一個外國人要想在中國買二手車,需要經曆哪些關卡?語言關、品質關、投保關、過戶關…… 但來到淘車車,這些都不是事兒。在淘車車甯波店銷售經理劉于和一線顧問的共同努力下,巴西老鐵萊昂就實實在在地體驗了一回“一站式”購車服務,“溝通0障礙,買車不費心”。

巴西大哥難過語言關,淘車車溝通“0阻礙”

前不久,巴西大哥萊昂帶著一家三口到淘車車甯波店裏選車。原來,萊昂的妻子有個中國閨蜜宋姐,雖然宋姐本人沒在淘車車成單,但她卻被品牌“一站式”購車服務給“種草”了。“甯波市場水很深,你們人生地不熟的,別被騙了,要買二手車可以去淘車車看看,他家靠譜”。聽了中國朋友推薦的“放心”品牌,夫妻倆很是期待。只是,雖說在中國生活了6年,可萊昂幾乎不會講中文,如何溝通,也成了他此行最擔心的問題。

“小朱,你有服務外國客戶的經驗,口語流利,你跟我一起接待吧!”一見來了“老外”,甯波店銷售經理劉于果斷使出了“秘密武器”。 沒想到會碰上一個英語娴熟的銷售,萊昂對淘車車的好感度直線飙升。從工作生活到購車需求,雙方簡單幾句閑聊,便拉近了彼此的距離。

淘車車甯波店

“我們相信中國品質”,這對認准“中國制造”的巴西夫婦目標很明確,就想要一台國産SUV。照著“空間大、功能全、性價比高”三個關鍵詞,劉經理二人帶著夫婦倆把店裏的現車快速捋了一遍,同步開啓“講解員”模式。從車輛配置到價格信息,再到特色功能,甚至各家品牌的優劣對比,面面俱到。

“你們非常專業!” 萊昂夫婦合計了一番,決定試駕一輛奔騰的T77。“這車很不錯,適合家庭出遊,全景天窗小朋友喜歡,空間也寬敞”。上手體驗了車機功能,在大路上又轉了兩圈,萊昂旋即決定下單。

二手車服務一條龍,“放心”品質樹立良好口碑

“不好意思,萊昂先生,您這張卡的支付額度今天達到上限了,這會銀行估計也關門了,要不您再試試其他方式”。雙方的交易沒想到會在付款上遇到麻煩,奈何萊昂手上沒有其他銀行卡,本打算當天提車的他只好推遲時間。“咱們中國有句老話說‘好事多磨’,不用著急,明天您再高高興興地來開走愛車”。

考慮到萊昂一家的海外身份,劉經理連夜咨詢了外籍人士的車輛出險事宜,兜兜轉轉問了好幾家保險公司,終于找到了可以跑通的渠道。等到再見面的時候,兒童安全座椅也都安上了。“中國車是真不錯,老婆孩子都喜歡”。幫著萊昂過完戶,這單生意算是告一段落,“您放心,交車結束不代表服務結束,我們有1年或3萬公裏的售後保障,您要有任何問題可以隨時聯系我們”。巴西友人在異國他鄉感受到此般溫暖,不禁對甯波店的服務豎起了大拇指,“國産二手車好,淘車車更好”。

淘車車甯波團隊和巴西客戶萊昂一家合影

從烏克蘭、俄羅斯到也門、加拿大,再到巴西,和外國朋友打交道在淘車車已經算不上新鮮事兒,越來越多的外國客戶選擇在這裏購車。而隨著淘車車海外業務步伐的不斷加快,在中東等海外市場也出現了淘車車的身影。淘車車相關負責人表示,“淘車車會加快拓展的步伐,希望讓更多消費者開上‘中國二手車’,讓更多國際友人體驗到‘放心二手車’的獨特魅力。”

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