一次挂號，三日內有效急危重症，上車即入院一窗辦理，服務零距離......5月8日，常州市政府新聞辦召開發布會介紹常州市衛生健康“十百千萬” 惠民工程實施方案。
實施改善醫療服務十項舉措：
預約診療服務更加便捷。常州市衛健委在市級公立醫院全面推行“分時預約，線上預問診”模式，通過互聯網診療平台實現患者病史快速采集，檢查檢驗集中預約。每日號源合理分布，預約時段控制在30分鍾內，患者可根據預約好的就診時段到醫院就診，避開人流高峰，減少候診時間，減少交叉感染風險。此外，從今年3月1日起，常州市就在全省率先推行“一次挂號管三天”服務。患者因同一疾病、同一病程在二級以上公立醫院一次門診挂號就診後，因部分檢查、檢驗不能當日預約或者結果不能當日提供而需要再次複診的，三日內享受免診察費待遇。截至5月5日，這項舉措已惠及群衆54771人次，累計減免費用742986元。
門診就診流程更加優化。常州市衛健委在三級公立醫院全面推行“一窗辦理，服務零距離”舉措。豐富“一站式”服務中心業務範圍，整合蓋章審核、咨詢引導、人工預約、退費租借等服務功能，減少往返跑路，力爭實現“一站通辦”，減少多次排隊。大力推行症狀門診。以症狀爲導向，針對可能由多種原因引起的病症，如“頭疼、失眠”等，開設相應的疼痛、失眠等門診，爲居民提供更方便、精准、系統的診療服務，實現患者“有啥症狀就看啥病”的有序精准就醫。繼續推行“MDT門診”。針對惡性腫瘤、嚴重心腦血管疾病等重大疾病，通過多學科協作，提出適合患者的治療方案。避免患者頻繁轉科挂號、檢查，讓“患者圍著醫生轉、疾病轉”變成“醫生圍著病人轉、疾病轉”。加快適老化和無障礙改造。二級以上公立醫院推行老年友善醫療機構建設，建立失能、70歲以上老年患者優先挂號、繳費、取藥窗口，爲無親屬陪護的80歲以上高齡老人提供伴醫服務，從而提升老年人就醫體驗。
互聯網診療更加可及。常州市衛健委在三級公立醫院推行“結果互認，全域雲共享”舉措。常州自去年12月在全省首推“雲膠片”以來，患者單次檢查費用顯著下降。目前，根據江蘇省衛健委、江蘇省醫保局的數字影像存儲服務相關政策，常州市衛健委將進一步細化完善約束激勵機制，提升影像檢查整體質量，提高雲影像調閱共享和雲膠片使用率，有效減輕群衆負擔。在此基礎上，常州市衛健委還將進一步推進市級公立醫院部分檢驗項目結果互認，提高醫療資源利用效率。此外，常州市衛健委在二級以上公立醫院開通“線上住院病案複印”服務，實現病曆檔案寄送“掌上辦”。患者及家屬通過手機端申請、醫院審核後，病曆檔案即可快遞送達到家，減少患者及家屬往返醫院辦理複印手續的不便。
院前院內銜接更加高效。爲讓院前院內銜接更加高效。常州市衛健委打造“急危重症，上車即入院”模式。急救專業人員運用車載5G醫療設備，在患者上車後第一時間完成信息傳輸，實現患者生命體征監測信息與醫院急救部門的實時互聯，第一時間將患者送至醫院實施救治。各醫療機構提升急救質量和效率，暢通醫院內急救綠色通道，建立多學科分工協作及診療機制，加強醫院內部相關業務科室統籌協調，通過院前急救和院內救治無縫銜接，爲患者提供一體化綜合救治服務。同時，常州全市二級及以上醫療機構繼續加強胸痛、卒中、創傷、危重孕産婦救治、危重兒童和新生兒救治等五大中心建設，打通救治最前方一公裏。
家門口健康服務更加貼心。常州市衛健委建立患者出院後隨訪機制，爲出院後需要繼續治療、康複和複診的患者提供連續、安全的延伸性醫療服務。發揮中醫在治療老年病、慢性病、多發病方面的重要作用，提供中醫特色診療服務，針刺、推拿等中醫藥適宜技術推廣覆蓋到基層所有公立醫療機構。從8月1日起，常州全市所有鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）提供不少于15項，村衛生室（社區衛生站）提供不少于8項的中醫技術服務，更好地滿足老百姓在家門口“方便看中醫、放心用中藥、看上好中醫”的需求。
啓動百家企業健康促進行動：
職業健康是企業可持續發展的重要保障。圍繞常州“鍛造新質生産力 沖刺新能源之都”的奮鬥目標，由市、轄市（區）兩級衛生健康部門聯動，聚焦企業職業衛生，開展“兩指導一關愛”，以優質的健康服務保障好職工健康和企業發展，累計服務企業100家以上。
其中，“兩指導”一是指導企業提升職業病防治意識，職業衛生培訓覆蓋企業主要負責人、職業衛生管理人員及接觸職業病危害人員等三類重點對象；二是指導企業規範職業健康工作管理，重點做好職業病危害項目申報、職業病危害綜合風險評估、職業衛生管理制度、工作場所職業病防護設施設備和個人防護用品使用等四項工作。“一關愛”是指關愛企業職工身體健康，常州市衛健委將組織醫療衛生專家深入企業開展健康宣講和義診活動，因地制宜提供家庭醫生簽約服務。
開展千場健康知識科普活動：
隨著工業化、城鎮化、人口老齡化發展及生態環境、生活行爲方式變化，慢性非傳染性疾病已成爲我國居民的主要死亡原因和疾病負擔，與此同時，肝炎、結核病、艾滋病等重大傳染病的防控形勢仍然嚴峻，精神衛生等問題也不容忽視。建設健康常州，不僅要關注“治已病”，更要關注“治未病”。爲積極應對當前突出的健康問題，必須關口前移，采取及時有效的幹預措施，防患于未然，努力讓百姓不生病、少生病。
普及健康知識，是提高全民健康水平最根本最經濟最有效的措施之一。接下來，常州市衛健委除了繼續在全市開展健康知識進社區、進學校、進鄉村、進機關、進企業、進家庭“六進”活動以外，還將通過組織市、縣、鎮三級醫療衛生機構專家開展健康知識講座，舉辦面向重點行業和社會公衆的自救互救知識培訓，分類、分層、分級普及健康知識，計劃開展健康科普活動1000場以上。同時，用好常州市健康教育科普基地、“常有健康”科普雲課堂、“知行者”科普巡講、“天使翼”志願服務等品牌，加大健康科普力度，引導居民樹立“每個人是自己健康第一責任人”的健康理念，讓培育健康、文明的生活方式，真正成爲打開健康之門的“金鑰匙”。
落實百萬人群健康保障服務：
老有頤養，幼有優育，是人口均衡發展的重要體現。當前，人口與社會經濟發展的關系更爲緊密，對資源和環境的影響更爲顯著。堅持問題導向，從預防保健、疾病診治、康複護理等多維度完善舉措，織密“一老一幼”健康保障網，是健康常州建設的應有之義。一方面，在老年健康服務領域精耕細作。免費爲65歲以上老年人開展健康體檢、中醫體質辨識和中醫藥保健指導；優惠爲65-79歲老年人提供肺癌和消化道腫瘤篩查等健康服務；爲80歲以上的常州戶籍老年人提供居家醫療服務；優先爲失智失能、腫瘤晚期等行動不便的老年人提供家庭病床服務。另一方面，全方位保障婦女兒童健康優質服務。免費爲育齡婦女開展宮頸癌、乳腺癌篩查，免費爲新生兒開展聽力、遺傳代謝性疾病、先天性心髒病篩查。同時，推動0-6歲殘疾兒童早期幹預一體化管理項目實施，加強青少年心理健康服務，開展兒童孤獨症篩查幹預工作，促進青少年群體心理健康。通過一系列免費、優惠、優先的惠民舉措，提供全周期、高質量的健康管理服務，覆蓋人群達100萬以上。
王燕 蘇文娟 張斌
校對 陶善工
