作者 | 潘心怡

編輯 | 鄭懷舟

2月26日，MWC 2024（世界移動通信大會）在西班牙巴塞羅那成功開幕，超過300家中國企業參展，其中就有人工智能企業科大訊飛。

由AI大模型引發的熱潮，讓這次MWC格外受到關注。隨著GPT-4誕生、Sora的面世，AI大模型的浪潮已不可阻擋。但AI技術和AI大規模落地應用還存在諸多鴻溝，成本是否可控、技術是否可持續，都是企業層面需要考量的問題。

在AI+的商業化探索上，中國科技企業正在積極探索和驗證各種方案，科大訊飛就是其中一員。

在過去大半年裏，科大訊飛將大模型落地到了傳統行業的研發、生産、裝配、銷售、運營等多個關鍵環節。一月底，科大訊飛剛剛升級了星火認知大模型V3.5，邏輯推理、語言理解、文本生成、數學答題、多模態等核心能力均實現大幅提升。

這次MWC，科大訊飛副總裁、消費者事業群常務副總裁趙翔也去到了巴塞羅那，現場感受到了展會對AI大模型的熱情。

爲了更好地理解科大訊飛在AI+上的商業化探索，36氪和趙翔進行了一次深度對話。

| 36氪：關于訊飛的C端業務，你覺得現階段的關鍵詞是什麽？

趙翔：我覺得是AI+。我們現在做的很多産品原來就有，但是用AI技術賦能後，功能更強。

以錄音筆爲例，去年大模型技術應用于錄音筆品類，不僅可以將聲音轉化爲文字，還可以幫助用戶整理錄下來的聲音。它還提供語篇規整、會議談話內容摘要，以及互動問答等功能。

| 36氪：在1月30日的發布會上，訊飛發布了星火認知大模型V3.5，通用大模型能力進一步提升，星火認知大模型是如何賦能訊飛的C端産品的？

趙翔：星火大模型，最終需要實現應用落地。將技術轉化到産品和方案的加持中，爲消費者提供更好的服務，體現星火大模型的實際能力。

從C端硬件板塊來看，最主要的例子有學習機，它是我們C端硬件板塊使用星火大模型最多的業務。比如，以前數學是單點解決問題，現在有了星火大模型後，通過和虛擬老師進行對話，進行知識探究，找到薄弱點進行推題和輔導。

而在智慧辦公場景，主要是辦公本和錄音筆，大模型應用主要分爲三個方面。第一個是記錄文字的語篇規整，將口語化表達轉化爲非常規整的篇章。第二個是會議紀要，將所有關鍵要點提煉出來。第三個是創作能力，通過問答幫助提供素材，預設假定條件和文字風格等，根據需要生成一篇想要的稿子。

| 36氪：是不是可以這麽理解，信息大爆炸時代，大家對信息的精確度要求更高了，AI幫助人去做信息提煉的工作？

趙翔：AI將來作爲你的助手，替代一些簡單重複性勞動，你可以追求更高價值的、與人性和人心相關的高級事物。

| 36氪：在訊飛的産品框架裏，未來AI會應用在消費者生活的哪些方面？

趙翔：除了學習、辦公和健康，還會在家庭産品上去發力，去年的1024大會我們就發布了掃地機。未來，除了面向辦公人群和健康人群以外，我們還需要進入家庭領域，即智能家電。更准確地說，我們的AI機器人將成爲家庭助手。既可以在家庭中幫助孩子學習，成爲家庭老師。在服務老人時，就是家庭醫生或護工。對于成年人來說，它就是一個很好的秘書和高級白領，是一個全能的人。

| 36氪：聽上去很美好，但要做到這樣一個産品，肯定要花足夠的時間和耐心去打磨。

趙翔：訊飛是一家技術起家的公司。從訊飛輸入法開始，我們的轉寫准確率和翻譯准確率都是行業領先的。但技術也需要看得見摸得著的産品去體現。

因此從産品打磨上，我們非常用力。舉兩個例子，智能辦公本的屏幕用了0.1毫米懸空技術，翻譯機通過大量的機器學習和大數據，收集十六大行業的120萬個術語，專業行業領域裏翻譯准確率提高了40%。

| 36氪：在23年618 和雙十一戰報的數據中，我們看到科大訊飛錄音筆、辦公本等 C端産品成績不菲，這背後最大“功臣”是什麽？

趙翔：最近兩年銷量的增速，不論和自己比還是放在整個IT行業裏都是非常高的，尤其是2023年是我們的出海之年。

高增長背後的核心邏輯在于，訊飛是一家有自我原創技術的AI公司，以消費者爲中心，AI技術與智能硬件結合迸發出了新活力。我自己也是訊飛産品的一名用戶，平時會用辦公本去做記錄、閱讀，AI翻譯輔助。作爲一個辦公人士，這些大大提升了我的工作效率。

| 36氪：消費者業務對訊飛的重要性是如何體現的？

趙翔：我們的業務戰略，特別是智能硬件業務戰略，對科大訊飛未來的發展是非常重要的。從2016年到現在已經有8年的時間了，路線越來越清晰。我們認爲消費者市場仍然具有很大的增長潛力。從去年的業績來看，增長速度非常快。

| 36氪：隨著疫情結束，跨國交流需求增加；受政策影響，很多教輔類需求轉向線上。這些因素對 2023 年訊飛C端業務增長影響大嗎？

趙翔：2023年我們銷售最好的産品是學習機。2023年雙11學習機在京東、天貓和抖音三個主流電商平台，同比增長達到174%。

增長的核心在于我們的産品得到消費者更多的認可。學習機確實提供了一種更加精准、更加高效的學習的方式——對症下藥，針對孩子的薄弱項提高他們的學習效率，而非傳統的題海戰術。

第二個是翻譯機，同比增長超過了300%。疫情結束，壓抑了三年的跨國商務交流和旅行爆發，翻譯機的價值得以顯現。尤其是現在翻譯機已經到第四代産品了，雙屏、AI能力不斷強化。

| 36氪：就教育公平這個課題來看，訊飛學習機扮演的角色是什麽，會是加劇教育“內卷”的推手嗎？翻譯機會多大程度替代“人”的工作？

趙翔：我經常問周圍的朋友，把孩子送到培訓班或者找輔導老師，是否對輔導老師進行過面試？幾乎所有人都說沒有。培訓機構存在魚龍混雜的情況。與現在很多家長對教育的投入相比，學習機的性價比非常高。學習機是一個標准化的産品，有助于教育資源相對匮乏區跨越那道“隱形的鴻溝”。

翻譯機方面，訊飛翻譯機的水平大約是專業英語八級水平，使用AI翻譯工具取代部分人力，是社會進步的表現。盡管大量的機器學習能夠使得AI翻譯在詞彙量等方面有獨到之處，但“術業有專攻”，我們的翻譯機再強，畢竟是機器，不可能百分百取代人與人之間的交流。感情的流動和人性化的表達方式，這些是機器無法取代的。

| 36氪：你剛剛提到訊飛 2023 年開始了出海，重視海外市場的原因是什麽？

趙翔：第一，我認爲推動這件事情的宏觀初衷是企業的願景，即用人工智能建設美好世界。我們是AI公司，不分國別、人種、性別以及年齡老少，希望通過技術造福人類，這永恒不變。

第二，從業務發展角度來看，我們在做好國內市場的同時，也要大膽走出去，服務好國外消費者，征戰海外市場，站在全球視野考慮業務布局和發展，這會是我們業務增長的重要來源。

第三，我們有能力走到海外——

首先，我們的AI技術是由訊飛原創，擁有自主知識産權的技術，不受大環境不確定性影響，有底氣走出去。

其次，選擇的出海産品已經在國內被中國消費者驗證過，獲得市場份額和消費者高度認可，要知道中國是全球電子消費品中最成熟、競爭最激烈的市場。

最後，得益于中國制造，全球電子商品供應鏈和元器件都在中國，訊飛對家門口的供應鏈情況最熟悉，擁有得天獨厚的優勢。

| 36氪：海外市場對企業ESG表現、可持續發展更加重視，訊飛在出海時如何適應這樣的變化？

趙翔：我們提供的是長久的服務和生意，不做投機分子，出海是我們的長久戰略。許多中國企業在出海時，不做長期戰略，而是淺嘗辄止，在海外的合作夥伴和消費者看來，這並不是一件非常好的事情。

| 36氪：對于一個中國科技公司來說，拓展國際市場並不是一件簡單的事情。回顧 2023 年的出海，哪個節點或事件印象比較深刻？

趙翔：訊飛産品的定位是高科技精品，這也是爲何贊助布達佩斯世界田徑錦標賽這麽盛大的賽事。爲了談下這個贊助，我們參加過無數次深夜會議，有過無數往來郵件。國外布達佩斯組委會對我們的資格審查非常嚴格，不僅是對企業的資格審查，對我們提供的贊助産品和方案的把關非常嚴格。

這是一個裏程碑的事件，通過布達佩斯世界田徑錦標賽這樣的國際舞台，展示了訊飛的核心技術和中國制造的力量，我認爲舞台非常重要。

很多運動員拿到訊飛的翻譯機都很驚喜，表示自己從來沒見過這樣的設備，主動了社交媒體上。

| 36氪：有人說隨著消費科技的發展，可以被轉化爲商業生態的需求越來越少，你怎麽看這樣的觀點？

趙翔：我最近看《繁花》。因爲家在上海，比較關注這部電視劇，湊了湊熱鬧。從發展機會的角度看，似乎不如90年代，那是因爲站在2024年這個時間點回頭看，機會很多，如果我們深陷其中，未必認爲那是機會。這是事後說的機會，不是當局人說的機會。

20年前有機會，20年後的今天也有機會，再往後我認爲還是有機會的。人類有些需求是經過技術引領創造出來的，以前可能沒有這些需求，現在由于新技術突破，前景有很大的想象空間。AI技術被稱爲第四次人工智能浪潮，以GPT爲代表的技術變革，爲包括訊飛在內的科技公司都帶來了巨大的機會。

關注獲取更多資訊