《———【•事件起因•】———》

5月7日，百度副總裁璩（qú）靜，在抖音發布視頻中表示“從不考慮員工的家庭”“員工鬧分手提離職我秒批”等言論瞬間登上熱搜。

如此張揚的言論，造成的後果便是，五一期間，百度股價連續下跌，截止到5月7號，市值蒸發60億。

然而，縱觀她之前的經曆，恐怕就明白她爲何會有這樣的職場觀念。

《———【•個人背景•】———》

璩靜畢業于北京外交學院,畢業後曾擔任中央新聞中心記者。後來,她加入華爲,擔任過華爲政府事務部副總裁、中國媒體事務部部長等職務。

2016年,璩靜入職百度,出任副總裁一職,負責公共關系等工作。她在自己的抖音個人簡介中,更是直接標注了“百度副總裁”的身份。

可見,璩靜在事業發展道路上是把"公關"作爲自己的主攻方向,可能在她眼中,公關工作就是爲公司的利益服務,與員工的個人生活和情感問題都沒有關系,所以她對下屬提出離職等要求時,可以做出"秒批"這種反應。

但對于她這麽一名“高端大氣”型的職場女強人，爲何會突然在抖音這個青年人的"主場"活躍開來,成爲一名"網紅"呢?

《———【•打造IP•】———》

其實原因並不單純。事實上,當下互聯網紅人經濟正吹起一陣飓風,越來越多企業高管也加入了"網紅"行列,希望通過個人IP的塑造來推廣企業,獲取新的曝光流量。

比如小米的雷軍,在抖音就有1978萬粉絲,人稱"雷布斯"。他利用直播賣車、推廣新品等方式,成功將個人影響力轉化爲品牌營銷力。又比如360的周鴻祎,人稱"紅衣教主"。他還專門在抖音上推廣如何當網紅。

很明顯,老牌企業紛紛開始重視通過個人IP來推廣品牌的新營銷模式。對于百度來說,也不例外。

據內部人士透露,今年4月,百度就開始要求公關部門全員都要推個人網紅IP,進行短視頻策劃與制作。如果在5月2日之前,短視頻發稿數量少于3條,或與百度無關,就會被視爲未達標;如果非要申請不做,需要手寫承諾書,並接受年度績效不超過M-的處罰。

而璩靜身爲公關部門的領導,自然以身作則、帶頭示範。不過她的言論走向,顯然與"樹立個人IP"的初衷有些背離和偏激了。

《———【•信任危機•】———》

之所以百度會如此重視借助人設IP營銷,還是出于自身的一些需求。首先是因爲"魏則西事件"曾嚴重影響了百度的品牌形象。

當年一位名叫魏則西的小夥子不幸患有滑膜肉瘤病，無意中他在百度網頁發現了一家癌症醫院進行推廣，但最終的結局就是掏空了家底，卻加重了病情，最終離世。對此無數網友紛紛表示百度推廣因爲利益虛假推廣。

魏則西的死亡無疑給百度帶來了沉重打擊。如今,百度迫切需要通過新的方式來重塑品牌、贏回公衆信任。

此外,百度正在大力發展人工智能技術。比如文心大模型、文心一言等新産品已成爲公司支柱業務,給百度打造一個科技IP。

再者,在當前的流量紅利時代,品牌的曝光也直接影響著獲客能力。,就在前不久,百度的業績報告顯示,2022年總營收達1345.98億元。

所以說,百度做網紅營銷,很大程度也是被內外環境所迫。不過,其實施方式和一些言論就顯得有些草率和冒進了。

《———【•利弊並存•】———》

從本質上講,企業高管做網紅營銷並非完全不可取。它確實可以借助"人設"來提升個人影響力,從而實現低成本的品牌推廣,還可以直接與消費者對話,增進品牌親和力。

但與此同時,網紅營銷也存在諸多風險。言論一旦出現口無遮攔、缺乏底線的情況,輕則影響企業形象,重則醞釀公關危機。

比如,璩靜這一系列言論就被網友狠批"百度內衙"。就在璩靜引發熱議的兩三天內，百度的股價連續下跌。如此直接的對抗大衆,除了直接的利益損失，恐怕還會給百度再次帶來信任危機。

所以,網紅營銷要做到堅持正能量、主旋律的原則,不能制造低俗內容、違法違規言論;要與企業的品牌形象相契合,不能自說自話或與企業格格不入;對于熱點、負面輿論要有應對准備,不能盲目得罪;內容上要注重質量,切忌爲了流量而流量。

《———【•結語•】———》

總的來說,網紅營銷作爲一種新的品牌推廣形式已是不可逆的大勢所趨。未來,越來越多企業和企業高管會投身其中。

但需要的是理性審慎的態度。不能一味追求熱度和流量,而忘記了網紅也要遵從法律法規和社會公德。否則,輕則使品牌形象受損,重則釀成公關危機。

與其被動去應對網上的負面言論,不如主動構建好的網紅生態,塑造積極向上的網紅形象。讓網紅營銷真正成爲企業品牌建設和傳播的新利器,而不是傷及品牌的"炸彈"。

參考文獻：

魏則西——百度百科

“員工鬧分手提離職我秒批”！百度副總裁璩靜被“罵”上熱搜 熱評：別怪00後整頓職場——東方財富網