中國航空新聞網訊：達美航空員工的體貼關懷和專業服務，以及提供的高端體驗和卓越運營，不但每天都在贏得客戶的信任，而且獲得了全球備受推崇的消費者洞察機構君迪的贊譽。在“君迪2024年度北美航企滿意度調研”中，達美航空在頭等艙/商務艙和超級經濟艙乘客滿意度方面均排名第一，並連續第二年被評爲超級經濟艙乘客滿意度最高的航企。

達美航空首席執行官Ed Bastian表示：“這份榮譽充分肯定了我們全球10萬名達美員工以非凡服務打造的、不斷提升的客戶體驗。我對達美團隊持續提升客戶服務標准的不懈努力感到無比自豪。”

達美航空在多個細分領域名列前茅，這一成績源于其一貫的行業領先表現和員工的卓越貢獻。在君迪評估的七項指標中，達美航空在其中的六項都展現了優勢：旅行當天飛行前後的體驗、機上體驗、搭乘航司的便利程度、數字工具、航司工作人員、對航司的信任程度。

達美航空因其卓越運營和可靠性、創新屢獲表彰，並多次被評爲最佳工作場所，這些榮譽都離不開達美員工的辛勤工作。

在機場，一位新婚的女士在前往蜜月旅行的途中發現自己的護照忘在家裏，達美航空的員工立即伸出援手，想方設法及時爲她取回護照。這位女士表示：“我們非常感動和感激——重新燃起對人性的信仰，是我們最好的結婚禮物。我們新婚後的幸福旅行要歸功于這位名叫Dusty的達美員工以及達美航空大家庭！”

在聖胡安機場，達美航空的工作人員正與年輕人分享他們對航空的激情，希望激勵下一代飛行員。

在空中，像Alex Maysonet這樣的達美空乘人員會在乘客失落和悲傷的時候給予安慰。

在員工們對客戶給予全程關懷的同時，達美航空還在機場、設備和創新技術方面不斷進行投資，致力于讓飛行體驗更加無縫、互聯且直觀。

從家到目的地，平均有85%的達美航空飛凡裏程常客會員在航旅中使用業界領先的Fly Delta應用程序。2023 年，Fly Delta的使用次數超過10億人次，用戶輕觸屏幕，即可享受達美航空的強大服務。該應用程序最近的更新增添了多項新功能，旨在節省客戶時間，幫助他們探索新目的地，並在突發情況發生時也能輕松管理自己的旅行。

最近10年，達美航空已經在全美範圍內投資120多億美元打造先進的機場，這些機場既舒適，又擁有良好的體驗感，也是無縫連接旅程的重要一環。

達美航空將在2024年新設5個飛凡貴賓室，在肯尼迪國際機場、洛杉矶國際機場和波士頓國際機場，備受期待的達美至臻商務艙貴賓休息室將爲乘客帶來全新、更高水平的服務和享受。

達美航空增加了高端座位産品，在部分翻新的波音737-800飛機上安裝了最新的頭等艙座椅，並在其空客A350-900客機上增設達美至臻商務艙套間。

目前，超過670架飛機已經配備了免費的高速Delta Sync Wi-Fi。達美航空正在繼續履行其在行業中領先的承諾，爲全球所有機隊配備免費、流媒體質量的聯網服務。自2023年2月推出Delta Sync Wi-Fi以來，已有3900萬乘客享受了超過4500萬次的流媒體質量上網服務。這種規模的聯網服務在行業中無可匹敵。

達美航空的Delta Sync機上座椅靠背屏幕是對其行業領先的椅背屏幕的一次重大升級，體驗堪比智能電視，同時爲飛凡裏程常客計劃會員提供一系列旨在簡化旅行流程的旅行工具。目前，全新的機上座椅靠背屏幕已配備于所有空客A321ceo和波音757-200（75D）客機上，並計劃于今年夏末擴展至更多機型，進一步提升客戶忠誠度、優化機上體驗，爲客戶提供最好的服務。

這並非達美航空首次獲得君迪的認可。在去年的“君迪2023年度北美航企滿意度調研”中，達美航空在超級經濟艙乘客滿意度方面排名第一。

達美航空是美國獲得殊榮最多的航企，這要歸功于達美員工的奉獻精神、工作激情和專業素養。達美航空以卓越運營連續三年榮膺Cirium白金獎，並名列《華爾街日報》“最佳美國航企”、《財富》雜志“100家最佳雇主”等榜單。