十分有意義，她是帶著溫暖和愉悅的心情返程的。所以她想借本報再次向公交集團的司機與工作人員表示感謝。

善良司機回憶歸還手機細節

4月17日，記者聯系上呂女士感謝的大連公交客運集團汽車五分公司5路公交車司機樊緒靜。樊緒靜說，4月15日上午10點左右，她駕駛著5路公交車，行駛過程中，一名乘客發現了座位上遊客遺失的手機並交給了她。“爲了乘客安全，行車時不能使用手機，我將手機妥善保管好，准備到終點站了再聯系失主。”據樊緒靜回憶，她剛抵達公交站點，手機就響起來了，她趁停車的間隙接起電話，是失主呂女士打來的。

樊緒靜聽出了電話那端是此前乘車的外地遊客的聲音，她先安撫了乘客的心情，並和乘客約定好了交接手機的地點。“我記得他們在蓮花山觀景台下的車，就讓他們去終點站調度室等我。”樊緒靜在終點站送完車上的乘客後，第一時間前往了調度室。她根據工作流程，在調度室登記後通過打電話的方式核實了手機主人身份，並將手機歸還了呂女士。

“我就是一名普通的公交車司機，換誰都會這麽做的。”由于要繼續出車，面對呂女士的感謝，樊緒靜謙虛地表示此舉不過是舉手之勞。

熱心司機曾救過三名遊泳遇險者

記者了解到，樊緒靜是大連本地人，駕駛公交車已17年有余，下個月即將退休。樊緒靜在工作中是一名盡職的司機，在她心裏，公交車司機是服務的窗口。“前幾天有個孩子暈車吐在了車上，下班後我一點點收拾幹淨，保證車廂裏沒有異味才離開。”由于每天要接觸形形色色的乘客，其中包括很多外地遊客，樊緒靜認爲保持服務熱情、車內整潔是她的責任。

樊緒靜是個熱心腸，平日看到需要幫助的人她都會伸出援手。2021年6月，樊緒靜在傅家莊海域劃槳板時，聽到海中有人呼救，由于當天有霧，海面上能見度較低，她和同伴一邊呼喊一邊尋找，後來才發現有三個遊泳的人無法歸岸，其中一人還出現了抽筋現象，情況十分危急。樊緒靜和同伴當即上前幫忙，把遇險的三人安全帶回岸邊。

采訪最後，樊緒靜表示，“大連這幾年越來越好了，作爲大連人我特別驕傲，我們一定給遊客營造更好的乘車環境，希望有更多的人可以來看看大連的山山水水。”

半島晨報、39度視頻記者劉宣州禾   實習生潘明園