據中國互金協會官網發布消息，4月17日，中國互聯網金融協會第二屆理事會第二次會議在北京召開。會議審議通過了《互聯網金融從業機構應對異常維權指南》《金融領域維權信息網絡發布指引》《互聯網金融貸後催收業務指引》等自律規範性文件、理事等職務增補提名、部分專委會更名換屆等重要事項。

圖自“中國互聯網金融協會”官方公衆號

據了解，早在2023年5月，《互聯網金融個人網絡消費信貸貸後催收風控指引》（以下簡稱《催收標准》）發布征求意見稿，旨在進一步規範個人網絡消費信貸貸後催收工作，保護債權人、債務人及相關當事人的合法權益，促進互聯網金融業務健康有序發展。

2023年10月，國家金融監督管理總局青島監管局印發《關于規範互聯網貸款及信用卡催收工作的指導意見》，就規範相關催收工作提出指導意見。

如今，《催收標准》作爲首個全國性催收指引審議通過，爲從業機構強化自身管理做出明確指引的同時，還有助于推動全行業朝著更加規範、專業和創新的方向發展。

據從業者表示，金融機構對于外包合作機構已經按照上述作業標准進行管理，甚至比《催收標准》更爲嚴格；當下關于個人信息安全的保護更是催收工作的重中之重。

《催收標准》指出，催收工作規範包括制度管理、人員管理、業務管理、外包管理、個人信息安全、投訴處理等六個方面。

從適用範圍來看，《催收標准》適用于中華人民共和國境內商業銀行、消費金融公司、小額貸款公司等金融機構開展個人網絡消費信貸貸後催收工作，也適用于受金融機構委托的第三方催收機構開展個人網絡消費信貸貸後催收工作。

根據《催收標准》，在催收對象方面，《催收標准》特別提到，金融機構和第三方催收機構應對債務人及其擔保人、連帶責任人（下稱“相關當事人”）催收，不應對無關第三人催收。

在第三方機構的規範方面，《催收標准》指出，金融機構應明確第三方催收機構的選用標准和准入程序，並實施名單制管理。

此外，根據《催收標准》，金融機構和第三方催收機構應構建安全有效的逾期債務咨詢和不當催收投訴受理渠道，包括但不限于聯系電話、電子郵箱、通訊地址、營業場所、互聯網入口鏈接等，應明確受理工作時間，並將投訴受理渠道有關信息在官方網站、移動應用程序的醒目位置等進行公示。

消金界統計發現，包括南銀法巴消金、湖北消金、盛銀消金、中郵消金、甯銀消金、建信消金等多家消費金融公司都采購了委外催收服務，並對相關信息進行了公示。

2023年7月，中郵消金在官網公布《中郵消費金融有限公司2023年至2025年外包逾期提醒服務項目入庫候選人公示》，超百家機構成爲外包逾期提醒服務候選人。

再比如，2023年6月開業的建信消金對資産保全業務進行信息共享情況說明，公布了包括青島聯信商務咨詢、CBC（北京）信用管理等在內的6家催收公司。甯銀消金在官網公布了包括安徽省征信、螞蟻智信等在內的5家催收公司和聯系方式。