有一個年銷10億天貓大店倒閉了：收了買家幾十萬貨款也不給發貨，平台也不會給買家退款，爲什麽呢？這裏面有一個坑，所有買家朋友一定要注意了，這種下單平台是不會給你退款的，具體怎麽回事呢：

這家店鋪很牛掰啊，賣家具的，是所有同行仰望的對象，叫優梵藝術，曾經寫入哈佛商學院的教學案例庫，人家幾年時間就成爲了行業的標杆，還是阿裏巴巴集團戰略合作夥伴。

2018年天貓雙11，優梵藝術用了1小時52分，銷售額就過億了，單日銷售額達到1.7億元，做到了天貓美式家具銷量第一。2019年，優梵藝術完成近億元A輪融資。現在突然就宣布倒閉了，200多名員工工資也拿不到了，消費者的錢，也打水漂了，

他把過錯歸結于銀行了，說前面有一大筆貸款，銀行說，先還清這筆貸款，然後呢，銀行再重新借給他們500萬，然而銀行不守信用，錢還進去就拿不出來了。導致資金鏈斷裂了，所以就倒閉了。

好家夥，看起牛掰哄哄的大店鋪，實際全靠借錢擺場面，按理說，消費者付款給淘寶的錢，沒收到貨，是應該退款吧，但很遺憾，退不了了。因爲買家下單的時候選擇的是新零售銷售模式，這個是啥意思呢？

就是在下單的時候有兩個選項，直接購買和預約到店體驗，前者就是正常的下單，可以退款的，但客服會引導大家選擇後者，比如換新品清倉有優惠活動，但他不會告訴買家，這個下單和正常下單的區別。只告訴買家，這個東西原價7000多，你選擇後者下單就能少4000多元。買家以爲占了大便宜了，當然就選擇後者了，

然而，選擇後者，淘寶平台就說是你自己選擇的新零售模式，這種交易，平台是不負責的。這是個什麽鬼？

這種新零售模式實際是2017年就開始的，優梵藝術是第一批加入這個模式的，平台爲優梵藝術導入了千萬級的流量，平均每天在10萬左右，轉化率能達千分之五，從線上到線下的流量成交率，大于80%。新零售其實走的是線下交易模式，就是網上先付定金，商家收到定金了，就開始給你生産制作産品，做好了你到線提貨，提貨的時候再付尾款。然而你付的這筆定金，淘寶會直接轉給商家的，所以淘寶就不負責退款了。