在剛剛過去的這個冬天，老牌旅遊城市哈爾濱爆火“出圈”，而此前，山東淄博、河南洛陽借助網絡流量翻紅，福建泉州也因簪花受到遊客們關注。

在流量加持下，旅遊城市如何才能“長紅”？全國政協委員、中國旅遊研究院院長戴斌在接受新京報記者專訪時表示，旅遊需要網紅效應，但這不是旅遊的全部，各旅遊目的地城市應在基礎設施、公共服務、商業環境等多個方面下苦功夫。

今年全國兩會召開前夕，全國政協委員、中國旅遊研究院院長戴斌接受新京報記者專訪。新京報記者 周博華 攝

應注重基礎設施、商業環境等方面的打造

戴斌表示，旅遊目的地發展有其基本規律，這是一個系統工程。旅遊目的地城市要打造知名度，就需要市場宣傳。“全國範圍內我們正常監測的旅遊城市有343座，其中有機場的城市246座。”面對這麽多城市，遊客要如何選擇？在戴斌看來，“通過打造網紅城市快速提高城市知名度有一定道理。”

但他也表示，網紅不是旅遊的全部，旅遊目的地城市還需要打造完善的交通基礎設施。如果一座城市的公交、地鐵、車站、機場、網約車、共享單車等交通設施不完善，則可能影響遊客的目的地選擇。另外，還需要打造完善的公共服務，比如旅遊過程中出現問題，遊客找誰；遇到強迫消費，遊客如何尋求幫助等。

同時，旅遊目的地城市應在良好的商業環境和市場主體培育方面下功夫。戴斌舉例說：“導遊、駕駛員、餐廳服務員、酒店接待員，如果這些從業者沒有很好的獲得感和職業尊嚴，如何給遊客提供滿意的服務？”

戴斌認爲，從上述幾個方面系統地來看，流量帶來的網紅效應只是旅遊目的地城市打造過程中的一個鏈條，“這只是河流上翻騰的浪花，但我們更要關注靜水流深的河床。如果旅遊目的地城市的基礎設施、公共服務、商業環境達不到應有的現代化水平，那麽網紅只能是轉瞬即逝的煙花，而不是永不凋落的繁花。”

各城市旅遊經濟的發展要走自己的道路

陸續湧現的網紅旅遊城市對推動全國旅遊産業複蘇有何作用？其他旅遊城市應如何看待流量帶來的“出圈”？戴斌分析說，旅遊的發展有經濟價值、實用價值、情緒價值。“不管是哈爾濱的雪花、上海黃河路上的繁花，還是福建泉州的簪花、海南三亞的浪花，一個又一個網紅城市都帶來非常好的情緒價值，推動了旅遊複蘇，這對旅遊市場恢複有積極作用。”

他同時提醒，各城市旅遊經濟的發展要走自己的道路，不要被帶偏。“這就如同我們的生活，絕大多數時候都是靜水流深，不是每天都要敲鑼打鼓。所以各個城市要下更大的決心、有更多的耐心把交通等基礎設施、公共服務、商業環境、從業人員的素質逐漸提升上來。旅遊這個行業還是需要下點兒笨功夫，需要耐心。”

戴斌建議，各個旅遊目的地城市要科學把握旅遊經濟的基本規律，多考慮遊客需求和市場反饋。“不管多麽網紅的城市，哈爾濱、淄博，或是黔東南的‘村超’‘村晚’，傳遞是善意、真誠、溫暖，尤其是真誠，至關重要。”戴斌表示，很多年輕人可以接受有瑕疵的真誠，但不會接受過于完善的“表演”。

“過于完善的表演就變成買家秀和賣家秀。所以如果網上宣傳得越好，但遊客在現實當中並沒有感受到這種良好的氛圍，就會形成一個巨大的落差，對旅遊目的地發展反而會帶來傷害。”戴斌建議，應厘清旅遊經濟的發展規律和當地文化宣傳的關系，“旅遊需要網紅，但網紅絕不是旅遊的全部。”

記者/吳婷婷

編輯/劉夢婕

校對/李立軍

運營編輯/劉茜賢