十家耀萊成龍影城在鄭州各商圈均消失了？

4月10日，頂端新聞記者在企業信用軟件中查詢獲悉，3月6日公示顯示，河南耀萊影城有限公司自2024年2月22日起，因通過登記的住所或者經營場所無法聯系，被鄭州市金水區市場監督管理局列入經營異常名錄。

據公開報道顯示，耀萊成龍國際影城鄭州首店于2013年11月27日在鄭州錦藝城開業，當時成龍還來到鄭州參加開業儀式。該影院曾憑借低票價的優勢獲評鄭州“最具性價比”影院。

但十年來，耀萊影城遭遇事業下坡路，2023年11月9日，耀萊成龍國際影城錦藝店發布“停業通知”，宣布暫停營業並稱原因是“系統維護升級”，恢複時間待定。在經曆了反複開業、閉店後，好萊塢影城近日在同一地點開啓裝修，這也意味著耀萊影城全部退出鄭州市場。不少在電影院充卡的消費者發問：“鄭州的耀萊成龍影城還有正常營業的嗎？”

已經辦卡的消費者如何維權？耀萊成龍影城又何去何從？4月11日，頂端新聞記者聯系律師以及影院從業者，一探究竟。

探訪：鄭州耀萊成龍影城閉店

記者在地圖軟件上搜索“耀萊成龍影城”，可以查到建業店、錦藝店以及新田城店三家影院信息。其中，新田城店顯示暫停營業，而錦藝店和建業店雖未顯示暫停，但在購票平台上無法查到影院排片信息。耀萊成龍影院曾經在市內開辦建業、錦藝、索淩路、新田城等10余家門店。

據了解，錦藝店是從2023年11月9日進入無限期的閉店模式，如今錦藝店的影院已被好萊塢影城的裝修標志遮擋，記者撥打購票平台顯示的錦藝店聯系電話發現，均處于無法接聽的狀態。隨後記者致電室內其他耀萊影城電話號碼，均爲無人接聽狀態。經查詢，河南耀萊影城有限公司以及其錦藝分公司在相關企業信用軟件上已被標注爲“經營異常”。

調查：影院經營異常，法定代表人被限高

2023年12月，就有消費者在社交平台發帖詢問，“鄭州耀萊成龍影城跑路了嗎？”帖子顯示，所有門店全部停業，電話關機或無人接聽，會員卡裏的錢也沒有退費渠道，向大家詢問如何維權退費。2024年1月28日，有網友回複消費者，撥打了12345投訴熱線，接線員對此做了記錄。

記者查閱企業信用軟件發現，河南耀萊影城有限公司被列入企業經營異常名錄，2021年，曾因合同糾紛案被告上法庭，案件金額27.8萬元。同年12月，因違反財産報告制度，成爲失信被執行人。同月，其法定代表人被限制高消費。

2024年，電影行業迎來複蘇，但電影院卻沒有越過寒冬。據相關媒體報道，耀萊影城並非僅在鄭州退出電影市場，近些年陸續在全國多個城市均出現閉店問題。2023年1月，天津耀萊成龍影城友誼路店因與甲方糾紛宣布暫停營業。2023年2月常州市民收到耀萊成龍影城武進店會員退卡短信。

律師解讀：消費者可通過訴訟手段維權

說起耀萊成龍影城，不少市民對它的印象是“鄭州性價比最高的電影院。”剛開業時，憑借超低票價，吸引了不少消費者。如今悄無聲息的閉店，讓消費者們撲了個空。

河南中豫律師事務所律師楊潇淩認爲，“商家在因經營不善導致閉店不能再爲消費者提供服務的情況下，應當主動聯系消費者辦理儲值會員卡退費，而不應當不告而別。”

對于消費者辦理儲值會員卡後遇到商家閉店無法退款的，楊潇淩建議的解決辦法是“可通過撥打12315維權熱線或者向當地消費者協會、市場監管部門等反映，亦或者通過訴訟手段均可維護自身權益。”

如果遭遇影院閉店無法退款，消費者應如何維權，有影院從業者告訴頂端新聞記者，“可以起訴，但若金額較小，追損成本太大，還要看消費者自己如何選擇。也可找商場物業方溝通協助維權。”

楊潇淩稱：“消費者在整理證據後，可通過訴訟途徑明確消費者對影院享有的合法債權，在取得勝訴判決之後，如影院未主動履行退費義務，可向法院申請強制執行上述債權。”

頂端新聞記者 王佳卉

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