殘疾人武漢坐地鐵無證被拒，是形式主義的又一次例證

殘疾人和殘疾人證哪個更重要？

《闖蕩》這部電影或許很多人沒看過，但這部劇其中的一個買票坐火車片段，看過的人就太多了，萬萬沒想到該片段近日在湖北重現，其中的諷刺意義，只能說形式主義太深啊。

劇裏一位殘疾小夥進火車站要買特價票，卻被火車站工作人員刁難，並提出必須有殘疾證才可以，小夥雖然是殘疾人，卻沒有證件，最終買了一張兒童票。

檢票員又一次刁難，在候車大廳裏圍觀的群衆看不下去了，主角沙溢扮演的退伍軍人老白，他看不下去，上前問工作人員你是不是男人？男性工作人員說我當然是男人，沙溢再問你有男人證嗎？沒有男人證怎麽證明你是男人。

殘疾小夥把自己的腿擡起來給檢票員看，並解釋自己從小在農村長大，沒錢去醫院鑒定才沒有辦殘疾證，但是檢票員沒有通融。

後來一位男性領導說我們認證不認人，並叫殘疾小夥趕緊補票，老白一次次的爲殘疾小夥爭辯，結果被工作人員喊保安將老白抓起來。

無獨有偶，3月21日（媒體報道時間），武漢地鐵一位沒有手掌的男子乘坐地鐵，被工作人員要求出示殘疾證，並表明這是規定明確說明必須出證，而殘疾男子顯得有些激動，揮舞著沒有手掌的手臂問，我還要怎麽證明自己是殘疾人，因爲我沒有雙手不方便帶證件，就算帶了也不方便拿出來。

後面武漢地鐵一個帶班的領導來到現場，依然沒有對男子進行通融，並且把規定又說了一遍，現實不比生活，電影裏有老白挺身而出爲殘疾小夥爭辯，爲此還被車站抓起來。

而武漢坐地鐵的殘疾男子並沒有遇到老白，只能無奈的支付全款乘坐地鐵，可以看到沒有雙手的他，用腳進行的支付。

不得不說，這樣的例證不會是獨一份，而多年前電影寫實嘲諷的劇情，在今天依然出現一個現實版，可見形式主義，哪怕是多年前都知道的形式主義，在今天仍然沒有得到有效改善。

而電影裏的殘疾小夥，在老白爭辯後，雖然都被抓起來，但是站長出面解決，並且給出了優化對策，用專用通道去解決類似問題，電影都會有一個圓滿的結局，但是電影裏的結局照不進現實，武漢殘疾男子只能自費用腳支付。

關于殘疾乘客未能在特殊通道通行，深表歉意，事件中工作人員處置問題不周，未能妥善保障殘疾人士出行權益，將持續優化出行保障服務。

這個道歉態度很誠懇，但還是未說明規定和事實哪個更重要，以後還有殘疾人乘坐地鐵是否還要出示殘疾證，並未明確出來。

道歉很快很誠懇，關于問題本身卻並沒有明確回應，這一點還得持續優化啊。

證件只是一個證明，更多時候事實要比證件更重要，這該是任何場所都執行的人性化標准，檢查證件的目的是爲了確認是不是殘疾人，當一目了然後，何必多此一舉呢？

多學學其它城市，有的城市會開通愛心通道，遇到需要的人員直接放行，這才是優化服務的最優選。