助人意圖也就是“咨詢師”幫助“來訪者”的初衷，目的，包括以下幾種類型：

1.獲得信息

要解決情緒問題，首先就是了解具體情況，找出“來訪者”曾經發生的特殊事件，將來的計劃等等。可以采用“針對行動的開放式提問”。

2.提供信息

“咨詢師”提供事實，糾正錯誤觀念或錯誤信息，說明這樣安排助人程序的原因。比方說“來訪者”有幽閉恐懼症，可以告訴她，你已經坐了這麽多次高鐵了 ，都是安全的。同時鼓勵“來訪者”盡可能多坐高鐵，不要去回避問題，也就是運用“漸進式暴露療法”。

3.支持

“咨詢師”提供一種溫暖，支持性的，共情同感的氛圍，增進信任和融洽，並建立起良好的咨訪關系。使“當事人”感到被接納被理解，舒適安心。

4.聚焦

在“來訪者”感到困惑，雜亂的時候，對已有信息進行梳理或組織。“來訪者”講了一堆焦慮困惑的問題，不妨先抓住主要問題，進行解決。

5.澄清

在“來訪者”感到茫然，困惑，矛盾或聽不進去時，提供或采用更多的詳細闡述，進行強調或詳細說明。

6.灌輸希望

“咨詢師”傳達這樣一種期望，改變是有可能，而且是容易産生的。傳達“咨詢師”能夠幫助“來訪者”重振士氣，並幫他們建立起改變的自信。

7.鼓勵宣泄

促使“來訪者”從壓力或不開心的感受中解脫出來，讓他們解決或談論感受和問題。當問題解決的時候，也就沒有壓力了；當問題難以解決的時候，就坦然“接受問題”。

“助人意圖”也就是原始動力，再加上“助人技術”，可以比較完整的解決“來訪者”的煩惱。