滴滴的天價訂單問題頻發，爲何如此難以杜絕？

近日，關于滴滴打車到一則事件再次引起關注。

據悉，一名來自上海的關女士在准備打車時，點開滴滴出行小程序時，意外發現自己賬戶中出現了一筆來自七年前的未支付訂單，讓人意外的是，這筆訂單僅曆時7分鍾、行駛距離約爲2公裏，然而頁面卻顯示其需要支付1414元。

在小紅書上，該用戶表達了自己的驚訝，她表示自己一覺醒來，卻發現有個2017年的待支付訂單，金額高達千元以上，“我在手機地圖上按照起點終點完全一樣的地址打車，也就14-16元，打個豪華六人座也才100元出頭，請問1414元這個計費是怎麽來的？”，在聯系客服後，客服認爲這個金額是合理的，“客服還把我踢皮球了”。

事件發酵之後，滴滴出行于5月12日當晚正式做出回應，其表示，客服團隊確認了該筆訂單存在的異常，初步判斷是當時司機誤輸入2遍，導致原本金額14元的訂單金額被設置爲了1414元。

此外，滴滴還在回應中自誇了一通，表示滴滴「車費衛士」覆蓋繞路、未坐車收費、多收附加費等八大場景，在發現異常情況時會分級啓動攔、退、賠三大功能，確保用戶打車費用透明合理。

事實上，這並非是滴滴出行最近第一次站上風口浪尖。

就在上個月，全國多地多位用戶表示自己的滴滴出行賬號被盜用，在不知情的情況下莫名出現多筆打車費用，其中，少的幾十元，多的單筆能達到超過千元。滴滴代叫背後也有許多問題。

3月23日晚，滴滴發布2023第四季度財報及全年業績。財報顯示，滴滴2023年全年度總收入爲人民幣1924億元，同比增長36.6%，淨利潤5億，實現年度淨利潤轉正。