近期，國際黃金價格持續走高，國內黃金消費和投資市場同樣熱度高漲。與此同時，黃金首飾類消費投訴也時有發生，主要集中在工藝缺陷、隱瞞克重、虛假宣傳、摻雜摻假等。

爲進一步規範黃金珠寶市場經營秩序，近日，江蘇省常州市市場監管局對常州市黃金珠寶協會以及中國黃金、中國珠寶、老鳳祥等黃金珠寶知名品牌經營企業進行了行政約談。

除了江蘇，近期，廣東等地的黃金首飾投訴也明顯增加。記者在某投訴平台搜索發現，關鍵詞爲“黃金”的投訴有34000多條。

廣東省消委會新聞部主任柯棨文表示，近期受理的消費投訴主要集中在隱瞞克重、摻雜摻假、售後服務費高等問題。

柯棨文告訴記者，此前，廣州消費者蔡先生在一家金店選購了一款手镯，價值10540元。後經朋友提醒，若按單價計算，手镯價格比國際金價要高得多，消費者感覺被忽悠，返回金店要求按手镯的實際克重重新核價收取費用，遭商家拒絕後向廣州消委會投訴。

資料圖。

調解過程中，商家指出消費者所購的手镯是店內的“標價類”黃金首飾，即俗稱的“飾金”，雖然克數少，但工藝費成本高，根據行業規則一般不按克數銷售，而是以“一口價”的形式標價銷售，商家在銷售櫃台現場已作明示提醒，履行了明碼標價義務。經反複調解，消費者認同商家解釋，不再堅持退款要求。

專家：要客觀理性看待金價走勢 不要盲目投資購買

針對上述問題，柯棨文提醒，消費者要客觀理性看待金價走勢，不要盲目投資購買。購買黃金飾品時：

盡量選擇知名品牌，認真比較和選擇，確保商家有正規的營業執照和相關資質；

仔細查看産品純度、成色以及工藝等，詢問黃金飾品計價方式、置換條件、加工費用等；

保留好購買憑證，如發票、鑒定證書等，以便出現糾紛時維權使用。