爲全面貫徹黨的二十大精神，落實中國銀保監會工作會議部署，進一步推進金融消費者權益保護工作，不斷踐行金融工作政治性、人民性，華夏保險惠州中支全面啓動2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動，通過紮實做好金融知識宣傳教育工作，助力構建和諧健康的金融消費環境,增強消費者滿意度,提升人民群衆金融素養，提振金融消費信心。

“3·15”活動期間，華夏保險惠州中支以“共築誠信消費環境 提振金融消費信心”爲主題，聚焦特殊群體、特定地區，利用數字化技術，開展針對性、有特色的教育宣傳活動，幫助消費者了解金融常識、掌握維權手段、遠離非法金融活動侵害、提高風險認知能力與防範意識。同時紮實推進誠信文化建設，踐行誠信服務，切實保護消費者合法權益。

加強金融常識教育，提升消費者信心

華夏保險惠州中支積極策劃開展線上線下教育宣傳活動，在營業網點，通過懸挂主題橫幅、張貼主題海報、擺放宣傳資料，布置藥箱等便民工具、電視滾動播放消保視頻等方式，營造濃厚的活動氛圍和溫暖的服務體驗，強化“3·15”活動宣傳效果。櫃面客服人員積極向前來辦理業務的客戶傳遞消費者權益保護意識，幫助他們了解八大基本權益，掌握維權手段，提高維權能力。

加強金融風險提示，幫助消費者遠離侵害

華夏保險惠州中支聚焦保險業銷售誤導、産品信息披露不充分等業務風險多發環節，著重開展“以案說險”等多形式風險提示與教育宣傳。3月14日至15日，公司組織黨員志願者隊伍，分別前往智通數字産業基地、吉之島商場、桃子園養老院開展“3•15”消費者權益保護教育宣傳活動，向過往群衆特別是老年人派發宣傳資料，宣傳消費者權益保護和反詐防騙知識，提醒消費者警惕“代理維權”，遠離欺詐、誤導等非法金融活動侵害。

加強誠信文化建設，提升誠信服務意識

華夏保險惠州中支紮實推進公司誠信文化建設，通過定期開設“普法小課堂”，夯實公司員工誠信經營思想基礎，排查潛在的侵害消費者權益行爲，形成“守信光榮、失信可恥”的誠信經營價值觀，營造華夏保險誠信經營正能量氛圍。

聚焦特殊群體，推動解決數字鴻溝問題

華夏保險惠州中支聚焦“一老一少一新”等特殊客戶群體，積極落實《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》等文件精神，加強智能技術在保單服務中的應用宣傳，推廣“大字版、語音版”等服務舉措，注重幫助老年人、新市民等群體解決數字鴻溝問題，提示年輕人加強過度借貸誘導的風險防範意識。

華夏保險惠州中支將始終秉承“爲人民服務”的企業宗旨，積極踐行消費者宣傳教育責任，不斷提升消費者風險防範意識，切實保護消費者合法權益，持續營造良好的金融消費環境。