自《反詐法》實施以來，中信銀行爲防範電信網絡詐騙保護客戶資金安全，采取了一系列有效措施，提升風險防控能力。近日，中信銀行威海經區支行及時勸阻客戶避免了3500元的資金損失。

客戶王女士來到經區支行營業大廳，“我的銀行卡之前一直能正常使用，這次轉賬突然不行了，你們對我的卡做了什麽？”王女士情緒激動，表示急需轉賬，要求立即解決。會計經理關注到客戶相關情況後，立即來到客戶身邊安撫情緒，向其解釋現階段電信詐騙較多，銀行也是從保護客戶賬戶資金安全考慮，同時向客戶了解其轉賬用途，表示可根據資金合理使用需求爲其調整額度。王女士感覺到銀行的善意，補充說是收到一份快遞，內有一張禮品卡，按照提示下載完APP，到轉賬時候因爲銀行卡有限額未轉成功。會計經理聽完後察覺可疑，現場查看了客戶的禮品卡、APP中客服聊天記錄，初步判斷客戶是受到了電信詐騙，立即協助客戶與官方平台進行核實，確定非官方渠道。王女士後怕不已，稱幸虧銀行工作人員幫助其識別了騙局，也認可了對非櫃面限額設置的必要性，對銀行工作人員連連感謝，也對中信銀行認真負責的服務態度大加贊賞。

中信銀行威海分行深刻領會打擊電信網絡詐騙工作的重要性、必要性，通過此事，更加意識到反詐形勢的嚴峻性。銀行將繼續貫徹監管要求，履行社會責任，按賬戶分類分級管理的原則，根據不同客戶的身份、職業、年齡、交易情況對客戶采取不同的非櫃面限額，同時耐心了解客戶需求，爲客戶賬戶安全保駕護航。

（通訊員 于兆言）