“2023年底，爲了追一部電視劇，我花0.1元在某視頻平台開通了7天的VIP會員。”黑龍江省哈爾濱市消費者李女士告訴記者，沒想到後來VIP會員被自動續費到了今年6月，前後扣款近百元。不少消費者都有過類似的經曆，有的竟被自動續費長達幾年時間。在黑貓投訴平台，關于自動續費的投訴多達15萬條，音視頻軟件、辦公軟件等是重災區。（3月27日《工人日報》）

近幾年，默認勾選的自動續費使不少人掉進消費陷阱。針對自動續費問題，早在2021年5月《網絡交易監督管理辦法》就已經實施，明確要求網絡交易經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇。

在此基礎上，消費者對于各類軟件的自動續費問題已經有了防備之心，平台也收斂了自動續費扣款行爲。消費者在開通會員前會仔細確認是否勾選了自動續費服務。這種花費0.1元享7天會員的營銷模式與正常購買會員略有不同，偏向于福利引流，降低了消費者警惕。平台將其與自動續費關聯，再次實現消費者被強制自動續費，0.1元享7天會員等形式成了自動續費的新方式。自動續費也衍生出了取消、退費難等問題。自動續費不只是在購買會員時默認勾選問題，後續維權同樣困難，或是取消自動續費的選項隱蔽，或是通過人工客服才能退費，總之購買和退費花費時間不成正比。

自動續費問題依然頻發說明在規範自動續費上仍有不足。一方面，《網絡交易監督管理辦法》中的“顯著方法”並沒有給出明確定義，給一些平台自由發揮的空間。另一方面，相關部門針對自動續費也只是規範引導，並沒有懲處措施，降低了平台違法成本。

破解自動續費難題，需要把自動續費的選擇權交給消費者。將于今年7月1日起施行的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》從法規層面進一步規範了自動續費。當然，自動續費問題不應該止步于規範平台，更應該重視消費者的感受，把選擇權交給消費者。今年全國兩會期間，有政協委員建議取消強制自動續費，由用戶自主選擇是否自動續費。這也爲規範自動續費指明新方向，由消費者勾選自動續費服務，平台不應爲消費者代爲勾選。 文/高暢

校對 王菲