“警察同志，我手機上的錢不知道怎麽少了500多塊，這都是我辛苦種地的錢，我都沒怎麽舍得花過，快幫我找找吧。”

3月1日18時許，年近70歲的甯大爺來到漯河市公安局源彙分局空冢郭派出所報警求助。

值班民警張勇立即安撫甯大爺焦慮的情緒，詳細詢問了解情況，認真查看甯大爺手機上的支付記錄。經過查看，民警發現甯大爺手機少錢的原因，是其10歲的孫子在玩“×××少年”的遊戲時，一次性充值了585元。

經進一步詢問得知，甯大爺的孫子是在家人不知情的情況下充值玩遊戲。民警立即搜集相關的轉賬記錄和支付憑證，並與遊戲平台工作人員取得聯系。經多次與遊戲平台工作人員協商和溝通，民警說明了甯大爺家的實際情況，按照平台操作流程要求幫助甯大爺出具了證明材料，提交相關資料進行申訴。經多番努力，該遊戲平台最終將甯大爺孫子充值的585元全額退回給了甯大爺。

隨後，民警對甯大爺的孫子進行了批評教育，叮囑其要好好學習，不要沉迷網絡遊戲。同時，民警也提醒甯大爺要多關心孩子，對孩加強子監督，注意保管好銀行卡、支付寶、微信等支付密碼，避免此類情況再次發生。（河南法制報記者 衛雲飛 通訊員 源政宣）⑮