今年“五一”假期鐵路運輸期爲4月29日至5月6日，爲期8天，北京南站預計發送旅客169.1萬人次，日均21.1萬人次，同比增長3.43%，客流持續高位運行。5月1日客流高峰日，北京南站預計發送旅客25萬人次，或創單日發送旅客曆史新高。5月5日將迎返程客流高峰，預計到達旅客24.4萬人次。

“五一”假期，北京南站客流以探親流、旅遊流爲主，主要集中在天津、杭州、青島、上海、南京、合肥、濟南、煙台、威海等地。

爲滿足旅客出行需求，北京南站精准分析預測客流，實施“一日一圖”，日均開行271.5對列車，日均運力達23.9萬人次。在啓用高峰運行圖的基礎上，采取加開臨時旅客列車和動車組重聯運行等措施提升運力，增開至天津、德州、濟南、臨沂、菏澤、聊城、青島、濮陽等方向動車組列車22對。

北京南站持續優化進站流線，動態調整進站通道，加強安檢區、實名制驗證區、電扶梯等關鍵點位引導力度。爲方便旅客快速便捷出行，開啓地下換乘層京滬高鐵、京津城際4個快速進站廳，每日開關時間根據現場客流情況動態調整，同時在南、北地下進站口處設置“急客”通道，爲距開車20分鍾內的旅客提供優先快速進站服務，減少旅客進站乘車時間。

假日期間，南站全面開啓售票窗口，動態調整窗口功能，方便旅客便捷辦理業務；窗口放有車票起售時間、改簽規定、公共交通路線等各類提示卡，提升旅客服務體驗。在候車室西側通道內設有12台自助手機充電站，爲旅客提供免費充電服務；在進站口安檢區域設有18台“快遞櫃”，對于無法隨身攜帶的禁限物品，可以通過小程序掃碼自助下單，放入相應櫃中采取快遞方式寄送到目的地，無需再次到站領取；增設應急通信車，提升站內信號質量，保障客流高峰時期通信暢通。

此外，南站爲中轉換乘、提前到站旅客提供夜間候乘服務，配套設有衛生間、飲用水、商業等貼心服務。加強夜間交通接駁，強化與站區配合聯動，協調補充出租車、網約車運力，及時申請延長地鐵4號線、14號線運營時間，保障到達旅客快速離站。

針對老幼病殘孕等重點旅客，南站做到“一幫到底”，黨團員突擊隊和志願者服務隊，在進出站口、檢票口、服務台、快速進站廳等處爲旅客進行服務引導、解答問詢和提供幫扶，讓旅客出行更加方便順暢。

北京南站提醒廣大旅客：

1.錯峰出行。注意購買車次的始發車站、發車時間等重點信息，合理規劃出行時間，及時關注12306網站、12306客戶端或車站公告，預留充足市區交通、進站安檢等時間，以免耽誤行程。

2.優先選擇地鐵等公共交通出行，乘坐私家車、網約車等到達停車場或乘坐地鐵在開車前20分鍾到達車站的旅客可以就近選擇通過地下換乘層快速進站廳進站，快速進站廳開關時間將根據客流情況動態調整，請及時關注車站公告。快速進站廳1包含6-9檢票口，快速進站廳2包含10-13檢票口，快速進站廳3包含14-17檢票口，快速進站廳4包含18-23檢票口。

3.車站支持電子臨時乘車身份證明，旅客可通過12306APP自主在線申辦，進出站檢票閘機可直接識讀。

4.在旅途中，請看護好隨行的兒童、老人等重點人群，看管好隨身攜帶的行李物品，確保人身和財産安全。需要愛心幫扶的重點旅客，可以提前通過鐵路官方12306人工客服熱線、網站或客戶端，以及車站愛心熱線010-51867688等渠道進行預約。